大浴場の男女利用時間を工夫すべきでは

・例えば２時間の交代制とか他のホテルはそうしていますよ！

その方が首都圏からの利用者が増えるのでは　要一考

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

ホテルの立地，設備，サービスそのものを評価するなら５段階中３か４と思います．しかし，出張とプライベート含めて年間５０泊以上する私の判断としては，コストパフォーマンスとしての点数をつけるならば，２になります．
　立地は，インターに近い点はよいのですが，周囲にコンビニ以外のお店があまりありません．建物の内部や設備は比較的新しいですが，駐車場が小さく（第２駐車場の利便性が低く），歯ブラシやシャンプー等のアメニティのグレードは一般的なビジネスホテルの平均以下という感じで，少なくとも今回利用した部屋のバスルームも，お湯の出が悪くて下水臭もしていたことから，残念ながら料金に見合ったレベルとは言えないと判断しました．ただし，液晶テレビは大型でしたし，コンセントの数も多かった点も高評価です．
　フロントスタッフの方も全体的に好印象なのですが，説明が事務的であったり（ホスピタリティを感じない），電話したときに３０コールくらいしても誰も出ないなど，やはり，良くも悪くもビジネスホテルとして普通レベルのホテルだなあと思いました．
もう少し料金が安ければ，この状況でもコスパとしては高いと言えるでしょう．料金を下げるか，サービス等を上げるか，どちらかを期待したいところです．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

バスタブなしとわかるようにしてほしかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年11月

ダブルベッド？どうみても、セミダブル。しかも、枕が1つ。せめて、ロング枕にしてよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

女性の大浴場利用が20時までと早く終了してしまう。夕食のイタリアンも量的に少ない。窓からの景色も良くない。朝食も前の日の物と比較してしまうが、種類も少ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

結婚記念日に利用しました。
場所の分かりやすさ、フロントの方の対応、部屋のテレビの大きさには満足しております。しかし、次の点には不満が残りました。

部屋について・・・９階の海側の部屋とありましたが、主に見えるのは町並みでした。
また、窓際の机の隅には小さな虫の死骸があり、ベットの枕もとの棚は埃がたまり、部屋のシャワー（上部が出る部分）は破損しておりました。
細部まで、確認すべきではありませんか？

ディナーについて・・・夜８時に利用しました。グラスワイン・シェフのきまぐれサラダは、いずれも常温でした。（敢えて常温で提供するなら理由を説明すべき）
ウエイターの男性は、感じは悪くありませんでしたが、体調が悪そうで、かなり咳をしていました。（マスクの着用はありませんでした）
体調が悪いスタッフに仕事をさせる際は、配慮が必要ではありませんか？


こちらのホテルは評価が極めて高かったので、期待して、特別な日に利用し、敢えてディナープランを申し込みましたから、とても残念で仕方ありません。
日頃から、ビジネスホテルなどをたくさん利用しておりますが、この評価でこの内容だったホテルは初めてです。
基本的に苦情の投稿はしないのですが、この度だけは、納得がいきませんでした。
全体の評価で満足するのではなく、たった一人のお客でも不快にさせないように気を配るのが、本当に良いホテルではありませんか？考えていただきたいと思います。

宿泊年月

2011年05月

新しいホテルとは思えないほどエアコンの状態が悪い。一晩中煩いし、リモコンは動かないし風向きも変わらない。

ピザは焦げて苦かった！


がっかりです。
見かけ倒しのホテルだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

正直期待はずれでとてもがっかりしています。
まず、フロントの年配男性はシャツを腕まくり、女性は髪形が乱れていてホテルのフロントらしくありませんでした。事前に朝食付に変更の電話連絡をしていたのに、それを受けた本人が忘れていて不快でした。
部屋のバスルームは排水口のイヤな臭いがたちこめていて、ずっと気分が悪かったです。
大浴場に関しては、女性は17：00～20：00と書いてあったのに、フロントで18：00～と言われ、食事を終えて30分しか時間がなくゆっくり出来ませんでした。
夕食は本当に四つ星？と疑うようなお粗末な食事で、メニューはパスタ480円～ととてもリーズナブルな事に驚き、騙された気分です。ファミレスのほうが美味しいです。また、人件費をケチっているのか、フロアは１人しかいなく、その人も常に厨房に入っているような状態で、注文しようにも出来ず、かなり待たされました。
朝食は、あじを注文してから焼くとレビューで見ていたので、うなぎご飯もあるし朝食だけでも期待できるかな？と思っていたら、フロアスタッフの新人？中年男性が、「あじは注文いただいてから温めますので・・・」。って電子レンジですか。しかもめちゃめちゃ小さかったです。スーパーで買って焼いたほうが美味しいです。その他の料理も特にヒットするメニューもなく、最後までがっかりでした。しかも、ドリンクのミルクをカップに注いだら黒い物体が入っていました。スタッフに言おうと思いましたが、１人しかいなかったためつかまらず。その方は汗だくで、シャツは汗でびっしょり貼りついており、脇の近くはオレンジ色になっていて清潔感のかけらもありませんでした。
朝食が済み、ロビーにいると、フロントに３人スタッフがいました。上着を着て正装？でしたが、そのうちの若めの男性が腕を前に組んでフロントに立っておりまたまたびっくり。
施設が新しいだけでそれにあぐらをかいており、素人集団のようなホテルでした。クチコミは当てにならないと切々と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

部屋は、奇麗でしたが行く前に送ったメールや、最初の電話対応の男性の悪さにがっかりです。食事も団体客が入っていて時間制限があり、不便でした。前もって連絡をくれるのが良いサービスではないでしょうか？
　あと水周りにも、ごみ箱がほしいです。この金額で、このくらいのサービスでは、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

従業員は全てマニュアル通りの気持ちのこもっていない接客だったのが残念。

ただ寝るだけのホテルとしてはいいと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

プレミアムシングルで依頼し、プレミアムシングルの料金を支払った（前払い）にもかかわらず、渡された鍵は一般シングルのものだった。最初に記載されてい部屋番号をその場で別の部屋に修正されたので、楽天で予約したと告げたから（？）わざと変更されたように感じた。インターホンで間違いを指摘したところ、鍵を持ってくるということで待っていたが全然来ず、結局自分でフロントまで交換しに行った。そのときにもこちらが言うまで謝罪は無かった。8月なのに廊下はエアコンが動いておらず蒸し暑かった。レストランは飲物や料理が運ばれてくるのにかなり時間が掛かり待たされた。大浴場のお湯はぬるく、気持ちよくなかった。サービスレベルは総じて低いと感じた。

宿泊年月

2009年08月

オヤジ3名で利用。

朝食、朝カレーが売りなのでしょうが、Ａ5牛肉風味？とポスターでうたっているがさも牛肉が塊で入っている風な誇大広告ではないか？
※肉は入ってなく、風味がＡ5とわかる程、舌は肥えてない方多くないか

繁盛期プライスは仕方ないが、あのクオリティであれば、部屋代含むが他では普通でないか。

また、大浴場をうたっていたが、これも他ホテルふまえると今は大ではない感じをうけました。

また、フロント男性に近隣の食事場をきいたが、こちらのものではないから詳しくわからない返答外間、繁忙期プライスにしても、素泊り１人一万円以上払っているので、客としてはそれなりの対応ホテルと期待していたが、殘念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

ご飯と部屋が最悪でした。

和室を見落としてましたが写真が洋室で広く見えたのに、、、

部屋には壁にシミあり、下水臭かったです、、、。

お風呂の利用時間は女性は1時間のみで、ご飯頼んだら間に合わなかったです。
夕食のハンバーグは箸がしなるくらい硬かったです(泣)
朝食バイキングも写真と違いすぎました。

スタッフさんは優しく、対応はよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

４ツ星朝食と聞いて期待をしていたのにいたって普通のバイキングでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

建物がいかにも廃業したラブホテルを改修した感じがしてちょっと…

バイキング朝食について。
ご飯を初め、どの鍋にもほとんど入っておらず残念な感じがした。
見ていたら後から補充していたみたいだけど遅い。

チェックアウトの際に他の部屋を掃除していたオバチャン二人が部屋の汚れについて愚痴らしき事を言っていたのが聞こえた。
質の低さを強く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

海側で眺望も良いという情報があった為、期待していましたが
海では遠くに見えるだけでメインは道路が見える部屋でした。
朝食も期待していましたが、ラストオーダーの15分前(９：45頃)
に行ったせいか料理はほとんど無く、残りものがちょっとあるだけ。
中年の男性スタッフがいましたが、補充をする気配は全くなく
私が飲み物のグラスを探していると「上に…」と言って指でさすだけで、
取ってもくれず、ただ暇そうに立っているだけでした。
食事が終わって会場を出ようとしたら、「あ、こちらの返却口にさげて下さい」と。
セルフだということを知らなかった私も悪いですが、忙しくもなく暇そうに
ただ立っているだけなら、「こちらでおさげします」ぐらいの事を言ってもいいのでは!?

このようなサービスでなぜ評価が高いのが本当に疑問です。

あと部屋ですが、部屋とトイレの仕切り無しが嫌だったので、
ダブルの部屋にしたのですが、仕切りはあるものの
結局トイレとシャワーブースは全面ガラス張りになっている為、
気になってしまい、部屋のトイレは使用できませんでした。

気にならない方には良いと思いますが…

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2011年05月

伊豆への旅行の前泊地として利用させていただきました。

ホテル内のレストランの料理がルームサービスしてもらえるということで、当日、仕事が終わった後、夕飯を抜いてチェックインしました。

ですが、お料理とサービスは最悪でした。
まず、お部屋のドアまでワゴンで持ってきてくださったのですが、なぜか、ドア前で全て手渡しされ、私と彼で、バケツリレーのようにお皿とグラスを運ぶ始末。
運んできてくださった、ホテルマンの方もすごく疲れた顔で無表情でいらして、ルームサービスを頼んだこちらが悪かったのだろうか、と後悔しました。
何品か頼んだお料理も、冷めきったピザと、アツアツのパスタと、出来具合もいろいろで、お冷も無く、なんかやりきれない気持ちになりました。

お部屋も景色も、前評判のモノとはかけ離れていたので、もっと安いホテルにして外食すればよかったと思いました。

唯一、チェックアウトの時の女性の方は、感じがよかったので、救われましたが。

私自分が、接客業をしてますので、サービスが行き届いてない、このホテルを利用することは２度とないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

部屋の感じはすごく良かったのに
朝食は有料とは思えないほどお粗末でした。
バイキング形式なのに、補充されずに空の皿ばかり目立つ上に
ライスやパンまで「ありません」では何のためにお金を払った
のか疑問に思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【2009年4月グランドオープン記念】特別プラン朝食付きプラン
アッパービューフロアパノラマビューツイン

宿泊年月

2009年04月

東名高速沼津インターを出るとすぐ。
ラブホ街の真っ只中にあるホテルは、見方によってはラブホとの間違えそうな周りに溶け込む 外観。部屋もやはりラブホ感強かった。

客室は、ガラス張りのシャワーブースとオープントイレ、ラブホ感そのもの。そして、仕切りのないトイレの前に寝かされるベットの位置。
初見は清潔感から全く無いと感じた。

良かった点は、低層階だったが眺めが良かった部屋だった事。夜景を眺められる。しかし、カーテンを開けるとほぼ壁は、全面ガラス張りの窓。何処にいてるか外から丸見え。これはこれで最悪。（暗くなってから、外を歩いてカーテンが開いている部屋を見て下さい、実感します。）

付近はコンビニがあるのみで、館内で金を出して食事しろ感が強い。（何処のホテルでも付近の飲食店等の地図はカウンターに置いているか、無ければフロントに頼むと直ぐ出してくれる。置いてないのでフロントに頼むと何処にあるかわからない状態で探してやっと地図を受け取る）。ラブホ街にあるので歩いて探す気にもなれない。最悪。車での客が当然とばかりと言っているようなホテル。故に駐車場は広く無料。

大浴場（温泉ではないが）にはサウナがあり、天井が高いので圧迫感のない開放的な浴槽だった。しかし、男女兼用なので自由に入浴はできない。大浴場が一つの売りのようだが、最悪。

観光ホテルなのかビジネスホテルなのか、それともラブホなのか、宿泊料金は高いのに中途半端なホテルだ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月