当日の宿泊施設を探していたところ、東横インが見つかり有名なホテルなので安心して予約しました。しかし、フロントの雰囲気があまり良く感じられませんでした。初めて東横インを利用したのですが、がっかりしました。仕事中にもかかわらず一部の客と談笑。他の客が来てるのに夢中になってるのか、話し続けていて他のフロントの方ひとりが対応してました。
部屋に着き部屋着などを借りにフロントへ行ったところまだ談笑中…。談笑するなとは言いませんが、有名なホテルだということを頭にいれて仕事されてはどうでしょうか。あのような雰囲気を受けると、東横イン全てがそうと感じてしまって二度と利用したいと思わないですね。
朝食もなくなり次第終了で後から来た人達が食べれないというのがありましたね。あいさつもなく下をむいたままの接客。
少なくとも私は二度と利用はしないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年04月

宿泊料金安くて満足
初、ダブルベットで大人2人で寝ても十分広くよかった
食事は、白米はおいしかったのに、卵焼きが噛むとジャリと音がする。凍っていて食べれなく残念。
フロントのお姉さんに周辺情報や交通情報を

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

朝食時間をもっと早めて下さい。
宿泊者数に対し朝食会場の席数が圧倒的に足りない。
5月18日から2泊しましたが、7時には長蛇の列。いつ朝食が摂れるのか分からない状況だったので、両日とも朝食は頂きませんでした。料金の一部を返して頂きたいほどです。

こちらの都合ではありますが、チェックイン当日にチェックインを早めてもらえないか電話したところ「メンバー以外はアーリーチェックイン出来ません」の一点張り。仕方ないと思い、時間通りに行ったら混雑してあまりに時間がかかり過ぎ。2日目はさらに混雑していて、フロントの手際も悪く、鍵を受け取るだけなのにかなりの時間待たされました。しかも「大変お待たせして申し訳ない」の一言すらない。

東横イン各店でもお客様の声でチェックインに待たされるとありますが、混雑時には人を増やすなど未だに改善されないのはホテル全体としてそのような姿勢なんでしょうね。

いくら部屋が綺麗でももう東横インには泊まらないようにします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

ベッドが寝心地が良くぐっすり眠れました。他方、朝食は種類が少なく、特に連泊したが同じメニューであったためいまいちでした。風呂も部屋風呂だけで、これまで同地区で泊っていた他のホテルと比べると一長一短でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

フロントに電話で「硬いマクラはありますか？」と訊ねたところ
「申し訳ありません」でも「すみません」でもなく「ありません」
というだけの女性の回答。
チェックインのとき、フロントの女性の応対の印象が良かっただけに残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

朝食付となっていましたがカフェルームがあるわけでもなく、フロント前のテーブルで朝食場所と聞き食事をとりませんでした。あんなところで食事する気にはなれません。
他のビジネスホテルが満室なのに空きがあったのがわかりました。


【ご利用の宿泊プラン】
★ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

ランドリー袋を備え付けしてほしかったです。お部屋はきれいでした。
立地も駅から近くアクセスはとてもよかたです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

凄く落胆してます。
台風の影響でホテルに行けなかったのにキャンセル料は前日だから80%頂きますと淡々と言われ気分が悪い。皆んながわかる箇所に自然災害でも関係なくキャンセル料取りますと記載すべきです。今回、台風が近づいていたので、それなら違うホテルを予約してました。対応して頂いた担当の方もキャンセル料が発生するの当たり前でしょ的な淡々とした喋り方。柔らしく説明するわけでもなく話を先に進めて領収書のアドレス教えて下さいと。色々なホテルに泊まったけど、今回は気分が悪いです。ネットで予約するので、何らかの可能性が発生する事に関しては、皆んなが分かる箇所に記載した方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月