この度は大切なご記念日に、数あるリゾートホテルの中から私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

私どものスタッフの対応、及びホテル施設にご満足頂けましたこと、誠に嬉しく思います。
ご指摘いただきましたテイクアウトの店舗「Deli & Cafe」のご利用に於かれましてはご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。
事前店頭予約のみ、という注文形式ではございませんが、今夏はレストラン外のプールサイドでイベントも行っている関係で大変多くのお客様にご利用いただき、店頭でご注文いただいた際、そこからのお待ちのお時間も小さくなかったことから、ご利用ご希望のお時間に滞りなく提供できるよう事前のご予約をお勧めしたのではないかと存じ上げます。
プールサイドでのイベントと、テイクアウト専門という形での業態変更後の対応は今季が初となりますので、今季の反省を元にお客様にご不便なくご利用いただけるよう、今後オペレーションの改善に努めて参ります。

これからもお客様に、よりご満足頂くべく様々なおもてなしと寛ぎを提供して参りますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也