この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
温泉につきまして、ご満足をいただけ嬉しい限りです。またお風呂の入れ替えについては、貴重なご意見として検討させていただきます。
朝のお風呂をご利用の際に、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
こちら早急に確認し早期改善に努めて参ります。
離れの畳の廊下等につきましては、コロナウィルス感染防止対策として、畳のエリアもスリッパにてお進み頂いておりますので、ご安心いただければと思います。
また機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は伊東園ホテル松川館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂をゆったりとご利用いただけたご様子に大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の不備によりご不快なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
トイレの匂いに関しましては、
該当のお部屋を確認して改善に努めます。

当館は1名様のご予約も受け付けておりますので、
また出張の際はお立ちよりいただけますと幸いです。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　一寸木

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
各セクションに情報共有させていただき、お客様からいただいたご意見を基に日々の改善に努めて参ります。
御夕食の補充に関しましても対応が至らず大変申し訳ございませんでした。
楽しみにお越しいただいたフェアでお客様にご満足いただけけるよう、真摯に受け止め反省をし、今後の改善に努めて参ります。


またのご宿泊の機会を頂けますと幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のドアの件、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
設備担当と共有し、早急に対応致します。

また、朝のフロントスタッフがご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。直ちに共有し、改善しますよう指導徹底致します。

嬉しいお言葉ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

伊東園ホテル松川館　石垣

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご旅行では、お部屋もご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
大浴場に関しましては、施設スタッフと情報共有をさせていただき、今後の改善に努めて参ります。

当館は建物が末広荘と福寿荘の2つに分かれており、地下通路で行き来をしております。
建物内も楽しんでいただけたようで何よりでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

温泉とお食事に関しましては、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

しかしながらお部屋の清掃が至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋が古い点と、清掃が至らない点はお客様からご指摘いただいたように別問題でございますので、清掃スタッフと情報共有をさせていただき、今後の改善に努めて参りたいと思います。

お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご旅行は、金目の煮付け付きのプランをご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

お部屋に関しましては、事前にご連絡いただければ、消臭の対応をさせて頂くことも可能ですので、次回ご利用の際はご相談くださいませ。

大浴場に関しましては、温度差がだいぶあったとのことですので、施設のスタッフと情報共有し、改善できる部分がないか話し合いをしていきたいと思います。

お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

毎日、大浴場の開始時間前に点検を行なっておりますが、GWということもあり、多くのお客様が同じタイミングでご利用された為、そのような事が起こった可能性がございます。楽しみに来ていただいた温泉で、シャワーの水量が少なかったという事で、お客様にご不便をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
次回またご来館頂いた際は、本館・別館のお湯も楽しめる「湯めぐり」も是非お試しくださいませ。

お食事の件に関しまして、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
現在は、7月22日まで「串揚げフェア」を行なっております。
お子様連れのお客様にも楽しんでいただけるメニューもご用意しておりますので、またご家族皆様揃ってお越し頂ければと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

せっかくのバイキング料理のご利用でしたが肝心の料理の補充が徹底されておらず申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をセクションへ共有し改善に努めて参ります。

お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　坪内

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館自慢の源泉かけ流しの温泉をご満喫して頂きましたご様子に大変嬉しく思います。
しかし、お部屋、建物に関しましてメンテナンスが行き届いておらずお客様に残念な気持ちを与えてしまった事申し訳ございません。
スタッフ一同お客様がまた泊まりたいと思えるホテルを目指しご指摘内容の日々改善に努めて参りますので機会がございましたら、またお越しいただけますと幸いでございます。

松川館
坪内　雄太

　この度は当ホテルに宿泊をいただき誠にありがとうございます。
折角のご旅行で大変ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
数々のご意見をいただきました箇所につきましては、スタッフに共有し真摯に受け止め今後のサービス改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お風呂につきまして、ご満足いただけたようで何よりです。
しかし、お部屋につきましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。