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ＨＯＴＥＬ ＩＮＳＩＤＥ 沼津インター［ ホテル インサイド 沼津インター］のクチコミ･お客さまの声
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これまで、大した不満なく何度も利用させてもらってきました。今回クリーニングに出したものが、後日色落ちしていることに気付き連絡をしました。しかし、6日経ちますしたが、何も連絡ありません。クリーニングサービスは、ホテルがカスタマに提案している商品ですから、一義的にサービスに対する責任は、ホテルにあるはずです。クリーニング店からの回答待ちになっているようですが、それは、ホテルとクリーニング屋で解決していただきたいですね。先ず、ホテル側がカスタマーに責任を果たすのが初歩的ビジネス倫理だと思いますが、如何でしょうか。何もできないというのであれば、早くその説明だけでもしてもらえないでしょうか。もし、その方針であれば、初めにホテルでは責任は一切持てませんが、それでもクリーニングしますか？と言ってもらえば良かったのです。選択したのは、カスタマーの責任ですから全て納得です。(どこかに、書いてあったのでしょうか）その上で、ホテルとしての評価をするだけです。単なる、クレーマーと切って捨てられたようでガッカリしています。クリーニングに出したシャツは、オーダーメイドでしたので、最悪は色落ちした襟の交換も検討してくれるようですが、この生地でクリーニングでの色落ちは無かったと言うことです。更にその後一度自宅で洗濯しましたが、色落ちしたところに穴が開いてしまいました。そのことも聞いてみましたが、かなり強力な漂白剤が付いたのではとのことでした。又、ホテルを利用することがあるかも知れませんが、クリーニングは絶対に利用しません。最近は、ホテルの人もあまりこのコメントには関心ないようですが、一応クレーム申し上げます。
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＩＮＳＩＤＥ 沼津インター［ ホテル インサイド 沼津インター］ のクチコミ
これまで、大した不満なく何度も利用させてもらってきました。
今回クリーニングに出したものが、後日色落ちしていることに気付き連絡をしました。
しかし、6日経ちますしたが、何も連絡ありません。
クリーニングサービスは、ホテルがカスタマに提案している商品ですから、一義的に
サービスに対する責任は、ホテルにあるはずです。
クリーニング店からの回答待ちになっているようですが、それは、ホテルとクリーニング
屋で解決していただきたいですね。
先ず、ホテル側がカスタマーに責任を果たすのが初歩的ビジネス倫理だと思いますが、
如何でしょうか。
何もできないというのであれば、早くその説明だけでもしてもらえないでしょうか。
もし、その方針であれば、初めにホテルでは責任は一切持てませんが、それでもクリーニ
ングしますか？と言ってもらえば良かったのです。
選択したのは、カスタマーの責任ですから全て納得です。
(どこかに、書いてあったのでしょうか）
その上で、ホテルとしての評価をするだけです。
単なる、クレーマーと切って捨てられたようでガッカリしています。
クリーニングに出したシャツは、オーダーメイドでしたので、最悪は色落ちした襟の
交換も検討してくれるようですが、この生地でクリーニングでの色落ちは無かったと
言うことです。
更にその後一度自宅で洗濯しましたが、色落ちしたところに穴が開いてしまいました。
そのことも聞いてみましたが、かなり強力な漂白剤が付いたのではとのことでした。
又、ホテルを利用することがあるかも知れませんが、クリーニングは絶対に利用しません。
最近は、ホテルの人もあまりこのコメントには関心ないようですが、一応クレーム申し上げ
ます。
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