史上最低のホテルでした。駐車場に入ろうとしたら、クリーニング屋のトラックが入場を塞ぎ、しばらく待たされたあげく、お客様の私にバックしろ。です。仕方なく、命令どおりバックして立体駐車場に向かったら、担当者がいないので、また、しばらく待たされ。やっとのこと、チェックインか、と思ったたら、会員以外は、チェックインは、四時以降だと。参りました。最低のホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

泊まった時の部屋の電気の付け方など説明無く、紙だけ渡され困りました。
部屋の中もワイハイの説明もわかりにくい

朝の食事も種類が少なすぎ…他の所は無料でもう少しまし！
又泊まりたいと思わない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

7/3宿泊したが、浴衣等の用意がされていない状態であった。後から宿泊者に確認したところ、フロントから説明があり、浴衣を渡されるとのことであったが、私がチェックインした時にはその説明もなく、しかたなく下着で寝る羽目になった。
宿泊費用からみても安くなく、この様な基本的な対応が出来ていないのは初めてである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

当日の宿泊施設を探していたところ、東横インが見つかり有名なホテルなので安心して予約しました。しかし、フロントの雰囲気があまり良く感じられませんでした。初めて東横インを利用したのですが、がっかりしました。仕事中にもかかわらず一部の客と談笑。他の客が来てるのに夢中になってるのか、話し続けていて他のフロントの方ひとりが対応してました。
部屋に着き部屋着などを借りにフロントへ行ったところまだ談笑中…。談笑するなとは言いませんが、有名なホテルだということを頭にいれて仕事されてはどうでしょうか。あのような雰囲気を受けると、東横イン全てがそうと感じてしまって二度と利用したいと思わないですね。
朝食もなくなり次第終了で後から来た人達が食べれないというのがありましたね。あいさつもなく下をむいたままの接客。
少なくとも私は二度と利用はしないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年04月

朝食時間をもっと早めて下さい。
宿泊者数に対し朝食会場の席数が圧倒的に足りない。
5月18日から2泊しましたが、7時には長蛇の列。いつ朝食が摂れるのか分からない状況だったので、両日とも朝食は頂きませんでした。料金の一部を返して頂きたいほどです。

こちらの都合ではありますが、チェックイン当日にチェックインを早めてもらえないか電話したところ「メンバー以外はアーリーチェックイン出来ません」の一点張り。仕方ないと思い、時間通りに行ったら混雑してあまりに時間がかかり過ぎ。2日目はさらに混雑していて、フロントの手際も悪く、鍵を受け取るだけなのにかなりの時間待たされました。しかも「大変お待たせして申し訳ない」の一言すらない。

東横イン各店でもお客様の声でチェックインに待たされるとありますが、混雑時には人を増やすなど未だに改善されないのはホテル全体としてそのような姿勢なんでしょうね。

いくら部屋が綺麗でももう東横インには泊まらないようにします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

あまりにも酷い。
今までビジネスで数多くのホテルに泊まらせて頂きましたが、こちらほど酷いところはありませんでした。

何が？
まず、虫のわき方が異常です。
入り口に入る前に、虫が若干入り込んでるとの旨は掲示されていましたが、フロントでは特に何も言われませんでしたし、『何十匹もの虫がいる＝若干』と捉えるのもおかしいのでは？
お陰で蚊には刺されるわ、起きたとたん、天井にたくさんの羽虫が留まっていて、気持ち悪くなって浴室に入ったらそちらにも虫がわんさか…。
事前に虫を殺虫剤で殺すことなど容易いのでは？
窓が開けれないのであれば空気清浄器くらいは用意しておきましょう。
それと、室内の冷房、これもかなりフィルターよごれてると思います。つけた瞬間、かなり臭かったですから…。

たまたま私が泊まった部屋だけであればまだ良いのですが、改善策を早期に練った方がよろしいと思います。

私は二度と利用するつもりはございませんが…

【ご利用の宿泊プラン】

快適♪禁煙ルーム（朝食サービスAM7時～9時半迄)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月