先日は当館お宿玄河をご利用頂き誠にありがとうございましたm(__)m

チェックイン時に自分の初歩的な間違でご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。

今回ご案内したお部屋でも、ご満足して頂いたみたいでホッといたしました。　　

今後この様な事の無いよう、自分を始め、スタッフ一同、気を引き締めていく所存でございます。

次回来られた際は、この様な事が無い事は勿論。

今回よりもっとご満足頂ける様日々頑張って行きたいと思いますので黒川に来られる際は、ぜひお宿玄河にお立ち寄り下さいませ。

K.K様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数ある旅館の中から、当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございましたm(__)m

お部屋も少し、手狭とは思いましたが、喜んでいただけて幸いです。

一番人気の【クレーム・ブリュレ】Ｓ・Ｍ様の為に、いつでも焼けるようにしてお待ちしております(^O^)／　

Ｓ・Ｍ様のお帰りを、スタッフ一同お待ちしております。


担当　二子石

この度は『お宿玄河』にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お食事ご満足頂けたようで大変嬉しく思います！

お風呂につきましては、ご説明が分かりにくく申し訳ございません。
今後は分かりやすいご利用方法を各お風呂に提示したいと思います。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ！有難うございました。

返信が遅くなり申し訳ございません。

この度は、お宿玄河をご利用いただきまして
誠に有難うございます。
２０１７年１２月より
経営が変わり
前任者は退職しましたが
４つの客室と5つの家族風呂
美味しい食事は健在です＾＾
また、機会がございましたら
是非♪お越しくださいませ。
口コミ有難うございました。

お宿玄河　遠藤

この度は、お宿　玄河にご宿泊頂きありがとうございました。
早速、フィルターと換気扇掃除いたしました。
気づきの足らなかった点、ご指摘ありがとうございます。

もし次回和洋室ツインベットのお部屋が空いてましたら。そちらもお試しください。約２倍ほどの広さがありますので、きっと満足して頂けるのではないかと思います。

　　　　　　　　　　　お宿　玄河
　　　　　　　　　　　　　　　二子石

この度は、お宿　玄河にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お食事処の件、当館一か所だけの横並びは、新密度アップと申しましょうか・・・個人的にいいなと思っておりました。申し訳ありませんでした。
早速、のれんを色が濃く、あしの長い物に取り換えさせていただきました。

私たちの気付きの足らない点、教えていただきありがとうございました。

又の機会、Ｈ・Ｙ様のお越しをお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　お宿　玄河　
　　　　　　　　　　　　　　二子石

新年を当館で、すごしていただき誠にありがとうございました。
ゆっくりすごしていただけたでしょうか？

温泉成分でいたる所、茶褐色になっていますが、
私たちの気付きのたらない個所を教えていただき有難うございました。

Ｈ.Ｈ様の又のおこしを、スタッフ一同お待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　お宿　玄河　　二子石

先日は当館。お宿玄河をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回、結婚記念日ということでしたがお2人供ご満足頂いたみたいで、こちら側としても大切な記念日のお手伝いができとても嬉しく思います。
又、お食事のほうもお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。デザートが入らなかったという事なので、次回お越しになられた時はぜひデザートまで食べて下さいね(^^)v又のお越しを心よりお待ちしております。

お宿玄河にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
料理長自慢のお食事、県産牛ステーキ、馬刺しと喜んでいただけ嬉しく思います♪
コロナの為、皆様の安心安全のため各部屋専用の貸切風呂のみとなり申し訳ございません・・。
以前のように５か所の貸切風呂をお楽しみいただけるように、対策を考えたいと思います。

またのお帰りをお待ちしております。
口コミ投稿有難うございました。

お宿玄河
二子石

この度は、お宿玄河にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。貴重なご意見を有難うございます。岩風呂の底の件ですが、温泉の自然浸食によりざらつきがあったとの事、早速、休館を利用して改修したいとおもいます。シャワーの方も、数年前までは一箇所もなかったのですが、今回、施工できるところのみの設置に留めております。もし、前面改修の機会があれば、その時は全てのお風呂に設置したいと思っています。ご不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。温泉はその成分が命です。シャワー設備が無いのとは関係ないですが、自然の恵みを少しでも味わっていただけたらと思います。貸切風呂の清掃面ですが、確かに直前で利用したお客様の為、洗面器等の並びなどそのままの場合があったかもしれません。こちらはスタッフの方で出来るだけこまめにお風呂の状況を見るよう徹底して、少しでも気持ちよくお風呂を利用して頂けるよう努めてまいります。それと、追加のお漬物で、スタッフの方の不適切な言動で不愉快な思いをさせて申し訳ございませんでした。スタッフの方には、曖昧な表現はせず、お客様の立場に立ったサービスを徹底する様指導いたしました。階段の件は、以前のレビューにもありますように、確かにご年配のお客様にはきついところがあります。手すり等ありますが、それでも急だと思います。特に足の不自由なお客様に関しては、本当に申し訳なく、改修ができるものならば一番に取り掛かりたいところです。お母様にはご不便おかけして本当に申し訳ございませんでした。料理の件も、色んなものを見て食べていらっしゃるお客様には、物足りないものがあったかもしれません。調理長と相談し、美味しい料理を提供できるよう精進していきたいと思います。色んな評価のある中、確かに他のお客様の評価は私達にとって励みでもありますし、貴重なアドバイスを頂く場でもございます。今回、お客様からいただいたご意見も、スタッフ等話し合いで今一度私達に出来る事を再考し、全てのお客様とはいかないかもしれませんが、出来るだけ多くのお客様にご満足頂けるよう、又、”又来たい！！”と言っていただけるよう顔晴っていきたいと思います。最後に沢山のご迷惑をかけて本当に申し訳ございませんでした。次回、もしお越しいただけるならば、改善部分を評価下さいませ。先ずは、貴重なご意見本当に有難うございました。　　　　　お宿玄河　遠藤

この度はお宿玄河にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お客様にご満足いただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お風呂の写真変更、時計の電池確認と早急に対応させていただきました。

露天風呂につきましてはお客様のご意見を参考に致しまして、チケット制にし、ゆっくりお楽しみいただけるようにしたいと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

お宿玄河
二子石

先日は、数ある旅館から当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。

沢山のお褒めのお言葉。とても嬉しく思います。
お二人がお越しになられた時は、まだ厳しい寒さが続いていた時期でもありましたが
もう黒川温泉もお昼となればポカポカと温かい日が続いており、温泉巡りには丁度良い天気でございます。
もし、次回。黒川にお越しの際は一番見頃の
紅葉の時期を狙って来られるのも良いかと思います。
お二人のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、お宿　玄河（くろかわ）にご宿泊頂き誠に、ありがとうございました。

お食事自慢のお宿♪
喜んで頂き嬉しく思います。

小国郷の山奥？から山菜こごみ　も採れる様になり、さっそく天婦羅にしたり、おひたしにしたりと、お客様の舌を楽しませてくれてます。

こらからも、お宿　玄河・お食事処　うふふ　　宜しくお願い致します。