この度はご宿泊及びご感想を賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にはフロントスタッフの接客にて、大変、失礼いたしました事、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃が行き届いていなかった件、バスタオルに臭い残ってました件、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに再度確認、指導するとともに再度、このような事が無いよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。