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東横ＩＮＮ新白河駅前のクチコミ･お客さまの声
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ホテルに着いたらお客様はの予約は先ほどキャンセル承りましたので、予約されておりませんと言われた。キャンセルした覚えもないし、楽天の個人ページを確認しても予約はそのままなのにキャンセルなので宿泊するのなら、再度楽天から予約しろと言われる始末。こちらのミスではなく、ホテルのミスでキャンセルとなっていたのに結局、ホテル側からの謝罪はなくとても感じ悪かった。
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キャンセルの件、大変申し訳ございませんでした。手前どものミスにも関わらず、お手数をおかけした上、きちんと謝罪がなく、ご気分を悪くさせてしまった事、大変申し訳なく思っています。深くお詫び申し上げます。以後このようなミスがないよう気をつけていきたいと思います。ご投稿ありがとうございました。 支配人補佐
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ新白河駅前 のクチコミ
ホテルに着いたら
お客様はの予約は先ほどキャンセル承りましたので、予約されておりませんと
言われた。
キャンセルした覚えもないし、楽天の個人ページを確認しても予約はそのままなのに
キャンセルなので宿泊するのなら、再度楽天から予約しろと言われる始末。
こちらのミスではなく、ホテルのミスでキャンセルとなっていたのに
結局、ホテル側からの謝罪はなく
とても感じ悪かった。
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キャンセルの件、大変申し訳ございませんでした。手前どものミスにも関わらず、お手数をおかけした上、きちんと謝罪がなく、ご気分を悪くさせてしまった事、大変申し訳なく思っています。深くお詫び申し上げます。以後このようなミスがないよう気をつけていきたいと思います。ご投稿ありがとうございました。
支配人補佐