この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今回のご旅行にてお部屋が手狭になってしまい申し訳ございません。
春休みのシーズンという事もあり広めのお部屋をご用意することが難しい状況でした。
シーズン以外の平日であれば広めのお部屋をお取りする事もできますのでよろしければお考え下さい。

温泉につきましては当館自慢の源泉かけ流しの温泉をご満悦いただき幸いです。

お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　坪内

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

せっかくのバイキング料理のご利用でしたが肝心の料理の補充が徹底されておらず申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をセクションへ共有し改善に努めて参ります。

お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　坪内

お客様

お世話になります。
先日は伊東園ホテル松川館をご利用くださいましてありがとうございます。
当館提供のサービスをお気に召してくださいまして何よりでございます。
ご好評をいただいているチーズフォンデュフェアですが、期間限定での提供で1月31日までになっております。
2月からは新たなフェアを開催しますので、改めてご来館くださいましたら幸いでございます。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

伊東園ホテル松川館　稲波

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お食事の件で、ご満足いただけず申し訳ございません。
当館としてお客様にご満足いただくべく日々努めておりますが、物足りなく感じられてしまうのは大いに反省すべき点だと痛感しております。
お客様からいただきました貴重なご意見を担当セクションにも共有し、メニューの改善を協議してまいります。

お客様におかれましては貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

伊東園ホテル松川館　稲波

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館自慢の源泉かけ流しの温泉をご満喫して頂きましたご様子に大変嬉しく思います。
しかし、お部屋、建物に関しましてメンテナンスが行き届いておらずお客様に残念な気持ちを与えてしまった事申し訳ございません。
スタッフ一同お客様がまた泊まりたいと思えるホテルを目指しご指摘内容の日々改善に努めて参りますので機会がございましたら、またお越しいただけますと幸いでございます。

松川館
坪内　雄太

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行にも関わらず、お部屋の設備不良に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋の設備につきましては該当のお部屋を調べ、対応・改善を致します。
お客様がまた泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し、日々改善に努めて参りますので機会がございましたら、またお越しいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル松川館　坪内

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら今回のご宿泊にて料理の鬼殻焼きが冷めていた事により美味しく、ご満足いただけるご提供ができず申し訳ございません。
貴重な意見を基に調理スタッフ、レストランスタッフとともに温かい物は温かい内にご提供ができる環境に改善を行いお客様にご満足をいただける様努めて参ります。

また、バイキングにつきましては種類が豊富な事が伊東園グループの自慢となります。
2ヶ月毎に季節に応じたお料理もご提供しておりますので是非季節の変わり目に再度ご宿泊を頂ければ幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

伊東園ホテル松川館　坪内

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お食事に関しましては調理・レストランスタッフ共にお客様にご満足いただけるお食事をご提供できる様、日々努めております。
2か月毎に料理フェアの内容も変わりまして、次回9月からは10種の串揚げフェアとなっております。
豚・海老・うずらの玉子等の定番具材をはじめ、伊東港で水揚げされたカマスや静岡名物の黒はんぺんもご用意しております。
※一部具材は変更される場合がございます。

機会がございましたらまたお越しいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　一寸木

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
お客様のお言葉が至らぬ点のある私共にとりましては大変嬉しく、今後のサービス改善の糧となります。

しかしながら、お部屋での不備によりご不快なお気持ちにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
該当のお部屋を調べ、対応いたします。

お客様が快適にお寛ぎいただけるホテルを目指し日々努めて参りますので、機会がございましたらまたお越しいただけますと幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　一寸木

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様がお泊りになられたお部屋のある建物は木造となっている為、足音が少々響いてしまうかもしれません。
お休みの際にご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

同じ建物にはなりますが、露天風呂付のお部屋もございますので次回来ていただける機会がございましたらご検討くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　一寸木

この度は、伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お風呂は当館の自慢の一つでもございますので、気に入っていただけた事は大変嬉しく思います。

バイキング料理とは異なる別注料理につきましては、金目鯛の煮付けの他にも鮑の踊り焼やバター焼き、その他何種類かご用意がございます。
次回お越しになる機会がございましたら、是非お試しくださいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　一寸木

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館は古い造りとなっている為、ご不便をおかけしてしまうこともあるかと思います。
しかしながら、古き良きホテルを目指し日々改善に努めておりますので、機会がございましたらまたお立ち寄りいただけますと幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　一寸木

この度は伊東園ホテル松川館にご来館いただき誠にありがとうございました。

お部屋に置くアメニティにつきましてお客様の貴重なご意見を基に検討させて頂きます。
お風呂に関しましては、当館の自慢の一つでございまして、古き良き作りとなっております。
ご満足いただけたことうれしく思います。

お客様にとって楽しいご旅行になる様、日々改善に努めて参りますので、機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　一寸木

この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフと共有し、改善に努めて参ります。
至らない点がある私どもではございますが、より良い施設に尽力致します。
また機会がございましたら、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

　先日は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
ご滞在中大変ご迷惑をおかけした事、深くお詫び申し上げます。
また、チェックアウトの際に十分なご対応が出来ず申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃及び、設備につきまして、
前日に使用したバスタオルの回収でできておらず申し訳ございません。清掃の最終確認の徹底し、
また洗面所の表面の割れ等のお部屋の設備の確認を早急に改善させて頂きます。
お食事時間変更のご案内につきまして、
こちらがお伝えを出来ておらずご迷惑をお掛けし申し訳ございません。今後同じことが起きないようご滞在の方に連絡及び外出時、お戻りの際に再度お食事時間の確認をしお伝え漏れが無いようにしていきます。
レストランの食器につきましては、こちらの確認が不足していた為、ご不快なお気持ちにしてしまい申し訳ございません。
洗浄後の確認・食器を設置する際の確認を徹底して参ります。
数々のご指摘をスタッフ全員に共有し、今回のことを真摯に受け止めより良い施設を作って参ります。
重複しますが、この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　この度は当ホテルに宿泊をいただき誠にありがとうございます。
折角のご旅行で大変ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
数々のご意見をいただきました箇所につきましては、スタッフに共有し真摯に受け止め今後のサービス改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
大浴場につきまして、お褒めのお言葉を頂き嬉しいかぎりです。
また当グループホテル伊東3館の湯めぐりもお楽しみいただけますので、次回お越しの際はご利用いただければ幸いです。
また機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
大浴場につきまして、お褒めのお言葉を頂きまだまだ至らない点がある私共につきましては大変嬉しく思い今後のサービス改善の糧となります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お風呂につきまして、ご満足いただけたようで何よりです。
しかし、お部屋につきましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

この度は伊東園ホテル松川館へのご宿泊、ならびにご感想を賜り、誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉へのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
今回は素泊まりプランでのご利用ですが、また機会がございましたら、お食事付きのプランも如何でしょうか。只今ならカニの食べ放題や、釜飯フェアも行っておりますので、是非ご堪能いただけたらと思います。
また次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。