この度は伊東園ホテル松川館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきまして大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

客室・お手洗いのにおいにつきまして、客室担当のスタッフに共有させていただき、早急に確認の上、改善させていただきます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、快適に過ごすことのできるようこれからも取り組んでまいります。

またのご宿泊の機会を頂けますと幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

伊東園ホテル松川館　島崎　

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

昨年もご利用いただいたとのこと、大変嬉しく思います。
今年もご家族皆様でお越しいただきまして、ありがとうございます。

お食事に関しましては、楽しみが半減してしまったとのことで、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を各セクションに共有させていただきます。

お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

夏季限定のプールをお子様もお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。

しかしながらお部屋の臭いや網戸等で、快適にお過ごしいただけず、大変申し訳ございませんでした。
再度、清掃の際の点検を見直し、各セクションで改善に努めて参ります。

夏季限定プールは午後は13時から17時まで、朝は8時から11時までとなっております。
カラオケはお手続きをされた方からの予約制となります。
次回お越しの際も是非お楽しみいただければ幸いです。

お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。

今回のご旅行では、ご満足いただけたようで何よりでございます。

現在は御夕食時に期間限定のフェアも行なっておりますので、また是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お風呂の温泉、レストラン会場のお食事につきましてせっかくのご旅行に来ていただきましたがお客様に残念な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。

温泉につきましてはコロナ禍という事もございましてお風呂の清掃を徹底し行っている為になります。
お食事につきましても2～3ヶ月置き料理フェアを行っております、お客様のご都合が付きましたら季節に合わせた料理フェアを是非お試しください。

お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　坪内

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角おこしいただいたにも関わらず、お客様にご満足いただけるお食事をご提供できず申し訳ございません
貴重なご意見を基に調理スタッフに相談し、お客様に美味しく、楽しいお食事をご提供できるよう改善に努めて参ります。

ご夕食にはなりますが、2か月毎に料理フェアが変わりますので、
気になる料理フェアがございましたら、またお越しいただけますと幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　一寸木

いつも伊東園ホテルのご利用ありがとうございます。
また、その中で松川館にお越しいただきありがとうございました。

温泉や中庭にご満足いただけた事、大変嬉しく思います。
中庭には河津桜などの桜の木がございますので、見頃の時にお越しいただくと、また雰囲気が違いますのでいかがでしょうか？

お食事に関しましては、調理スタッフと共有し改善に努めて参ります。

機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　一寸木

この度は伊東園ホテル松川館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂をゆったりとご利用いただけたご様子に大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の不備によりご不快なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
トイレの匂いに関しましては、
該当のお部屋を確認して改善に努めます。

当館は1名様のご予約も受け付けておりますので、
また出張の際はお立ちよりいただけますと幸いです。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　一寸木

この度は伊東園ホテル松川館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の温泉につきましてご満足いただけたようで大変うれしく思います。
伊東温泉は全国でも有数の湯量を誇る温泉となっておりますので、また是非当館の源泉かけ流しの大浴場にいらしていただければ幸いでございます。
お食事につきましては、いまひとつご満足いただけなかったようで、今後サービス向上に向けて精進して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

伊東園ホテル松川館　島崎　

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
各セクションに情報共有させていただき、お客様からいただいたご意見を基に日々の改善に努めて参ります。
御夕食の補充に関しましても対応が至らず大変申し訳ございませんでした。
楽しみにお越しいただいたフェアでお客様にご満足いただけけるよう、真摯に受け止め反省をし、今後の改善に努めて参ります。


またのご宿泊の機会を頂けますと幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のドアの件、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
設備担当と共有し、早急に対応致します。

また、朝のフロントスタッフがご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。直ちに共有し、改善しますよう指導徹底致します。

嬉しいお言葉ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

伊東園ホテル松川館　石垣

　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
重ねて、数々の貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
紅ずわい蟹の食べ放題につきまして、現在期間限定にて紅ずわい蟹の食べ放題を実施しております。ご紹介を含めプランにて販売させて頂いておりました。

レストラン会場につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お食事をする場所として清潔感が不足しており真摯に受け止め、
現状の確認及び従業員の指導及び対応について早期改善して参ります。
送迎バスのお時間について、修正が不足しており申し訳ございませんでした。
こちらについては、修正を行い改善させて頂きました。
古き良きホテルを目指しスタッフ一同、日々精進して参ります。
また機会がございましたら、当ホテルのご来館を心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館
滋岡

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご旅行では、お部屋もご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
大浴場に関しましては、施設スタッフと情報共有をさせていただき、今後の改善に努めて参ります。

当館は建物が末広荘と福寿荘の2つに分かれており、地下通路で行き来をしております。
建物内も楽しんでいただけたようで何よりでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事に関しましては、御夕食時のアルコール飲み放題をご満足いただけたご様子でほっといたしました。
バイキングの内容・質については、各セクションで話し合い、今後の改善に努めて参りたいと思います。

また、水の出が悪かった件に関しましては、お客様に大変ご不便おかけして申し訳ございませんでした。
施設担当と確認をし、改善をさせていただきます。

中庭の桜は河津桜とソメイヨシノがございます。満開の時期には、記念にお写真を撮られるお客様も多くいらっしゃいます。
また是非、桜の季節にもお越しいただけたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

温泉とお食事に関しましては、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

しかしながらお部屋の清掃が至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋が古い点と、清掃が至らない点はお客様からご指摘いただいたように別問題でございますので、清掃スタッフと情報共有をさせていただき、今後の改善に努めて参りたいと思います。

お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご旅行は、金目の煮付け付きのプランをご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

お部屋に関しましては、事前にご連絡いただければ、消臭の対応をさせて頂くことも可能ですので、次回ご利用の際はご相談くださいませ。

大浴場に関しましては、温度差がだいぶあったとのことですので、施設のスタッフと情報共有し、改善できる部分がないか話し合いをしていきたいと思います。

お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

温泉をお楽しみいただけて、大変嬉しく思います。
朝晩で男女入れ替え制となりますので、3か所ある大浴場をお楽しみいただけたらと思います。

近隣の本館・別館の温泉もお楽しみいただける「湯めぐり」もございますので、次回お越しの際は是非お試しくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　伊東園ホテル松川館　小川