ダブルベッド？どうみても、セミダブル。しかも、枕が1つ。せめて、ロング枕にしてよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

お部屋、トイレ、シャワー、全て丸見えで仕切りはロールカーテンのみ。一人なら良いですが、カップルでも考えものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年08月

他の方も言われてますが、2人で宿泊するプランに関わらず、スリッパからカップまですべてのアメニティが1人分だった。
フロントに2度telをし持ってきてもらった(本来なら1度のtelで察知し全て持ってくるべき)。
しかし、フロントマン(男性)から謝罪の言葉はなく「シングルルームなので。。」と言い訳ともとれる発言をされた(ホテルマンとしての意識の低さを感じた)。
枕も1つだったため、熟睡できなかった。
翌朝、不足していたカップが部屋の前に置いてあった。
今さら届いてもしかたなかった。
しかも廊下に直置きされていた。
朝食は種類も多かったしおいしかった。
レストランのおばさんが一生懸命がんばっていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

シングル2名利用のプランで宿泊しましたが、タオル、バスタオル、歯ブラシなどのアメニティ、寝間着など全ての1名分しか用意されていませんでした。
フロントにお願いすれば持って来てもらえたのかもしれないけど…2名利用をうたっているのだから、2名分を用意しておいて欲しいです。割安を実現するために一人分しか用意していないのなら、分かりやすく明示しておいてもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

FAX1枚100円は高すぎではないでしょうか・・・？
今まで数々のビジネスホテルを泊まりましたが、最高値です。

せめて館内にセルフＦＡＸ機があるか、近隣にコンビニがあれば良いですが、
夜間出歩くには距離（＆坂道）のコンビニまで行くのも辛いです。
仕事で使う人は注意が必要です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

道路標識も不親切ということもあり、誤って高速入口に進入してしまいました。他にも同じ間違いをした車がいたので、要注意だと思います。

今回の滞在で、不愉快な思いを二度しました。
ひとつ目は到着した駐車場での事。
満車の為、お年寄りや私達の様に幼い子供連れの数台が、フロントの従業員の案内で第二駐車場に移動している中、後から来て抗議した５０代夫婦の車だけ、その従業員はホテルの車を移動し、そこへ停める様に案内しました。
第二駐車場は、砂利で足場が悪く、ホテルまでも薄暗くて、手すりも無い急な下り階段を行かなくてはなりません。
こういう扱いの差をするホテルなのかと、着いて早々嫌な気分になりましたが、大晦日だったし、客室はとても綺麗で思ったより広く、心地が良かったので、考えない様に過ごしました。
ですが、翌朝の朝食時に、まさかの二度目の不愉快に。
満席で待つように言われて、ロビーで待っていると、後から来た前日の夫婦が私達より先に案内されました。
一部始終を近くで見て聞いていたので、案内していた従業員に、おかしくないかと尋ねたら、間違いなく順番通りに案内しているとの一点張り。
昨晩の駐車場での出来事を尋ねても、そんなはずはないと、またまた一点張り。
元日の朝から大変不愉快な思いをさせられ、部屋は良かったのに非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

４ツ星朝食と聞いて期待をしていたのにいたって普通のバイキングでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

女性の大浴場利用が20時までと早く終了してしまう。夕食のイタリアンも量的に少ない。窓からの景色も良くない。朝食も前の日の物と比較してしまうが、種類も少ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

【ポイント2倍】お子様添い寝無料★ファミリーお勧め！ご朝食付プラン【春得】
で利用しました。　実家へ帰省するついでに交通の便もいいですし、大浴場も
あるので、昨年も利用しました。　しかし、今回のフロント対応は、改善して
ほしいと思います。
こちらの思い込みもあるのですが、お子様添い寝プランであれば、『禁煙』だと
思いましたが、プラン名称に何も記載がないのが、『喫煙』で禁煙は『禁煙』と
記載しているとのこと。　そのようなコメントが記載されていないため、入室して

私：この部屋は喫煙なんですが・・・
Ｆ：喫煙です。
私：だから、お子様添い寝プランで『喫煙』なんて記載されていない
Ｆ：楽天の記載は、『禁煙』のみ記載です。

？？？ずいぶんとクールな対応です。結局、ＧＷもあり、満室で部屋の交換はできま
せんでしたが、２泊目は交換していただきました。
それも、こちらが口うるさく言ったので、しかたなく程度の対応でした。

理想は、『分かり難い表記ですみません。改善に努めます』等の一言が必要では、
ないでしょうか？　結局、チェックアウトでもそのようなコメントは聞けません
せした。　接客レベルの低さにガッカリです。
施設がいいだけに改善した方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ホテルを予約する前に、直接ホテルへ電話をしました。「サファリパークから、そちらまではタクシーでいくらくらいかかりますか？」と質問したところ、「3000円くらいです。混み具合によっては、分かりませんが。」と言われたから予約したのに、混んでおらず、スムーズに行って、8000円以上かかりました。お部屋や、お食事がよかったので、それなりに過ごせましたが、騙された…という気持ちになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

安かったので、行ってみたが、部屋が、狭すぎ。シャワーブースから、水がもれてきて、最悪。ラブホテルに入ったほうが、ましだった。建物は、綺麗。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

建物がいかにも廃業したラブホテルを改修した感じがしてちょっと…

バイキング朝食について。
ご飯を初め、どの鍋にもほとんど入っておらず残念な感じがした。
見ていたら後から補充していたみたいだけど遅い。

チェックアウトの際に他の部屋を掃除していたオバチャン二人が部屋の汚れについて愚痴らしき事を言っていたのが聞こえた。
質の低さを強く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

立地、部屋は申し分のないところですが、フロントの対応に問題あり。チェックインの際、冷蔵庫に飲料水入ってると説明されたにもかかわらず、何も無く、ロビーでパソコン検索しようとすれば、他の作業しながら壊れてますの一言で終り頭にきました。

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下層階 シングル 16平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

関西からの帰り道に利用させてらもいました。
普段こういうホテルは利用しないのですが
せっかくなので10Fの部屋を予約。
チェックインして廊下から部屋までかなりの暑さ…計画停電の影響とか思いましたが
あまりに暑くて大浴場へ入浴避難。
その後も部屋は暑くて、合わせると1時間位部屋でゆっくり出来ない状態でした。

母の誕生日祝いに30センチケーキを予約してましたが
12センチケーキが出てきて…。
料金だけは3000円で請求！！！？？？
話を聞くと、従業員も把握してなくて？？
結局、12センチ料金にしてもらいましたが
「手作り」も言いすぎでは？
設備・建物・立地がとっても素晴らしいので
それに伴ったおもてなしがあってほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

海側で眺望も良いという情報があった為、期待していましたが
海では遠くに見えるだけでメインは道路が見える部屋でした。
朝食も期待していましたが、ラストオーダーの15分前(９：45頃)
に行ったせいか料理はほとんど無く、残りものがちょっとあるだけ。
中年の男性スタッフがいましたが、補充をする気配は全くなく
私が飲み物のグラスを探していると「上に…」と言って指でさすだけで、
取ってもくれず、ただ暇そうに立っているだけでした。
食事が終わって会場を出ようとしたら、「あ、こちらの返却口にさげて下さい」と。
セルフだということを知らなかった私も悪いですが、忙しくもなく暇そうに
ただ立っているだけなら、「こちらでおさげします」ぐらいの事を言ってもいいのでは!?

このようなサービスでなぜ評価が高いのが本当に疑問です。

あと部屋ですが、部屋とトイレの仕切り無しが嫌だったので、
ダブルの部屋にしたのですが、仕切りはあるものの
結局トイレとシャワーブースは全面ガラス張りになっている為、
気になってしまい、部屋のトイレは使用できませんでした。

気にならない方には良いと思いますが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

結婚記念日に利用しました。
場所の分かりやすさ、フロントの方の対応、部屋のテレビの大きさには満足しております。しかし、次の点には不満が残りました。

部屋について・・・９階の海側の部屋とありましたが、主に見えるのは町並みでした。
また、窓際の机の隅には小さな虫の死骸があり、ベットの枕もとの棚は埃がたまり、部屋のシャワー（上部が出る部分）は破損しておりました。
細部まで、確認すべきではありませんか？

ディナーについて・・・夜８時に利用しました。グラスワイン・シェフのきまぐれサラダは、いずれも常温でした。（敢えて常温で提供するなら理由を説明すべき）
ウエイターの男性は、感じは悪くありませんでしたが、体調が悪そうで、かなり咳をしていました。（マスクの着用はありませんでした）
体調が悪いスタッフに仕事をさせる際は、配慮が必要ではありませんか？


こちらのホテルは評価が極めて高かったので、期待して、特別な日に利用し、敢えてディナープランを申し込みましたから、とても残念で仕方ありません。
日頃から、ビジネスホテルなどをたくさん利用しておりますが、この評価でこの内容だったホテルは初めてです。
基本的に苦情の投稿はしないのですが、この度だけは、納得がいきませんでした。
全体の評価で満足するのではなく、たった一人のお客でも不快にさせないように気を配るのが、本当に良いホテルではありませんか？考えていただきたいと思います。

宿泊年月

2011年05月

伊豆への旅行の前泊地として利用させていただきました。

ホテル内のレストランの料理がルームサービスしてもらえるということで、当日、仕事が終わった後、夕飯を抜いてチェックインしました。

ですが、お料理とサービスは最悪でした。
まず、お部屋のドアまでワゴンで持ってきてくださったのですが、なぜか、ドア前で全て手渡しされ、私と彼で、バケツリレーのようにお皿とグラスを運ぶ始末。
運んできてくださった、ホテルマンの方もすごく疲れた顔で無表情でいらして、ルームサービスを頼んだこちらが悪かったのだろうか、と後悔しました。
何品か頼んだお料理も、冷めきったピザと、アツアツのパスタと、出来具合もいろいろで、お冷も無く、なんかやりきれない気持ちになりました。

お部屋も景色も、前評判のモノとはかけ離れていたので、もっと安いホテルにして外食すればよかったと思いました。

唯一、チェックアウトの時の女性の方は、感じがよかったので、救われましたが。

私自分が、接客業をしてますので、サービスが行き届いてない、このホテルを利用することは２度とないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月