この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

私どもの客室の設備や備品にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

一方、今回のご滞在が、ご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

ショップに於かれまして、商品の種類が少ないとの貴重なご指摘は早速関係部署と共有し、お客様にお喜びいただけるよう今後の改善に向けて商品の充実を図るよう精査して参ります。

また、ご朝食に於かれましては、心地よい一日のスタートである朝のお時間にご期待に沿えるおもてなしを提供できなかったこと、誠に残念に存じます。ご失望をお招きし、大変申し訳ございません。

レストラン「The Orange」のご朝食につきまして、レストランが満席の場合は2階の宴会場へ空間を拡げ、お客様をご案内をしております。こちらもオーシャンビューでの空間ではございますが、レストランご利用と同じようにお客様にご満足いただけるよう、おもてなしの改善に努めて参ります。

レストラン「Blue」のご朝食に於きましても、混雑時の料理の取りやすさの改善策を検討し、お客様のお時間を無駄にすることがないよう、引き続きオペレーションの工夫・改善に努めて参ります。

引き続き、お客様のご期待を決して損ねることがないようカフーならではのおもてなしの心を大切にし、お越しいただく度にお愉しみを提供できるよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜りますと幸いでございます。

再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也