朝食時間をもっと早めて下さい。
宿泊者数に対し朝食会場の席数が圧倒的に足りない。
5月18日から2泊しましたが、7時には長蛇の列。いつ朝食が摂れるのか分からない状況だったので、両日とも朝食は頂きませんでした。料金の一部を返して頂きたいほどです。

こちらの都合ではありますが、チェックイン当日にチェックインを早めてもらえないか電話したところ「メンバー以外はアーリーチェックイン出来ません」の一点張り。仕方ないと思い、時間通りに行ったら混雑してあまりに時間がかかり過ぎ。2日目はさらに混雑していて、フロントの手際も悪く、鍵を受け取るだけなのにかなりの時間待たされました。しかも「大変お待たせして申し訳ない」の一言すらない。

東横イン各店でもお客様の声でチェックインに待たされるとありますが、混雑時には人を増やすなど未だに改善されないのはホテル全体としてそのような姿勢なんでしょうね。

いくら部屋が綺麗でももう東横インには泊まらないようにします。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月