部屋4
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投稿者さんの HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月10日 09:51:37
-
チェックイン時に朝食の説明が無いのでこちらから聞くと「朝食券を980円で購入して下さい」と言われました。
「朝食付きプランのハズだ」と伝えると特に確認もせず、またキチンと詫びる訳でもなく朝食券を渡されました
かなり気分の悪くなる応対です
ベッドの掛け布団カバーも汚れていて最悪でした
二度と使いません- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] 2012年05月31日 12:47:58
-
この度はホテルインサイドをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
またご投稿頂きまして重ねて御礼を申し上げます。
ご予約プランに対する確認不足にて
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
せっかくご宿泊いただくお客様への
対応に不備があったことを重く受け止め、
今後の確認作業などに対する業務を見直し、
ご利用頂く皆様に、安心とお寛ぎを提供できる
ホテルで在れるよう、従業員一同努力して参りたいと思います。
今後もホテルインサイドに変わらぬご愛顧を賜りますよう
宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊ありがとうございました。
ホテルインサイド フロント中原
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- ご利用のお部屋
- 【下層階 シングル 16平米】
部屋4
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投稿者さんの HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月11日 10:16:55
-
二回目の宿泊ですが、一回目の印象が結構良かっただけに、非常に残念な思いをしました。
とりわけレストランの男性職員の対応は、???すぎて理解不能です。
立地の良さとハードの新しさに胡坐をかいていては、徐々にリピーターは減っていくことでしょう。スタッフ全員の再教育が必要なのではないですか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] 2011年10月14日 12:28:10
-
この度は、ホテル インサイドにご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
ご対応に不備がございましたこと、
深くお詫びさせて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、初心に立ち返り、
サービスの向上に努めて
精進して参りたいと思います。
今後とも、沼津にお越しの際は
ホテル インサイドをご愛顧頂けますよう
どうぞよろしくお願い致します。
ご利用ありがとうございました。
ホテル インサイド支配人 中原
- ご利用の宿泊プラン
- 【4つ星 ポイント5倍】イタリアンディナーを存分に堪能【朝食バイキング+夕食イタリアンディナー付】
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- 【最上階海側 禁煙ツイン 30平米】
部屋4
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こま224さんの HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] のクチコミ
- こま224さん [30代/男性] 2011年02月21日 13:43:18
-
設備は良かったですが、接客は最低でした!!
スマートフォンから楽天サイトで宿泊を予約しました。
宿泊当日、フロントで受付をすると予約がされていないとのこと。
6000円のポイント付きで予約したつもりでしたが、予約されていなかったようです。
その旨、フロントのはしぶちと言う方に告げたところ、宿泊は出来るが、ポイント
は付かないとのこと。であれば、ポイントの付かないプランが有ったと思うので
(金額はその時は覚えていませんでした)他のプランはなかったかと尋ねたところ、
通常は6800円とのこと。不審に思いながら6000円素泊まりで手続きをすませました。
その後、宿泊手続きをし、部屋に入り、楽天サイトを確認したところ、5350円素泊まり
プランが有り、しかも、予約されていなかったのは、宿泊チェック入力項目に備考欄が
あり、何かしらの文字を入れないと予約手続きが完了されない様になっていました。
備考等、何処にも備考欄に必ず文字を記入するようには記載されていませんでした。
フロントでの金額の説明に納得行かず、説明を求めたところ、はしぶちさんとは別
の方が対応いただき、謝罪の言葉もいただきました。はしぶちさんからの謝罪も欲しく、
その旨伝えたところ、昼勤務で帰ったので、翌日謝罪するよう伝えますとのことでした。
翌朝、フロントにははしぶちさんがいらっしゃいましたが、何も無く、領袖書を渡された
だけでした。
さらに、慌しくホテルを出たため、2日後に忘れ物をしていたことに気づき、ホテル
に電話した所、はしぶちさんが出られました。忘れ物が無かったか尋ねたら、有るとのこと。それならば、忘れ物が確認できているのであれば、何故連絡をくれなかったのか尋ねると、ホテルからは忘れ物の連絡はしない方針とのこと。謝罪の件についても尋ねると
聞いていないとのこと。あまりにも不愉快だったので、上司から連絡するよう伝えました
がその後一切連絡がありません。
沼津地域NO1らしいですが、このようなひどい対応のホテルに宿泊をしたことはありません。こちらにも不手際はありますが、最低のホテルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] 2011年02月28日 14:59:54
-
この度は、ホテル インサイドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿頂きまして重ねて御礼を申し上げます。
この度は、設備面でお褒めのお言葉を頂いたのにも関わらず大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様に対する姿勢を、従業員一同で改善して参ります。
また楽天トラベルでご予約される際は、備考欄に文字を入力して頂くようになっております。
ご案内が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見をもとに今後は、お客様の立場にたったサービスを見直し努めて参ります。
至らぬ点は多々あろうかと存じますが、今後もホテルインサイドを宜しくお願い致します。
ご宿泊ありがとうございました。
ホテル インサイド フロント神山
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部屋3
投稿者さんの HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月25日 20:50:17
-
雨の中、駐車場で偶然居合わせて、荷物を運んでくれたスタッフさん、受付の方、親切にして頂き、ありがとうございました。
9F海側の部屋とのことで、楽しみにしていましたが、バスルームが排水口からか、ずっとドブ臭く、かなり辛かったです。
そのため、全てが台無しな気分でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] 2022年10月02日 19:46:45
-
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
またお忙しい中口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大変心苦しく存じます。
今後このようなご意見をいただくことが無いよう、点検・確認作業を強化し、清掃スタッフも含め話し合い、よりよい環境作りを努めてまいります。
しかしながらお褒めのお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。
次回ご宿泊の際はお帰り頂くまでご満足いただけますようホテル環境の向上に精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回沼津へお越しの際もHOTEL INSIDEをお選び頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をお待ち致しております。
HOTEL INSIDE フロント
- ご利用の宿泊プラン
- お子様の【添い寝無料】御殿場プレミアムアウトレットや伊豆箱根へ♪ファミリープラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【9F 海側ダブル 20平米【禁煙】】
部屋3
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投稿者さんの HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月23日 15:57:37
-
室内連絡で変更金額の数字が大きく違い不慣れな従業員様がおり、しっかりとした説明が無く不安でした。宿泊代は一番の指標ですので次回からは御世話になりたいと思いませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] 2019年08月05日 01:24:45
-
この度はHOTEL INSIDEにご宿泊をいただき、
お忙しい中に口コミへのご投稿もいただきまして
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご不満を残す形となりましたようで
大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう担当スタッフに関しましては
厳重注意をし徹底した指導をして参ります。
これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、
サービスの向上に励んでまいる所存でございます。
勝手なお願いではございますが、次回沼津へお越しの際にも
ぜひHOTEL INSIDEをご利用下さいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
HOTEL INSIDE フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ランクアップステイ◆朝食付★出張応援◆ゆったりツイン20㎡のシングルユース♪
- ご利用のお部屋
- 【9F 海側ツイン 20平米【禁煙】】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
なお7070なおさんの HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] のクチコミ
- なお7070なおさん [50代/女性] 2019年05月03日 16:13:21
-
今回利用した目的が…高速道路インターの近くで…運転疲れを取る為という事で利用しましたが、残念です。10時に目覚ましを掛けて寝ましたが、裏切られた。9時に掃除のオバサン起こされ一言間違えました。寝る為だけに予約したホテルで…睡眠妨害され。最悪です。朝の1時間は貴重なのに…大浴場は…汚くて入らず部屋でシャワーしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] 2019年05月08日 17:56:47
-
この度はHOTEL INSIDEにご宿泊をいただき、
お忙しい中に口コミへのご投稿もいただきまして
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご不満を残す形となりましたようで
大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう清掃スタッフに関しましては
厳重注意をし徹底した指導をして参ります。
これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、
サービスの向上に励んでまいる所存でございます。
勝手なお願いではございますが、次回沼津へお越しの際にも
ぜひHOTEL INSIDEをご利用下さいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
HOTEL INSIDE フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル予約☆No1】ダブルベッド利用★リーズナブルプラン【カップル限定】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙◆シングル16平米◆2名利用ダブルベッド&シャワーブース】
部屋3
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浩ちゃん5233さんの HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] のクチコミ
- 浩ちゃん5233さん [40代/男性] 2017年01月02日 21:38:45
-
平成28年12月21日観光帰り疲れを取るために宿泊しました。
部屋の広さと金額ではまぁまぁかと思いながら部屋のドアを開けると、お!っとなりました。透き通ったガラス張りの部屋で広々となかなか綺麗な部屋にビックリ。とりあえず一服(-.-)y-~
一階に降りレストランで夕食をと妻と一緒に外の景色を見ながらと思い着席。
値段の割にはボリューム感のあるメニューでまたまた好感度アップ!
そんな矢先、外の景色を見ているとガラスに映ったチーフ?ウエイトレス?の男女2名が肩揉み!普通ホールでやるか?更に頭のマッサージまで!不倫か?
すぐさま店員に怒鳴り付けました。
食事終了後、支配人に報告。
しかしながら、何のサービスもないまま平謝り(小学生なみ)。
イラっとしながら、部屋で一服!
初めてのガラス張りのシャワールームで使い心地が良いのか悪いのか…誤って温度調整のレバーに当たり高温マックス!
腹部を火傷して最低なホテルのイメージに早変わりした1日でした。
皆さん気をつけて下さい。
口コミのコメントは定形文貼り付けで最後はホテル支配人と同じ文章。
これは従業員が貼ってるから支配人の言葉ではありません。
書くだけ無駄って事です!
楽天トラベル会員より。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル限定】朝食付◇ダブルベッド利用★リーズナブルプラン【カップル限定】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル 2名様利用 16平米】
部屋3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
じゃがまるのーたっぷさんの HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] のクチコミ
- じゃがまるのーたっぷさん [30代/男性] 2014年04月16日 20:02:02
-
このところ毎週泊まっている。
今日はゴルフコンペの団体ということで舗装された駐車場にとめることが出来なく、
しぶしぶ、第二駐車場に行ってみた。
砂利の上に肥料のような臭いにおいが立ちこめている上に、ライトが少なく異常に暗い。
スーツケースの車輪が使えず重い荷物を持ち上げて移動しなければならなかった。
しかも狭くて急な階段を使わなければホテルに入ることも出来ない。
団体客はホテル入り口で集団で喫煙していて迷惑だがホテルの人は注意もしない。
その上、常連になると通常は部屋の位置も配慮されることが多いがエレベーターの真ん前・・・
他のホテルだと常連になると朝食のサービスがあったり、有料放送が無料であったり、朝刊が無料だったりとサービスがあるが、全くない・・・
インターの近くにあるため客が多いのか、定宿にするには適さないホテルだと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] 2014年04月16日 22:37:20
-
この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場は、無料でご利用頂けます。
平置きタイプの駐車場で、ホテルの前に第一、
一段高くなった隣の敷地に第二がございます。
到着順に空いているスペースをご利用頂いております。
(お取り置きなどは、承れませんので、
ご了承下さいませ)
身障者様用スペースのご用意と、
大型車用のスペースもございます。
(※大型車ご利用の方は、必ず事前にご予約を頂戴しております)
ご宿泊者の方、全ての方が駐車して頂けるように
スペースは充分ご用意しておりますので、
ご安心下さいませ。
観光に、ビジネスに、お客様の拠点として
ご利用頂ければ嬉しく思います。
ご利用ありがとうございました。
ホテル インサイド支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】1泊目6800円、2泊目3400円!2泊目半額ビジネスプラン【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【下層階 シングル【禁煙】 16平米】
部屋3
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月15日 14:18:43
-
エアコンきかなくて、結局朝まで眠れず…
最悪の1日でした。翌日仕事にもならず…
フロントの対応も信じがたいものでした。値段が安かったので、何も言わずチェックアウトしましたが…
ほとんどホテル暮らししてますが、こんなこと初めてで本当に驚きました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 沼津出張の定宿探しに!お試しシングルプラン♪HOTEL INSIDEはこんなホテルです♪ 【春得】
- ご利用のお部屋
- 【限定!【1日2室】禁煙★お試しシングル 16平米】
部屋3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月14日 20:23:01
-
高評価だったので予約を入れたのですが・・・
デスクの湯沸しポットに水を入れようと思ったら、上蓋がホコリだらけで沸かす気にもなりませんでした。
バスルームがガラス張りだったり斬新な設備なのはわかるのですが、
1)洗面所にゴミ箱が見当たらなく、便器の横の小さなゴミ入れしかなく不便
2)バスタブ横の「つかまり取っ手」がないので、年配の者は不便を感じていました。
3)シャワー側に前方半分だけ、水の飛散を防ぐために洗面所とバスタブを仕切るガラスの仕切りがしてあるのですが、シャワーを浴びると結果的に洗面所に水が飛んでしまい意味がない(普通にシャワーカーテンでもあればいいんですが)のと、バスのお湯を貯めるために蛇口を捻ろうともそのガラスの仕切りが邪魔で・・。
おまけに朝食については、身だしなみや接客を見直したほうがいいと思います。
自分もサービス業しているので気になってしまいます。
結果的には選択ミスでした。設備に新しい感覚を取り入れるより「使いやすさ」があってからのこそだと思います。
二度と泊まることはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- 【9F 海側ツイン 20平米【禁煙】】
部屋3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月22日 07:02:53
-
エレベータに入るや天井からエレベータのオイルが頭に降りかかる。エレベータの動きも変で、シンドラーかと不安になった。クレームを言って、原因を説明してくれといっておいたのに何も連絡も無く、責任者が謝りに来るわけでもない。チェックアウト時に説明してくれと言うと、メンテナンスのレポートをお見せしましょうか、だと。 朝の時間の無いときに油を落とすためにシャワーを浴び直し、服にかかった油を落としていたにも関わらず。。ホテルの良否はこういう時によくわかる。9Fのエレベータ入り口には見事な蜘蛛の巣が張っている。 フロントに教えてあげてもとろうとしない。 廊下に3日間も他の人の荷物が置きっ放し。 禁煙フロアに分かれていないので利用者はご注意を。 こういうホテルだ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ランクアップステイ◆朝食付☆出張応援◆ゆったりツインのシングルユース♪【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【9F 海側ツイン 20平米【禁煙】】
部屋3
投稿者さんの HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月21日 17:39:10
-
泊まりましたが・・・!
確認願います。- 宿泊年月
- 2009年07月
- HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] 2009年08月24日 09:15:29
-
この度は HOTEL INSIDE を
ご利用頂き誠にありがとうございます
ご不明な点など、近隣のご案内なども
ございましたら、ご遠慮なくフロントまで
お申し付け下さいませ。
今後とも、沼津にお越しの際は
ホテル インサイドをよろしく御願い致します。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2009年4月グランドオープン記念】★特別プラン★¥5500から★シングルルーム
- ご利用のお部屋
- 【★禁煙★シングル(シモンズベッド140センチ幅) 16平米】
部屋2
投稿者さんの HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月02日 07:27:51
-
夜ごはんは時間制のバイキングとのことでチェックイン時に来場時間を指定しました。あまり席数がなかったので、翌朝の朝食が混まないか不安でしたが、案の定8時に行ったら「満席なので後から来てください」と言われました。記名して待ったりするわけでもなかったので、すぐ横のロビーで様子を見ていましたが、後から来た人が先に案内されたりしていて、オペレーションが下手だなと思いました。食事内容も、サイトに載っている写真とはクオリティーが全然違い残念。とろろに髪の毛が入っていたから変えてもらうように言ったら、「今日はもうこれでとろろはおしまいです」と言われました、、。
部屋に関しても、オーシャンビューを謳っていますがほぼ見えません。バスルームがガラス張りで部屋から丸見えなのもちょっと、、。壁も薄いので、隣の部屋の声も響きます。
お風呂に至っては、時間で区切った男女入れ替え制とのこと。ネットを見る限りではわからなかったので戸惑いました。脱衣所に隠しカメラでも仕込まれたら、、と怖かったので結局利用しませんでしたが、年末年始価格、安いには安いなりの理由がありますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] 2024年01月14日 14:39:19
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご朝食スタッフのご案内の不手際につきましては、
お客様にご不満を残す形となり大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、混雑時のオペレーションの見直しや
接客スキルの指導に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
また客室の造りや大浴場のご利用時間につきましてもご不満を残す形と
なったにもかかわらず、ご丁寧にお声をお寄せいただき
誠にありがとうございました。
HOTEL INSIDE フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 年末年始限定☆ちょっと贅沢☆バイキングディナー&朝食付プラン【ディナー&朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【9F 海側ダブル 20平米【禁煙】】
部屋2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
完司3244さんの HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] のクチコミ
- 完司3244さん [50代/男性] 2011年05月29日 17:04:54
-
ホテルインサイドですが、当日ゴルフの帰りに泊まる予定で、大浴場があるということで、ゴルフ場で
風呂に入らずに5時頃チェックインしましたら、大浴場の男性利用時間が20時以降と言われました。
過去に出張などでビジネスホテルには何十回も泊まっていますが、考えられない対応でした。2度と泊まりたくないホテルNO.1でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] 2011年05月30日 16:15:11
-
この度は、ホテルインサイドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿頂きまして、重ねて御礼を申し上げます。
大浴場はご希望のお時間にそえず大変申し訳ございませんでした。
当館の大浴場は男女時間入れ替え制となっておりまして、
平日・日曜日は
女性・・・18:00~20:00
男性・・・20:15~26:00
土曜日は
女性・・・17:00~21:00
男性・・・21:15~26:00
でございます。
何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。
お客様がより快適に、お喜び頂けるサービス内容であるよう努力して参りますので、今後もホテルインサイドを宜しくお願い致します。
ご宿泊ありがとうございました。
ホテルインサイド フロント神山
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得週末カップル予約No1プラン】リーズナブルにシャワーブースシングル、ダブルベッドお二人様利用♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル 2名様利用 16平米】
部屋2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
あいちゃん5342さんの HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] のクチコミ
- あいちゃん5342さん [40代/男性] 2011年05月12日 00:20:57
-
仕事柄、一年の内の半分は全国各地のホテルに宿泊します。
特に、評価の高い所には泊まるようにはしておりますが
今回は、辛口ではなくて普通に、なぜ? このような高い評価なのかを疑いたくなる感じでした...!!
チェックイン時の、男性スタッフは挨拶もしない。
チェッククアウト時も、違う男性スタッフでしたが 顔を見ても、ありがとうの挨拶もしない!!
わざと、しないのかと思うくらいな態度でした。
クレームではなくて、客商売の基本がなっていませんでした。
色々なホテルに宿泊して、施設が古くても、スタッフ全体の頑張っている感が伝わってくれば『また、ここに泊まろう』と思うくらい素直な感覚は持っています。
クレームかもしれませんが、残念で 二度と宿泊はしないと思います。
まだ、施設が新しいので、皆 評価等も見て宿泊をするかと思われますが
1人でも、このような客を作ってしまった事は、反省しないといけない点かと思われます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] 2011年05月13日 16:53:42
-
この度は、ホテルインサイドをご利用頂きまして誠ありがとうございます。
お客様の貴重なご滞在のおひとときにご迷惑をおかけしてしまった事、深く深く反省しております。
大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り一人でもこのような気分にさせてしまったことは、当館の反省すべき点であり以後絶対に起らぬように一人一人の接客を改めて参ります。
ホテルは施設ではなくスタッフの接客態度でお客様に愛されるとのお言葉を重く受け止め、接客も施設も全てにおいてご満足頂けるホテルであるように努めて参ります。
HOTEL INSIDE フロント神山
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】HOTEL INSIDEはこんなホテルです♪ 沼津出張の定宿探しお試しプラン
- ご利用のお部屋
- 【限定!【1日2室】お試しシングル 16平米】
部屋2
投稿者さんの HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月04日 17:30:12
-
新しくて室内も綺麗でしたが、シャワーの使い勝手が悪かったです。シャワーヘッドを掛けるフックが不安定で、シャワーヘッドが落下したり、水の勢いで後方に反り返ってしまうなど非常に困りました。また、エアコンの風量を弱に設定しても勢いが強く、ライティングデスクに座っていると、風が床にはね返って足元に当たり不快でした。一番驚いたのはバスルームが個室になっておらず、ガラスの仕切りが両サイドにあるだけだったことです。部屋の一角に便器が置いてあるような感覚でした。「オープンキッチン」ならぬ「オープントイレ」と言った状態。いくらシングルで他の人がいないとはいえ、使用後の臭気が部屋に充満する感じがして良い気分はしません。デザインが斬新なのは分かりますが、あのシャワーやトイレは無いなと思いました。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] 2009年09月05日 09:46:42
-
この度は HOTEL INSIDE をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、2009年4月にOPEN致しました。
デザイン、お部屋の仕様など、新しいスタイルの
ホテルとしてご提案させていただいております。
エアコンのは、風量・風向き・などが
リモコンにて設定が可能でございます。
使用方法などは、どうぞお気軽に
お申し付け下さい。
沼津インター横!と立地も良いことで
皆様に御宿泊頂いておりますが、
新たな常宿として、
末永く皆様にご愛顧いただけるホテルであれるよう
スタッフ一同、努力して参りたいと思っております。
今後とも、沼津でのご宿泊は
ホテル インサイド を
よろしくお願い致します。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- グランドOPEN記念★¥6,400から★手作りのこだわ厳選食材!シングルご朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【★禁煙★シングル(シモンズベッド140センチ幅) 16平米】
部屋1
投稿者さんの HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月15日 11:15:23
-
部屋やお風呂がカビ臭い割に料金が高かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] 2022年11月22日 16:42:36
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきましては、お部屋やお風呂の臭いでお客様にご不快、ご不満を残すかたちとなってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただき早急に洗浄・清掃を致しまして、客室清掃部や施設管理部も含め、今一度業務を見直し、点検項目を増やす等し改善して参りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、また沼津へお越しの際はHOTEL INSIDEをご検討下さいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HOTEL INSIDE フロント
- ご利用の宿泊プラン
- お子様の【添い寝無料】御殿場プレミアムアウトレットや伊豆箱根へ♪ファミリープラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【最上階海側 特別室 36平米【喫煙】】
部屋1
投稿者さんの HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月03日 20:13:30
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部屋はシャワーがガラス張りで、トイレは部屋内にあり、下水の臭いが酷く、窓が開かないために換気もできない。
エアコンも全室コントロールのためか、暖房しか使用できないため、臭いのと暑いので最悪でした。
また、お風呂も下水の臭いがキツく、ゆっくり入ることも出来ませんでした。
朝食は、重ねてあるお皿にはホコリが乗っており交換してもらい、カレー皿には汚れがこびり付いており、食欲が失せます。
窓際のカウンターで食べましたが、置きっぱなしの醤油等は日が当たってあるので、使っても良いのか不安な感じなので使用しませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] 2022年11月19日 15:18:43
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この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
折角お選び頂きましたのに、客室やご朝食会場でご不快なご滞在となり誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました沢山のご意見は全スタッフで共有し、現場で即時改善できる所は改善して参りたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
エアコンに関しましては、朝晩の寒暖差がまだまだ激しい為、外気温に合わせて全館暖房や冷房の切替え運転をさせて頂いておりますが、お部屋ごとに体感温度が違うと思いますので、フロントまでお申し出頂ければ、個別に対応させて頂いております。
この度は案内が足りず、ご不便お掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
次回は遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後もホテル環境改善に精進して参りますので、勝手なお願いではございますがまた沼津へお越しの際は当館のご利用をご検討下さいませ。
お客様のご来館をお待ち致しております。
HOTEL INSIDE フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【ご朝食付】シングルプラン♪東名沼津インターすぐ隣!
- ご利用のお部屋
- 【下層階 シングル【禁煙】 16平米】
部屋1
投稿者さんの HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月29日 21:45:48
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エアコンがすごく臭かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] 2022年09月11日 19:34:27
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたのにも関わらず、エアコンの臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも情報共有し、日々の清掃・点検作業をしっかりと行い、二度とこのようなご指摘が無いようスタッフ一同努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミへの投稿誠にありがとうございます。
お客様から頂いたご指摘を真撃に受け止め、より快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますのでまた沼津へお越しの際はぜひHOTEL INSIDEをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
HOTEL INSIDE フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル予約☆No1】朝食付◇ダブルベッド利用★リーズナブルプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙★シングル16平米★2名利用ダブルベッド&シャワーブース】
部屋5
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投稿者さんの HOTEL INSIDE 沼津インター[ ホテル インサイド 沼津インター] のクチコミ
フロントの方にも、苦情をお伝えいたしましたが、部屋に館内着と歯ブラシの用意がなく、またチェックアウト時、領収書の発行が個人名かつ名前が、違っていたなど、がっかりいたしました。以後、この様なことが内容に、社員教育を徹底願いたい。
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この度は、ホテルインサイドをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
またご投稿頂きまして重ねて御礼を申し上げます。
ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はご利用頂く皆様に、さらに快適にご利用いただけるよう
スタッフ一同努力して参りたいと思います。
当ホテルでは、ご滞在のお客様に
ご満足とご安心をご提供できることを
モットーに、出来うるかぎりのサービスを
ご提供させて頂いております。
お客様のご利用シーンに合わせて、
便利にご利用頂ければ幸いでございます。
周辺のご案内、お手配なども
どうぞ御気軽にお申し付け下さい。
今後とも、ホテル インサイドを
よろしくお願い申し上げます。
ホテル インサイド 中原