設備・アメニティ3
投稿者さんの 伊東園ホテル松川館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月25日 13:16:32
-
経費精算の関係から事業者登録番号の入った領収書が欲しいとお願いしたがシステムの都合上出せない、明細書に番号が書いてあるからそれを領収書に添えて処理してくれと突っぱねられました。
同じ伊東園ホテルの系列は手書きで領収書発行してくれたので同じように対応してほしかったです。
部屋の壁のホコリやサッシの汚れが目立ちました。
建物が古いのは致し方ないですが清掃はきちんとしてほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 伊東園ホテル松川館 2024年05月06日 13:20:18
-
この度は伊東園ホテル松川館にご来館頂きまして誠にありがとうございます。
領収書の発行につきまして、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
業務フローをフロントスタッフに改めて共有させていただき、今後このようなことが無いよう努めて参ります。
客室の清掃につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃につきまして、今後はより一層お部屋を隅々まで確認し、今回のような不備が無いよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしておりますので、今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル松川館 島崎
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(禁煙・風呂無・景観無)】
設備・アメニティ3
ひのん5105さんの 伊東園ホテル松川館 のクチコミ
- ひのん5105さん [40代/女性] 2023年08月09日 15:54:31
-
ロビーは普通でしたが全体的にかなり古く部屋は特に。蜘蛛の巣があったりフックやら壁紙やら色々剥がれていました。食事も掲載されていたものとはほど遠く…。でも子供達と海を楽しむのが目的だったので寝泊まり程度ならいいのかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 伊東園ホテル松川館 2023年09月01日 16:26:35
-
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと設備スタッフに情報共有させて頂き、今後の改善に努めて参ります。
また、お食事に関しましてもご満足いただけず申し訳ございませんでした。
伊東にお越しの際は、ご宿泊の機会を再度頂けますと幸いでございます。
伊東園ホテル松川館 小川
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- 【スタンダードプラン】一泊二食付きバイキングプラン
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- 【和室10畳以上】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 伊東園ホテル松川館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月04日 22:17:06
-
夕食が3部制で、19時10分から開始
だが、開始時間になっても行列。
食事会場入りは20分過ぎに成ってしまいました。
料理を取りに行くと、バイキングなのに料理がほぼ無く、補充待ちの
お客様が沢山いる状態。
皆様、料理が無い事に不満の声。
フロアースタッフは2名で動いている様子で、補充が間に合わないのは
当然と思いました。
伊東園グループは、よく利用しますが、こんな事は初めてでした。
お風呂は、良かったのに
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 伊東園ホテル松川館 2022年04月12日 17:25:58
-
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行にも関わらずお食事にて残念な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
レストランの開始時間に関しましてレストランの開場時間に合せて準備を行えるようフロアスタッフの人数を推敲して参ります。
また、料理につきましても担当セクションへ情報を共有し切らさない事をしっかりと行えるように改善致します。
お客様が次にご宿泊をされる時には今回頂いた貴重なご意見を改善すべく行動致します。
また、ご宿泊の機会がございましたらご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル松川館 坪内
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- 【和室10畳以上(禁煙・風呂無)】
設備・アメニティ3
まさ18344084さんの 伊東園ホテル松川館 のクチコミ
- まさ18344084さん [20代/男性] 2020年11月27日 15:30:00
-
友人3人と宿泊しました。
立地もよく、部屋やお風呂もとても雰囲気が良かったです。
部屋の清掃状態は少し良くないかな?
天井に蜘蛛の巣が見受けられました。
あと、気になったのはフロントの女性の方の塩対応。
業務的な感じで説明が早口で棒読みで全く耳に入って来ませんでした。
二つ目は食事の時間です。
90分だと思っていたらコロナの影響で70分になっているとのことでした。
しかも食事会場に着いてから70分ではなく、会場の開いている時間が70分ということでした。
食事会場に着いたのが20分ほど遅れたので実質50分のバイキングでした。
食事時間を短縮したところで、夜の居酒屋などと違い、食事に来る人数は決まっているので余計に密になる気がします。
実際かなりの密状態でしたし。
やるなら部屋のグループごとに食事の時間をズラすなどしたほうが効率がいいと思います。
まぁさっさと食事を片付けたいって事なんでしょうけど。
その二点だけとても残念でした。
まぁこの料金で贅沢を言いすぎなのかもしれませんが。
ホテル内や部屋、お風呂の雰囲気が良かっただけにとても残念な気分になりました。
皆さんも行かれる場合はその二点だけ注意したほうがいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 伊東園ホテル松川館 2020年11月29日 17:08:02
-
この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お風呂やお部屋につきまして、ご満足をいただけた事に嬉しいかぎりです。
現在、伊東ならではの企画として、当グループホテル伊東市にございます3館のお風呂がご利用いただける湯めぐりを行っておりますので、次回お越しの際は、ホテル毎によって違った雰囲気のある大浴場をお楽しみいただければ幸いです。
しかし、客室の清掃、お食事時間及びフロントスタッフの対応につきまして、
ご不快な思いをさせてしまいお掛し申し訳ございません。
早急に指導し、今後このような事が無いよう努めて参ります。
またお食事時間の掲載ついての改善及び、レストラン会場内の感染防止対策につきましては、
スタッフと共有しお客様が安心をしてお食事していただけるよう貴重なご意見として、改善して参ります。
また機会がありましたら当ホテルのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル松川館 滋岡
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上(禁煙)】
設備・アメニティ3
タカさん3612さんの 伊東園ホテル松川館 のクチコミ
- タカさん3612さん [50代/男性] 2019年12月13日 17:59:34
-
部屋が洋室で超狭で残念でした。お風呂は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 伊東園ホテル松川館 2019年12月15日 16:06:53
-
この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お風呂につきましては、ご満足いただけた事に嬉しいかぎりです。
しかし、お部屋に関しましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
貴重なご意見として検討させていただきます。
また機会がありましたら、当ホテルにお越しくださいませ。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 伊東園ホテル松川館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月20日 11:15:37
-
初めて伊東園ホテルグループに宿泊しましたが、部屋が壁紙貼りぼて、今時久しぶりに見た。食事は価格からやむを得ないのかなあ、増して飲み放題付きだから。ただお風呂はよかった。値段から期待はしていなかったが想像以下。このグループは2度と利用はしません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 伊東園ホテル松川館 2019年05月31日 20:08:27
-
この度は伊東園ホテル松川館をご利用いただき
誠にありがとうございました。
お部屋の壁紙の件につきましては修理、改善を行ってまいります。
お食事の内容につきましても調理長・レストランスタッフ一同、改善へ向けて努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上(禁煙)】
設備・アメニティ3
nevもかさんの 伊東園ホテル松川館 のクチコミ
- nevもかさん [40代/女性] 2018年05月01日 00:27:46
-
フロントの接遇ですが、人が後ろに2人並んでいたといえ、説明が早口。末広館への行き方を手で示さないサビースの無さ。部屋は古いけど、畳も布団も綺麗で問題ないが、掃除が行き届いてる所とそうでない所の落差が大きい。不要な物に埃被せるくらいなら、撤去したらどうでしょうか?
夜中、起きたら、パタパタネズミが走る音がした。人間が廊下を歩くと部屋に振動がくるので人間でないと思います。
建物が古くても、最低限度の清潔感は必要だし、維持の仕方に問題があると思います。コストはわかりますが、
掃除や修繕も工夫次第かと思います。
でも、落ち着きたいので、今後泊まらないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
はな9350さんの 伊東園ホテル松川館 のクチコミ
- はな9350さん [40代/女性] 2015年03月30日 14:41:49
-
3月28日に宿泊しました。まず部屋に入りトイレへ行くと流れず、フロントへ連絡し、整備担当の方にみてもらいましたが、結局直らず部屋を替わることになりました。その対応は良かったと思いますが、その間何も出来なかったため、半年前から予約していたので、チェックしておいて欲しかったです。
春休みという事もあり、とても混んでいるとフロントの方に言われ、忙しそうに対応され、分かりますが、うちにしてみれば、久々の旅行でゆったりした気分でいたかったのに、せかされた気分になり、少し残念でした。
夕飯のバイキングは、とても良く、子供達も喜んでいました。
お風呂は大浴場にドライヤーが3つしかなく、自分で持ってきたドライヤーを使っている方もいました。
脱衣場が広くないため、お風呂に入りながら、脱衣場が丸見えなのは嫌だなーと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
みさきち0526さんの 伊東園ホテル松川館 のクチコミ
- みさきち0526さん [40代/女性] 2024年03月27日 21:50:36
-
この値段なら仕方ないと 諦めなければいけないのかもしれないけれど とりあえず 投稿します。
一番残念だったのが お風呂のお湯がとにかくぬるい むしろ 寒い。
男女入れ替え制で 計3箇所ありますが、 露天風呂だけのお風呂は あったまることができなくて 寒いまま外に出る感じ。
宿泊は3月でしたが 寒い日だったので かなり辛い。
大浴場に女性向けの 化粧水などが一切ない、 男性向けのローションとかはあるのに。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 伊東園ホテル松川館 2024年04月01日 20:29:26
-
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お風呂の水温に関しましては、貴重なご意見として情報共有させていただき、今後の改善策を検討させていただきます。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご宿泊の機会を頂けますと幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
伊東園ホテル松川館 小川
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 伊東園ホテル松川館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 18:08:45
-
古いなりに掃除とか整備してお客様を迎えてもらえると良かったです。
部屋はとても臭ってました。風呂も綺麗にかんじなかったです。もう少しお客様目線で経営していただくと良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 伊東園ホテル松川館 2023年08月01日 20:56:22
-
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃に関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも情報共有をさせていただき、今後の改善に努めて参ります。
またのご宿泊の機会をいただけたら幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
伊東園ホテル松川館 小川
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設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル松川館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月16日 12:41:20
-
まずは、チェックインの際の従業員の説明が全然ダメでした。男性と女性のお風呂が入れ替わる事とか何も説明無し。
食事のバイキングが、エビフェアだったので楽しみにしていたが、1回取りに行き、たべおわってからおかわりしたかったけど、只今調理中。と出ていて出てこないし。エビに限らず、ほとんど只今調理中となっていて。さらに時間もないし、結局食べられず。もういきません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 伊東園ホテル松川館 2023年06月19日 12:54:27
-
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時、フロントのご説明不足の為、お客様にご不便おかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後は至らぬ点がないよう、ご案内に努めて参ります。
また、お食事に関しましては、フェアを楽しみにお越しいただいたのにご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
お料理の補充が間に合っていなかったということで、各セクションで情報共有させていただき、今後このような事がないよう改善に努めて参ります。
またご宿泊のご機会を頂けるようでしたら、スタッフ一同ご来館をお待ち申し上げております。
伊東園ホテル松川館 小川
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】一泊二食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室8~10畳】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 伊東園ホテル松川館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月26日 20:07:40
-
部屋の鍵が閉まりにくく、しっかり施錠出来ているか心配でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 伊東園ホテル松川館 2023年06月05日 20:23:04
-
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にてご意見いただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の鍵が閉まりにくいとのことで、ご不便おかけしてしまい、大変申し訳ございません。
施設スタッフに共有させて頂き、改善に努めて参ります。
またご機会を頂けましたら、スタッフ一同ご来館をお待ち申し上げております。
伊東園ホテル松川館 今井
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上(禁煙)】
設備・アメニティ2
Pee chanさんの 伊東園ホテル松川館 のクチコミ
- Pee chanさん [60代/男性] 2023年02月20日 17:17:18
-
伊東園グループなので、贅沢言えませんが、料理は見た目以下の味でした。経費節減かも知れないですが、何か美味しかったと、思いうかびません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 伊東園ホテル松川館 2023年04月12日 18:39:43
-
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
せっかくお越しいただいたご旅行で、お食事がご不満だったという事は、スタッフ一同に情報共有をさせていただき、今後の改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル松川館 小川
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ2
jazz8303さんの 伊東園ホテル松川館 のクチコミ
- jazz8303さん [60代/男性] 2022年11月02日 11:20:24
-
当日は一階のベッドの部屋でしたが、和室の部屋がお勧めです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 伊東園ホテル松川館 2022年11月04日 00:19:10
-
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館はベッドのお部屋は景観がないタイプのお部屋になりますので、お部屋に空きがございましたら、和室で景観有のお部屋がおすすめでございます。
10畳以上の和室タイプですと、お部屋も広く、のんびりお過ごしいただけるかと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル松川館 小川
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】一泊二食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(禁煙・風呂無・景観無)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 伊東園ホテル松川館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月11日 11:14:40
-
無料送迎バスの時間がネットの情報と違いとても困った。きちんとした情報の提供をしてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 伊東園ホテル松川館 2022年09月10日 01:45:43
-
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
送迎バスのお時間がネットの情報と違い、お困りになったとのことで、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ホームページの確認と、館内の掲示物を再度確認し、修正をさせていただきました。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル松川館 小川
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投稿者さんの 伊東園ホテル松川館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月07日 15:22:35
-
5/2に宿泊しました。温泉は良かったです。部屋は新離れに通され、フロントからとても遠く、上の階、隣の部屋の足音や声が聞こえてうるさかったです。晩御飯のバイキングは、値段の割にひどかったです。ほんんど冷めているし美味しくなかったです。正直、宿選びを失敗しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 伊東園ホテル松川館 2022年06月05日 18:28:05
-
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉はご満足いただけたとのお声をいただき、誠にありがとうございます。
ですが、折角楽しみにお越しいただいたご旅行におきまして、お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけなかった事、
また、ご夕食がご満足いただけなかったという事で、
お客様の大事なお時間を楽しい思い出にする事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただきました貴重なご意見を今後に活かして行けるよう、改善に努めて参ります。
当館はオレンジビーチという海水浴場までは歩いて10分程の距離にございますので、
これからの季節はとても便利の良い場所にございます。
もしまたご宿泊の機会をいただけますと幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル松川館 小川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
dadHIさんの 伊東園ホテル松川館 のクチコミ
- dadHIさん [50代/男性] 2022年05月03日 11:17:42
-
あまりに密状態に驚き食事はやめました、入場規制などを考えられた方が良いです。
2回目は一寸勘弁という感じです、仕事で利用以外はあり得ないですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 伊東園ホテル松川館 2022年06月04日 12:26:14
-
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
折角のご旅行にも関わらず、ご不快な思いをされてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
当館では、お客様のその日のご利用人数に合わせまして、1部制・2部制・4部制等と御夕食のお時間を設けたり、御朝食も1部・3部と変更をその都度させて頂いているのですが、うまくご調整が出来なかった事で、このような結果になってしまいましたことを深く反省致します。
今後、頂いた貴重なご意見をもとに各セクション間で改善に努めてまいります。
お仕事でご利用の際にはご朝食付きプラン・素泊りプランもございますので、是非ご活用いただけたらと思いますが、2食付きプランもまたご利用頂ける機会を頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル松川館 小川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室8~10畳(禁煙)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 伊東園ホテル松川館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月04日 22:27:59
-
料理がすぐに無くなってしまい
食べる物が少なく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 伊東園ホテル松川館 2022年04月12日 17:14:36
-
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
レストラン会場のバイキングのご利用にも関わらず料理を切らしてしまう事態になってしまい誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を担当セクションへはしっかりと共有し今後同じことが起きないように改善に努めて参ります。
お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル松川館 坪内
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】一泊二食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上(禁煙・風呂無)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 伊東園ホテル松川館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月28日 18:12:49
-
今回の部屋は、物置を部屋にしたような感じで、安価なプランはこんなものかなと思いました。食事も伊藤園グループらしいいつものバイキング、しかしながらお風呂は素晴らしいです。広さも十分。歴史を感じゆっくり温まれるレトロなお風呂です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 伊東園ホテル松川館 2022年04月12日 18:11:58
-
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回のご旅行にてお部屋が手狭になってしまい申し訳ございません。
春休みのシーズンという事もあり広めのお部屋をご用意することが難しい状況でした。
シーズン以外の平日であれば広めのお部屋をお取りする事もできますのでよろしければお考え下さい。
温泉につきましては当館自慢の源泉かけ流しの温泉をご満悦いただき幸いです。
お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル松川館 坪内
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(禁煙・風呂無・景観無)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 伊東園ホテル松川館 のクチコミ
刺青をした人がお風呂に入っていて食事の時もチラチラ見えて非常に不快でした。部屋は築年数のせいか隣の部屋のテレビ音が丸聞こえで気になりました。
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