楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
伊東園ホテル松川館のクチコミ･お客さまの声
食事3
5人中2人の方が参考になったと投票しています。
楽天トラベルから初めて利用しました。 2部屋で予約しましたが部屋の代表の名前をそれぞれ入力したため１部屋は別館になってしまいました。受付で一緒に予約したと伝えたが、「代表の名前が違うのでこちらでは２部屋の予約とはわからない」と…。その時の受付の方の対応もホテルの受付にしては感じの悪い印象でした。その後部屋に入り暖房を入れたところ故障。 ２０畳以上ある部屋でしたがホテルの対応は小さな電気ストーブでした。いくらなんでもひどすぎると思いどうにかならないのかと話しましたが「今はこれしか対応できない」とありえない対応。その後オイルヒーターを追加してもらえましたがブレーカーが落ちたのかコンセントが使用不可になりテレビも見れず冷蔵庫も使えずスマホの充電もできず最悪な状態が続きました。その後コンセントは回復したものの、ストーブは小さな電気ストーブしか使用できず、寒い夜を明かしました。夜ゆっくりしたい時間に何度も電話がなり係の方が何度も出入りし部屋は寒い！ そんな状態でもチェックアウトの時もホテル側からの謝罪は一切ありませんでした。ちなみに、お風呂もぬるくて暖まれず脱衣場で他の方も寒がっていました。いくら格安のホテルとはいえ散々な旅行になってしまい残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は伊東園ホテル松川館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご宿泊の際にはスタッフの接客にて、大変、失礼いたしました事、心よりお詫び申し上げます。暖房の件につきましては修理、改善を行って参ります。お風呂に関しましては源泉かけ流しの為、夏は湯温が高く、冬は湯温が低く、一定ではありません。温度調整をする設備がない為、源泉そのままの温度でございます。ご理解いただけますようお願い申し上げます。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
伊東園ホテル松川館 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
食事3
5人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル松川館 のクチコミ
楽天トラベルから初めて利用しました。 2部屋で予約しましたが部屋の代表の名前をそれぞれ入力したため１部屋は別館になってしまいました。受付で一緒に予約したと伝えたが、「代表の名前が違うのでこちらでは２部屋の予約とはわからない」と…。その時の受付の方の対応もホテルの受付にしては感じの悪い印象でした。
その後部屋に入り暖房を入れたところ故障。 ２０畳以上ある部屋でしたがホテルの対応は小さな電気ストーブでした。いくらなんでもひどすぎると思いどうにかならないのかと話しましたが「今はこれしか対応できない」とありえない対応。
その後オイルヒーターを追加してもらえましたがブレーカーが落ちたのかコンセントが使用不可になりテレビも見れず冷蔵庫も使えずスマホの充電もできず最悪な状態が続きました。
その後コンセントは回復したものの、ストーブは小さな電気ストーブしか使用できず、寒い夜を明かしました。
夜ゆっくりしたい時間に何度も電話がなり係の方が何度も出入りし部屋は寒い！ そんな状態でもチェックアウトの時もホテル側からの謝罪は一切ありませんでした。
ちなみに、お風呂もぬるくて暖まれず脱衣場で他の方も寒がっていました。
いくら格安のホテルとはいえ散々な旅行になってしまい残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は伊東園ホテル松川館をご利用いただき
誠にありがとうございました。
ご宿泊の際にはスタッフの接客にて、大変、失礼いたしました事、心よりお詫び申し上げます。
暖房の件につきましては修理、改善を行って参ります。
お風呂に関しましては源泉かけ流しの為、夏は湯温が高く、冬は湯温が低く、一定ではありません。
温度調整をする設備がない為、源泉そのままの温度でございます。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。