結婚記念日に利用しました。
場所の分かりやすさ、フロントの方の対応、部屋のテレビの大きさには満足しております。しかし、次の点には不満が残りました。

部屋について・・・９階の海側の部屋とありましたが、主に見えるのは町並みでした。
また、窓際の机の隅には小さな虫の死骸があり、ベットの枕もとの棚は埃がたまり、部屋のシャワー（上部が出る部分）は破損しておりました。
細部まで、確認すべきではありませんか？

ディナーについて・・・夜８時に利用しました。グラスワイン・シェフのきまぐれサラダは、いずれも常温でした。（敢えて常温で提供するなら理由を説明すべき）
ウエイターの男性は、感じは悪くありませんでしたが、体調が悪そうで、かなり咳をしていました。（マスクの着用はありませんでした）
体調が悪いスタッフに仕事をさせる際は、配慮が必要ではありませんか？


こちらのホテルは評価が極めて高かったので、期待して、特別な日に利用し、敢えてディナープランを申し込みましたから、とても残念で仕方ありません。
日頃から、ビジネスホテルなどをたくさん利用しておりますが、この評価でこの内容だったホテルは初めてです。
基本的に苦情の投稿はしないのですが、この度だけは、納得がいきませんでした。
全体の評価で満足するのではなく、たった一人のお客でも不快にさせないように気を配るのが、本当に良いホテルではありませんか？考えていただきたいと思います。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事2

宿泊年月

2011年05月