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カフーリゾートフチャク コンド・ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
まず、国道５８号線からの入り口がとても狭く分かり難かったです。ホテルへのアプローチも長くて素敵ですが、夜間暗くなってから来ていたら通り過ぎていたと思います。チェックイン時にフロントの人が把握していなければいけない情報が全く伝達されていなかった事には大変驚きました。パソコンを見ながらの予約の確認でしたが、そこにはメモ情報を入力したり出来ない物なのでしょうか？このような長期滞在を前提としているホテルならば、リピーターを想定して顧客情報を蓄積していった方が良いのではないかと思います。グランドオープン前なので仕方在りませんが、フロントの方はまだ経験が浅い印象で、マニュアル通りの応対なのでもう少し、臨機応変にプラスアルファの会話が出来たら良いと感じました。部屋は二人なのに２ベッドルームで申し訳ないくらいの広さでした。分譲マンションのモデルルームのようで、クッション＆枕もいっぱい。キッチンもあり、子供連れの家族旅行なら簡単な調理も出来て楽しいだろうなと思いました。無料貸し出しの電気製品は多いですが、今回は一泊だけだったので使用せず。食器・カトラリー、鍋類は有料。それでも低価格で良心的。リビングから引き戸を開けて、正面が洗面台、左手にお風呂、右手側ドア奥にトイレ。お風呂のドアが硝子張りなので、お風呂に誰か入っている時は他の人がトイレの使用を出来ないのではないでしょうか。それはユニットバスタイプでも同じ事なのですが、お風呂の換気がしっかりしているので、ドアが曇らず、引き戸を開けていたら、リビングからお風呂が丸見えでした。しかし、全体的なコンセプトは良く、近隣に飲食店も多く、ホテルのデリバリー等も充実しているので別荘感覚で長期滞在してみたいと思いました。
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この度は、数あるリゾートホテルの中からカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。初めに、お客様のご滞在中に数あるご無礼・ご迷惑をお掛け致しました事を、大変深くお詫び申し上げます。国道58号線から当ホテルへの入口が、大変分かりづらかったとのこと。こちらの件に関しましては、毎回多くのお客様より同様のご指摘を頂いております。そのため、早めの対策を検討させて頂いている次第でございます。お客様のお言葉にもございます通り、夜間でも分かり易いご案内ができますよう改善して参ります。また、当ホテルでは、お客様の情報を細かく残し、スタッフ間で情報が共有できるシステムを導入しているにも関わらず、今回このような事態が起きてしまったことをとても残念に思います。今後このような事が二度と起こらない為にも、再度徹底した情報管理を行って参ります。お部屋に関しましても、お褒めのお言葉、貴重なご意見をありがとうございます。まだまだオープンして間もないホテルですので、ご希望に添えなかった点、ご迷惑をお掛けした点、多々あったかとは存じますが、今回のお客様からのお言葉をスタッフ全員真摯に受け止め、ホテル全体でより良いものとなるよう、日々改善に努めて参ります。今後、私共の成長した姿をお客様にお見せできる日が来ることを願って、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの カフーリゾートフチャク コンド・ホテル のクチコミ
まず、国道５８号線からの入り口がとても狭く分かり難かったです。
ホテルへのアプローチも長くて素敵ですが、夜間暗くなってから
来ていたら通り過ぎていたと思います。
チェックイン時にフロントの人が把握していなければいけない情報が
全く伝達されていなかった事には大変驚きました。
パソコンを見ながらの予約の確認でしたが、そこにはメモ情報を入力したり
出来ない物なのでしょうか？
このような長期滞在を前提としているホテルならば、リピーターを想定して
顧客情報を蓄積していった方が良いのではないかと思います。
グランドオープン前なので仕方在りませんが、
フロントの方はまだ経験が浅い印象で、マニュアル通りの応対なので
もう少し、臨機応変にプラスアルファの会話が出来たら良いと感じました。
部屋は二人なのに２ベッドルームで申し訳ないくらいの広さでした。
分譲マンションのモデルルームのようで、クッション＆枕もいっぱい。
キッチンもあり、子供連れの家族旅行なら簡単な調理も出来て
楽しいだろうなと思いました。
無料貸し出しの電気製品は多いですが、今回は一泊だけだったので使用せず。
食器・カトラリー、鍋類は有料。それでも低価格で良心的。
リビングから引き戸を開けて、正面が洗面台、左手にお風呂、右手側ドア奥にトイレ。
お風呂のドアが硝子張りなので、お風呂に誰か入っている時は
他の人がトイレの使用を出来ないのではないでしょうか。
それはユニットバスタイプでも同じ事なのですが、
お風呂の換気がしっかりしているので、ドアが曇らず、
引き戸を開けていたら、リビングからお風呂が丸見えでした。
しかし、全体的なコンセプトは良く、近隣に飲食店も多く、
ホテルのデリバリー等も充実しているので
別荘感覚で長期滞在してみたいと思いました。
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この度は、数あるリゾートホテルの中からカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
初めに、お客様のご滞在中に数あるご無礼・ご迷惑をお掛け致しました事を、大変深くお詫び申し上げます。
国道58号線から当ホテルへの入口が、大変分かりづらかったとのこと。
こちらの件に関しましては、毎回多くのお客様より同様のご指摘を頂いております。
そのため、早めの対策を検討させて頂いている次第でございます。
お客様のお言葉にもございます通り、夜間でも分かり易いご案内ができますよう改善して参ります。
また、当ホテルでは、お客様の情報を細かく残し、スタッフ間で情報が共有できるシステムを導入しているにも関わらず、今回このような事態が起きてしまったことをとても残念に思います。
今後このような事が二度と起こらない為にも、再度徹底した情報管理を行って参ります。
お部屋に関しましても、お褒めのお言葉、貴重なご意見をありがとうございます。
まだまだオープンして間もないホテルですので、ご希望に添えなかった点、ご迷惑をお掛けした点、多々あったかとは存じますが、今回のお客様からのお言葉をスタッフ全員真摯に受け止め、ホテル全体でより良いものとなるよう、日々改善に努めて参ります。
今後、私共の成長した姿をお客様にお見せできる日が来ることを願って、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。