この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にてご意見いただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の鍵が閉まりにくいとのことで、ご不便おかけしてしまい、大変申し訳ございません。
施設スタッフに共有させて頂き、改善に努めて参ります。

またご機会を頂けましたら、スタッフ一同ご来館をお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　今井

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

此度のご宿泊、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
またお風呂に関しましては、当館自慢の一つでございますので、お客様にもお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。

是非次回お越しの際は『湯めぐり』も行っておりますので、ご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　今井

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
当館は伊東駅から徒歩10分程の場所にございます。
商店街も近く、海まで歩いても10分程の場所なので、ご滞在中のお散歩にも便利でございます。

温泉は源泉掛け流しとなっております。
日頃の疲れを癒して頂けますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご旅行では、お部屋もご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
大浴場に関しましては、施設スタッフと情報共有をさせていただき、今後の改善に努めて参ります。

当館は建物が末広荘と福寿荘の2つに分かれており、地下通路で行き来をしております。
建物内も楽しんでいただけたようで何よりでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご来館頂き、誠にありがとうございました。
温泉に関しまして、ご満喫頂けた様で大変嬉しく思います。
伊東では本館・別館のお風呂もお楽しみいただける「湯めぐり」も実施しておりますので次回お越しの際に是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル松川館　岸

この度は伊東園ホテル松川館にご来館頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回は当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足頂けるサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
館内の老朽化・お食事時間・アメニティ類に関しましても各セクションスタッフを共有をし、改善に努めて参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
伊東園ホテル松川館　岸

この度は伊東園ホテル松川館にご来館頂き、誠にありがとうございました。
また、お食事に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしましたことを重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、おくつろぎ頂けるお部屋をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見は各セクションのスタッフと共有をし、改善に努めて参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル松川館　岸

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場に関しましての貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今回のご旅行では、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
施設担当と確認をし、改善をさせていただきます。

その他はご満足いただけたご様子で安心いたしました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事に関しましては、御夕食時のアルコール飲み放題をご満足いただけたご様子でほっといたしました。
バイキングの内容・質については、各セクションで話し合い、今後の改善に努めて参りたいと思います。

また、水の出が悪かった件に関しましては、お客様に大変ご不便おかけして申し訳ございませんでした。
施設担当と確認をし、改善をさせていただきます。

中庭の桜は河津桜とソメイヨシノがございます。満開の時期には、記念にお写真を撮られるお客様も多くいらっしゃいます。
また是非、桜の季節にもお越しいただけたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

温泉とお食事に関しましては、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

しかしながらお部屋の清掃が至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋が古い点と、清掃が至らない点はお客様からご指摘いただいたように別問題でございますので、清掃スタッフと情報共有をさせていただき、今後の改善に努めて参りたいと思います。

お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
せっかくお越しいただいたご旅行で、お食事がご不満だったという事は、スタッフ一同に情報共有をさせていただき、今後の改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご旅行では、金目の煮付けをご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
伊豆ということで有名な金目の煮付けの特別料理は大変人気がございます。
その他、鮑の踊り焼きや伊勢海老の鬼殻焼き等のございますので、また是非お試しいただけたらと思います。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事に関しましては、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
各セクションと話し合い、今後の改善に努めて参ります。

大浴場に関しましても、ご不快な思いをされまして大変申し訳ございません。
源泉掛け流しの為、温度調整が出来かねる部分がございましたが、設備スタッフと確認し、現在は改善をさせていただいております。

伊東にお越しの際は、再度ご宿泊の機会を頂けますと幸いでございます。

　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

温泉をご満喫いただけたご様子で何よりでございます。

次回、お時間があるようでしたら、近隣の本館と別館の温泉もお楽しみいただける「湯めぐり」も是非お試しくださいませ。

お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

今回は全国旅行支援をご利用され、リーズナブルにご宿泊いただけたとのことで、お子様を含め、ご家族皆様にご満足いただけまして大変嬉しく思います。

事前にお布団は敷かせていただく等、驚かれる部分があるかと思いますが、問題ないとのご意見をいただき、安心いたしました。

またご家族揃って伊東にお越しいただけたらと思います。

お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館でお正月をご家族で楽しくお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
お子様にも喜んでいただけて大変嬉しく思います。

清掃に関しましては、今後も快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

大浴場に関しましては、源泉かけ流しの為、温度調整がなかなか出来ない部分があり申し訳ございません。
施設スタッフと改善できる部分がないか検討をさせていただきます。

フロントスタッフに関しまして、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様のお言葉が私達の励みになります。
今後も精進して参りたいと思います。

お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご旅行は、金目の煮付け付きのプランをご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

お部屋に関しましては、事前にご連絡いただければ、消臭の対応をさせて頂くことも可能ですので、次回ご利用の際はご相談くださいませ。

大浴場に関しましては、温度差がだいぶあったとのことですので、施設のスタッフと情報共有し、改善できる部分がないか話し合いをしていきたいと思います。

お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　伊東園ホテル松川館　小川

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お客さまのおっしゃる通り、松川館は周辺にコンビニエンスストアがあることや、駅までも徒歩圏内の為、とても立地に恵まれております。
海までも徒歩で行ける距離になりますので、ぜひ次回ご宿泊の際は海でのお散歩等もおすすめでございます。

またお風呂に関しまして、お湯の温度が低かったご様子で申し訳ございません。
当館源泉かけ流し・加温をしていない為、冬季等のお外の気温が低いとお風呂の温度が下がってしまうことがございます。
今後、施設スタッフとも共有し思案していく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございます。

お食事に関しましては、2ヶ月ごとに変わる『フェア』も行っておりますので、次回ご宿泊の際もお楽しみいただけると思います。

お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めての伊東でのご旅行に当館にてご宿泊いただき、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、お食事・湯めぐり・スタッフへのお褒めの言葉をいただき、他スタッフへも共有させていただきます。お客さまのお声が私たちの励みになります。

また、お部屋に関しましても、建物自体は昭和初期のものになる為清掃をしっかりと行うよう徹底しております。
風情のある雰囲気をお楽しみいただければ幸いでございます。

カラオケ・卓球に関しましては、現在感染症対策の為1時間おきに換気をしており、お客さまにはご不便をおかけいたしますが、お楽しみいただけたご様子で安心いたしました。

お食事でお楽しみいただいた『もつ鍋』は、現在釜飯をお出ししています。季節ごとや2ヶ月ごとに変わるフェアもございますので、次回ご宿泊時にもお楽しみいただければと思います。

お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル松川館　今井

この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご予約をお客様からいただいた後に、ダブルブッキングというこちらのミスにより、ご迷惑とご不快な思いをされまして大変申し訳ございませんでした。
また、チェックインの際にはお待たせをしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
現在、全国旅行支援のお手続きをされるお客様が多く、書類の確認等でお時間がかかる為、通常時よりもチェックインのお時間が長くなってしまっている状況ではございますが、滞在中のお客様のご対応もあり、さらにお待たせをしてしまったという事で、貴重なお時間をいただいてしまい申し訳ございませんでした。
今後は少しでもスムーズにご案内できるよう努めて参ります。
お部屋に関しましては、禁煙のお部屋でご用意をさせていただいておりましたが、
タバコの臭いがしたということで、ご当日消臭対応に向かわせていただきました。
清掃時に事前に対応ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋は禁煙のお部屋として、毎日使っているお部屋ではございますが、そのような状況になってしまい、せっかくのご旅行でご不快な思いをされまして大変申し訳ございませんでした。
温泉とご朝食はご満足いただけたご様子で、そのように仰っていただけて少し安心いたしました。
ご宿泊の機会をまたいただけたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　伊東園ホテル松川館　小川