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伊東園ホテル松川館のクチコミ･お客さまの声
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6歳、7歳の子どもと夫婦の4人家族で宿泊しました。近くローソン、や海があり立地も最高です。旅館のロビーは高級感があり、チェックイン時間前に到着したのにも関わらずチェックインが可能でした。フロントの対応も良かったです。おかげで早くからプールで遊べました。ところが…部屋に入ってまず、アンモニア臭のような匂いがしてとても気になりました。子供たちが『おしっこ部屋だ！おしっこの匂いがする』と騒ぎ出しました。換気しようと窓を開けようとしても、なかなか硬くて窓が開かず網戸も外れかけており室内に虫が入ってきます。子供と浴室でシャワーを浴びようとしたら子供が騒ぎ出し何かと思って見るとゴキブリがいました。和室なので布団が敷いてあったのですが、布団横にもゴキブリが歩いていました。上記の点を除けばあとは概ね満足です。カラオケもプールも家族で楽しめましたし、温泉も良かったです。食事もおいしかったです。
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この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。夏季限定のプールをお子様もお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。しかしながらお部屋の臭いや網戸等で、快適にお過ごしいただけず、大変申し訳ございませんでした。再度、清掃の際の点検を見直し、各セクションで改善に努めて参ります。夏季限定プールは午後は13時から17時まで、朝は8時から11時までとなっております。カラオケはお手続きをされた方からの予約制となります。次回お越しの際も是非お楽しみいただければ幸いです。お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。伊東園ホテル松川館 小川
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伊東園ホテル松川館（静岡県）
3.0
投稿日：2023-07-18 21:01:04
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ariyukapiさんの 伊東園ホテル松川館 のクチコミ
6歳、7歳の子どもと夫婦の4人家族で宿泊しました。近くローソン、や海があり立地も最高です。
旅館のロビーは高級感があり、チェックイン時間前に到着したのにも関わらずチェックインが可能でした。フロントの対応も良かったです。
おかげで早くからプールで遊べました。
ところが…部屋に入ってまず、アンモニア臭のような匂いがしてとても気になりました。子供たちが『おしっこ部屋だ！おしっこの匂いがする』と騒ぎ出しました。換気しようと窓を開けようとしても、なかなか硬くて窓が開かず網戸も外れかけており室内に虫が入ってきます。
子供と浴室でシャワーを浴びようとしたら子供が騒ぎ出し何かと思って見るとゴキブリがいました。
和室なので布団が敷いてあったのですが、布団横にもゴキブリが歩いていました。
上記の点を除けばあとは概ね満足です。カラオケもプールも家族で楽しめましたし、温泉も良かったです。食事もおいしかったです。
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この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夏季限定のプールをお子様もお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋の臭いや網戸等で、快適にお過ごしいただけず、大変申し訳ございませんでした。
再度、清掃の際の点検を見直し、各セクションで改善に努めて参ります。
夏季限定プールは午後は13時から17時まで、朝は8時から11時までとなっております。
カラオケはお手続きをされた方からの予約制となります。
次回お越しの際も是非お楽しみいただければ幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
伊東園ホテル松川館 小川