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伊東園ホテル松川館のクチコミ･お客さまの声
食事3
7人中5人の方が参考になったと投票しています。
楽天から初めて予約しました。８人の旅行で４人の２部屋でしたが、代表者が同じでは予約出来ないかと思い、敢えて違う名前で予約をしたところ、現地ホテルでは別予約扱いだった為に別棟の部屋でした。満室のため変更できないとの対応で、地下道を通り移動しなければならず不便でした。それがわかっていたら名前を同じで予約しました。残念でした。それにも増してフロント男性スタッフの冷たい対応に、せっかくの家族旅行が最初から不快になりました。他のサイト予約ではこの様なトラベルはありません。
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この度はご宿泊及びご感想を賜り、誠にありがとうございます。ご宿泊の際にはフロントスタッフの接客にて、大変、失礼いたしました事、心よりお詫び申し上げます。今一度初心に帰り、スタッフの教育・育成に努めて参ります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 伊東園ホテル松川館 のクチコミ
楽天から初めて予約しました。８人の旅行で４人の２部屋でしたが、代表者が同じでは予約出来ないかと思い、敢えて違う名前で予約をしたところ、現地ホテルでは別予約扱いだった為に別棟の部屋でした。満室のため変更できないとの対応で、地下道を通り移動しなければならず不便でした。それがわかっていたら名前を同じで予約しました。残念でした。それにも増してフロント男性スタッフの冷たい対応に、せっかくの家族旅行が最初から不快になりました。他のサイト予約ではこの様なトラベルはありません。
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今一度初心に帰り、スタッフの教育・育成に努めて参ります。
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