この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

御夕食時にお料理の補充が間に合っておらず、ご不快な思いをされまして大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフとお客様のご意見を情報を共有し、今後の改善に努めて参ります。

大浴場は3か所ございますが、建物が2つに分かれているため、行き来にご足労おかけしまして申し訳ございません。
当館は源泉掛け流しの温泉でございますので、ご不便をおかけしますが是非お試しいただければ幸いです。

お部屋のお風呂に関しましては、清掃を強化し、臭いの元を取り除くよう努めて参ります。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

せっかくのご旅行でお越しいただいたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

お料理に関しましては、レストランスタッフと情報共有させていただき、今後の改善に努めて参ります。

お部屋に関しましては、再度確認し、修繕に努めて参ります。

ご宿泊の機会をまたいただけたら幸いでございます。

　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

温泉はご満足いただけたとのお声をいただき、誠にありがとうございます。
ですが、折角楽しみにお越しいただいたご旅行におきまして、お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけなかった事、
また、ご夕食がご満足いただけなかったという事で、
お客様の大事なお時間を楽しい思い出にする事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただきました貴重なご意見を今後に活かして行けるよう、改善に努めて参ります。

当館はオレンジビーチという海水浴場までは歩いて10分程の距離にございますので、
これからの季節はとても便利の良い場所にございます。
もしまたご宿泊の機会をいただけますと幸いでございます。

お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
折角のご旅行にも関わらず、ご不快な思いをされてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

当館では、お客様のその日のご利用人数に合わせまして、1部制・2部制・4部制等と御夕食のお時間を設けたり、御朝食も1部・3部と変更をその都度させて頂いているのですが、うまくご調整が出来なかった事で、このような結果になってしまいましたことを深く反省致します。
今後、頂いた貴重なご意見をもとに各セクション間で改善に努めてまいります。

お仕事でご利用の際にはご朝食付きプラン・素泊りプランもございますので、是非ご活用いただけたらと思いますが、2食付きプランもまたご利用頂ける機会を頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

レストラン会場のバイキングのご利用にも関わらず料理を切らしてしまう事態になってしまい誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を担当セクションへはしっかりと共有し今後同じことが起きないように改善に努めて参ります。

お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　坪内

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

せっかくのご旅行にも関わらずお食事にて残念な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。

レストランの開始時間に関しましてレストランの開場時間に合せて準備を行えるようフロアスタッフの人数を推敲して参ります。
また、料理につきましても担当セクションへ情報を共有し切らさない事をしっかりと行えるように改善致します。

お客様が次にご宿泊をされる時には今回頂いた貴重なご意見を改善すべく行動致します。
また、ご宿泊の機会がございましたらご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　坪内

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

せっかくのバイキング料理のご利用でしたが肝心の料理の補充が徹底されておらず申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をセクションへ共有し改善に努めて参ります。

お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　坪内

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お風呂の温泉、レストラン会場のお食事につきましてせっかくのご旅行に来ていただきましたがお客様に残念な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。

温泉につきましてはコロナ禍という事もございましてお風呂の清掃を徹底し行っている為になります。
お食事につきましても2～3ヶ月置き料理フェアを行っております、お客様のご都合が付きましたら季節に合わせた料理フェアを是非お試しください。

お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　坪内

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お食事に関しましては調理・レストランスタッフ共にお客様にご満足いただけるお食事をご提供できる様、日々努めております。
2か月毎に料理フェアの内容も変わりまして、次回9月からは10種の串揚げフェアとなっております。
豚・海老・うずらの玉子等の定番具材をはじめ、伊東港で水揚げされたカマスや静岡名物の黒はんぺんもご用意しております。
※一部具材は変更される場合がございます。

機会がございましたらまたお越しいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　一寸木

　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お風呂やお部屋につきまして、ご満足をいただけた事に嬉しいかぎりです。
現在、伊東ならではの企画として、当グループホテル伊東市にございます3館のお風呂がご利用いただける湯めぐりを行っておりますので、次回お越しの際は、ホテル毎によって違った雰囲気のある大浴場をお楽しみいただければ幸いです。

しかし、客室の清掃、お食事時間及びフロントスタッフの対応につきまして、
ご不快な思いをさせてしまいお掛し申し訳ございません。
早急に指導し、今後このような事が無いよう努めて参ります。
またお食事時間の掲載ついての改善及び、レストラン会場内の感染防止対策につきましては、
スタッフと共有しお客様が安心をしてお食事していただけるよう貴重なご意見として、改善して参ります。

また機会がありましたら当ホテルのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


伊東園ホテル松川館　滋岡

いつも伊東園ホテルのご利用ありがとうございます。
また、その中で松川館にお越しいただきありがとうございました。

温泉や中庭にご満足いただけた事、大変嬉しく思います。
中庭には河津桜などの桜の木がございますので、見頃の時にお越しいただくと、また雰囲気が違いますのでいかがでしょうか？

お食事に関しましては、調理スタッフと共有し改善に努めて参ります。

機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　一寸木

この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフと共有し、改善に努めて参ります。
至らない点がある私どもではございますが、より良い施設に尽力致します。
また機会がございましたら、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

　先日は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
ご滞在中大変ご迷惑をおかけした事、深くお詫び申し上げます。
また、チェックアウトの際に十分なご対応が出来ず申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃及び、設備につきまして、
前日に使用したバスタオルの回収でできておらず申し訳ございません。清掃の最終確認の徹底し、
また洗面所の表面の割れ等のお部屋の設備の確認を早急に改善させて頂きます。
お食事時間変更のご案内につきまして、
こちらがお伝えを出来ておらずご迷惑をお掛けし申し訳ございません。今後同じことが起きないようご滞在の方に連絡及び外出時、お戻りの際に再度お食事時間の確認をしお伝え漏れが無いようにしていきます。
レストランの食器につきましては、こちらの確認が不足していた為、ご不快なお気持ちにしてしまい申し訳ございません。
洗浄後の確認・食器を設置する際の確認を徹底して参ります。
数々のご指摘をスタッフ全員に共有し、今回のことを真摯に受け止めより良い施設を作って参ります。
重複しますが、この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
折角のご旅行の際に大変ご不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
お部屋の設備及び、プールにつきましては、
早急に確認し、改善させていただきます。
お客様からいただきましたご指摘は、スタッフ全員に共有し、今一度初心に立ち返り、より良い施設つくりに尽力致しますので、よろしくお願い致します。
重複しますが、此度の件、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
折角のご旅行の際に大変ご不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
お部屋の設備につきましては、早急に確認をし早期改善にさせていただきます。
また、清掃につきましても、再指導し清掃の最終確認の徹底をし改善に努めて参ります。
重複しますが、此度の件、誠に申し訳ございませんでした。

この度は伊東園ホテル松川館をご利用いただき
誠にありがとうございました。
お部屋の壁紙の件につきましては修理、改善を行ってまいります。
お食事の内容につきましても調理長・レストランスタッフ一同、改善へ向けて努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いていなかった件、バイキングの補充の件、誠に申し訳ございません。
関係部署に再度確認、指導するとともに再度、このような事が無いよう努めてまいります。
アメニティの件については、現在各大浴場共に男性アメニティは置かせていただいておりますが、女性アメニティはご準備がございません。
こちらもご意見を踏まえ、検討していく所存でございます。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊及びご感想を賜り、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いていなかった件、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに再度確認、指導するとともに再度、このような事が無いよう努めてまいります。
宿泊されたお客様が少しでも満足していただけるよう、料理・お風呂・客室・サービス等色々な面で見直し、改善をさせていただいております。
お客様のお声でさらに良くなるよう、参考にさせていただきます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。