お客様

お世話になります。
先日は伊東園ホテル松川館をご利用くださいましてありがとうございます。

当館の露天風呂をお気に召してくださいまして何よりでございます。
また食事もご満喫いただけた様で非常にうれしく思います。

早速担当セクションにも共有させていただき、今後の業務の励みにさせていただきます。

お客様におかれましては、お忙しい中貴重なご意見をくださいましてありがとうございました。

またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　稲波

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

弊社のご予約においてお客様に誤解を与えるような表現を使用し、申し訳ございませんでした。
今後お客様の貴重なご意見を参考にして、弊社内及び楽天トラベル様とも協議し、表記を改善できる様努めてまいります。
同時にエアコンからのたばこ臭に関しては、私どもも早急に確認し、改善してまいります。

また、食事について弊社で不手際があり、お客様にご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無いように、各セクションでこの度のお客様の貴重なご意見を無駄にすることがない様、共有し再発防止に努めてまいります。

改めまして、お客様におかれましてはご不快な思いをお掛けしたことをお詫び申し上げます。
またのご来館、弊社従業員一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　稲波

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事や温泉、お部屋にご満喫いただけたご様子に大変嬉しく思います。
温泉に関しまして伊東三館の本館、別館、松川館の泉質もお楽しみが出来たと思います。

お食事も鮑、金目鯛、バイキングとお食事にも満足頂き嬉しく思います。
他にも別注料理がございますので次回のご宿泊の際にはご注文を考えてみたらいかがでしょうか。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル松川館　坪内

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行にも関わらず、お部屋の設備不良に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋の設備につきましては該当のお部屋を調べ、対応・改善を致します。
お客様がまた泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し、日々改善に努めて参りますので機会がございましたら、またお越しいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル松川館　坪内

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様にご満足いただけるお食事をご提供できず申し訳ございません
貴重なご意見を基に調理スタッフに相談し、お客様に美味しく、楽しいお食事をご提供できるよう改善に努めて参ります。

また、コロナ対策としてお食事のお時間を90分から70分間に短縮させていただいております。まだまだ我慢の時期が続いておりますのでご理解の程よろしくお願いできればと存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　

いつも伊東園ホテル松川館をご利用いた誠にありがとうございます。
スタッフの対応並びにお風呂に関しまして、お褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
お風呂は当館の自慢の1つとなっておりますので、お喜びいただけて、私どもとしましても嬉しい限りでございます。

しかしながらお食事に関しましては、ご満足いただけるお食事をご提供できず大変申し訳ありませんでした。
料理長や調理スタッフと共有し改善に努めて参ります。

お客様にご満足いただけるサービスをご提供できる様、スタッフ一同日々精進して参りますので、
またお越しいただけますと幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　一寸木

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館での滞在をご満喫いただけたご様子に大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応に関してお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点のある私どもにとりましては、お客様のお言葉が励みとなります。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々精進して参ります。


お部屋から館内施設へのご移動距離に関しまして、
当館は建物が2つに分かれており地下通路で繋がっている為、片側へのご移動の際は少々距離がございます。
空室状況にもよりますがご希望と言う形でエレベーター近くのお部屋等、出来うる限りご対応させていただきますので、
お気軽にお問い合わせくださいませ。

伊東は夏だけでなく、紅葉や桜の時期もお楽しみいただけます。
機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　一寸木

この度は、数年ぶりのご家族様とのご旅行に松川館へお越しいただき誠にありがとうございました。
また、お子様のご卒業おめでとうございます。

当館のお風呂をご満喫いただけた事は何よりでございます。
また、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、まだまだ至らない点がある私共にとりましては大変嬉しく思い、今後のサービス改善の糧となります。

一方で、ご夕食時間のご案内や館内施設の利用についてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
2部制の場合、ご夕食時のお客様の人数を1部と2部でなるべく均等になるようご案内させていただいております。
また、カラオケに関しましては1組につき1日1回、1時間でしたらご利用いただけます。
卓球のご案内をさせていただいた際に、併せてご案内が出来ず申し訳ありません。

もしまたご宿泊される機会がございましたら、次回は是非ご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　一寸木

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館は和室のお部屋が多く、洋室よりも広さやタイプがお選びいただけますので、次回観光でお立ち寄りいただけた際は是非ご検討下さいませ。

ご朝食につきましても、ご満足いただけたご様子に大変嬉しく思います。
夕食時ですとアルコールの飲み放題も付きますので、ごゆっくりとご夕食をお楽しみいただけるかと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　一寸木

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お食事や温泉などをご満喫いただけたご様子に大変嬉しく思います。
当館は複雑な造りとなっている為、大浴場までのご移動にご不便お掛けしてしまう事もあるかと思いますが、特に問題なしとのお言葉に安心いたしました。

お部屋に関しましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
確認、対応致します。

4月の上旬頃には当館近くの松川遊歩道にてソメイヨシノが咲き始めますので夜桜を見ながら散策が可能になります。
次回のご旅行にいかがでしょうか？

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　一寸木

この度は、伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
当館は昔ながらの造りとなっている為、ご不便をおかけしてしまう事もありますが、雰囲気が良いので館内を回られるのも楽しいかと思います。
温泉に関しましても三つの大浴場を満喫いただけたことはなによりでございました。

次回また此方の方にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　一寸木

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お褒めの言葉をいただき大変恐縮ではございますが、お風呂に関しましては当館の自慢の一つでもあるため気に入って下さっているご様子に大変嬉しく思います。

今後も改善に努めて参りますので、また機会がございましたらお立ち寄りいただけると幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　一寸木

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様が楽しみの一つであります料理フェアでがっかりさせてしまったこと、しっかり受け止めて改善に努めさせていただきます。
お風呂は当館の自慢の一つでございまして、古き良き作りとなっております。ご満足いただけたことうれしく思います。日々改善を尽くしより良いホテルにしていくように取り組んでまいります。
伊東園ホテル松川館
担当　吉角

この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご満足をいただけた事に、まだまだ至らない点がある私共にとりましては大変嬉しく思い、今後のサービス改善の糧となります。
また機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
重ねて、感染防止対策にご協力をいただき誠にありがとうございます。
お部屋で大変お寛ぎいただけた事、嬉しいかぎりです。
今後もお客様により良くご満足いただけるようスタッフ一同、改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、当ホテルに是非お立ち寄りくださいませ。

　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたようで嬉しいかぎりです。
また湯めぐりにつきましても、ご満足いただけた事にまだまだ至らない点がある私共にとりましては何よりも嬉しく今後のサービス改善の糧となります。
今後も古き良きホテルを目指しスタッフ一同、日々精進して参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お料理につきましては、ご満足をいただけた事に、まだまだ至らない点がある私共につきましては大変嬉しく今後のサービス改善の糧となります。
脱衣所につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。こちら早急に確認し、改善させていただきます。
また機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
大浴場や建物につきまして、お褒めのお言葉をいただき私共にとりましては、うれしいかぎりです。
当館の大浴場は、午前と午後で男女の入れ替わりがあり、それぞれのお風呂によって雰囲気が違うことで皆さまからご好評をいただいております。
また当グループホテル伊東３館の湯めぐりもご利用いただけますので、次回お越しの際はぜひそちらもお楽しみいただければ幸いです。
また、機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場につきまして、ご満足をいただけたようでうれしいかぎりです。
今後もサービス改善にスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

この度は伊東園ホテル松川館へのご宿泊、ならびにご感想を賜り、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、感謝の気持ちでいっぱいで、スタッフの励みとなります。
誠にありがとうございます。
建物については、古き良き趣きを感じて頂けるように努めると共に、修繕に励んで参ります。
また次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。