この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

お疲れの中に於いてのご到着にも関わらず、迎えたスタッフの対応が、お客様にご不安を抱かせるような接客であったこと、心よりお詫び申し上げます。日頃より、お客様が心地良くホテルステイをお過ごし頂けるよう指導しておりますが、さらに気を引き締め努めて参ります。さらにお部屋では機器の不具合により、お手間を取らせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お部屋のチェックにつきましても、さらに厳重に行うよう指導して参ります。

大切なご到着時に様々に御心労をお掛けしてしまいながら、ご滞在に於きましては心地良くお過ごし頂けたこと、心より安心いたしました。

これからもお客様おひとりおひとりがご満足頂けるホテルとなるべく、スタッフへの指導、及び施設の改善に努めて参ります。

再びご家族様を笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也