この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

これからのホテルステイを楽しみにされていたにも関わらず、ご到着の時点からご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
対応いたしましたスタッフは間違いなく日本人のスタッフでございますが、レストランへの回線が混みあっていたとはいえ、お疲れのお客様には先にお部屋でお寛ぎいただき、その上でお客様へご連絡を差し上げるなど、機転の利いた対応はサービススタッフとして基本的なことでございます。

改めまして、いかなる状況に於いてもお客様をご不安にさせることのないおもてなしの基本を、スタッフへ指導して参ります。

再び皆様を笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 小原 俊之