この度は、カフーリゾートフチャク　コンド・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

また、ご夕食に数あるレストランの中から「Restaurant 無垢」をお選びいただき、誠にありがとうございました。

「サービスにムラがある」とのご指摘、ありがとうございます。
そして、大変申し訳ございませんでした。
せっかくの沖縄旅行のディナーを不快な気持にさせてしまったこと、深く反省しております。
お客様のご指摘のおかげで、サービスを始めたころの初心に帰ることができました。
これからもお客様お一人様、お一人様のご要望に期待以上にお答えできるよう、精進してまいります。

天婦羅と紅茶の件につきましては、早速、品質と調理工程のチェックをいたしました。
こちらもつくる者により工程にムラがありました。品質の統一に努めます。

フォアグラ、お苦手だったのですね。私どもの確認不足でございます。
申し訳ございませんでした。
ただ、「美味しく頂けた」とのことで、ホッと胸をなでおろしております。
ありがとうございます。

今回はお客様に「疎外感」と「寂しさ」を味あわせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
次回は必ず、お客様の期待以上のおもてなしができるよう努力いたしますので、沖縄にいらした際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちいたしております。

それから、スタッフの言葉遣いや接遇に関しましても、基本やお客さまに対しての配慮が足りず、不愉快な思いをさせる結果となりまして申し訳ございません。
今回ご指摘いただきました点については真摯に受け止め、リゾートホテルでごゆっくりお過ごしいただき、皆様にリゾートスティを満喫していただくためにも、スタッフの対応や様々な配慮につきましても現状況をしっかり把握した上で改善して参ります。

また沖縄にご旅行の際には、私どものホテルにお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご実家へ帰省したとの事ですので沖縄県内出身とお見受けいたします。その大切なご家族様とのおひとときをお過ごしになられる場所にお選び頂き、大変光栄でございます。また、「大変満足しています」とお言葉を頂戴できこの上ない喜びでございます。
ご夕食もお気に召していただけた様で嬉しい限りでございます。また、お部屋からご覧いただけますエメラルドブルーの綺麗な海のお写真を添付して頂き、感激致しております。
プールに関しましては、当ホテルのプールは屋外のみの為、沖縄の海開きと同時期の4月1日よりプール開き致しました。ご滞在いただきましたお日にちは設備点検中の期間であった為、楽しみにしていただいておりましたにもかかわらずご利用いただけず、湖の人魚様ご家族様には残念な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。プールご利用期間は夏季4月～10月でございますので、また次回お越しいただけます機会ございましたら、是非ご利用いただければと思っております。
湖の人魚様ご家族様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の平均約70㎡の広さがあり、東シナ海が一望できる全室オーシャンビューの客室にて癒しのおひとときをお過ごしいただけ、大変光栄でございます。また、当ホテルならではのリゾートホテルライフを様々ご堪能いただけ、喜ばしい限りでございます。39ともみ様のお言葉にもあるように、ある時はレストランで優雅にお食事をお楽しみいただきながら、ある時はDeliにてルームサービスをご依頼いただき、誰にも邪魔されない広いバルコニーでご夫婦水入らずのお食事をお楽しみいただきながらサンセットをご覧いただいたおひとときは、日常を忘れさせてくれる最高の時間を味わっていただけたのでないかと存じます。
客室内のゴミ箱は、お部屋タイプにもよりますが、寝室・リビング・キッチン・洗面所・お手洗いと至る所に設置致しております。「すべてが さりげなく やさしい」をコンセプトに、お家のように不自由なく快適にお過ごしいただけます事を第一にお部屋内のセッティングをおこなっておる次第でございます。またお言葉通り、すべてが豪華な設備ではございませんが、広い室内や大きなバスルーム、IHクッキングヒーター付システムキッチンなど、贅沢かつ快適なご滞在に必要な設備を心がけております。39ともみ様のホテルライフに沿う事ができた様にお見受けでき、なによりでございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変感激致しております。しかしながら、コンシェルジェスタッフにお電話がなかなか繋がらず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。コンシェルジェスタッフが対応中でお電話に出られない場合もあるかとは存じますが、その時はフロントスタッフがフォローをするなどホテル全体で協力し合い、皆様をお待たせする事無くご対応していけるよう努めてまいります。
次回お越しいただけます際には、更に快適にお過ごしいただけます様お手伝いさせていただければと思っております。39ともみ様にまたお会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、喜ばしい限りでございます。ご滞在中はご満足頂けた様にお見受けでき、大変光栄でございます。また、ご友人に沖縄へお越しの方がいればお勧めしたいホテル、とのこの上ないお言葉を頂戴でき感激致しております。
かめ女様に宝くじが当選する事を願い、長期滞在していただけます日を楽しみに致しております。そして快適なリゾートホテルライフを独占して頂ければと思っております。
今後もお得な宿泊プランを企画してまいりますので、かめ女様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
チェックイン時に5泊という長期滞在であったyuzu様にはコンドスタイルのほうが重宝して頂けるのではと思いお奨めさせて頂きました。結果希望されていたとの事でご満足頂けなによりでございます。
当ホテルは「すべてが さりげなく やさしい」をコンセプトに、ホテルの上質なサービスとコンドミニアムの機能的な快適性を融合させたホテルを目標に、定住のオーナー様やご宿泊のお客様のプライベートを尊重し過剰なサービスを控え、時には厚くおもてなし、お客様に最善な対応を心掛けております。また、お部屋で更に快適にお過ごし頂けます様「これあったらいいな！」「使ってみたいな！」と思えるサポートアイテムを約160種類と豊富に取り揃えております。すべては、お客様の為に【さりげなくスマートに】をモットーに致しております。スタッフの対応に関してもお褒めのお言葉を頂戴でき、大変喜ばしい限りでございます。
yuzu様の仰います通り、当ホテルのお部屋は分譲も行っており、沖縄屈指のリゾート地恩納村に移住し、エメラルドブルーの綺麗な海を独占できるお部屋を所有して頂く事ができます。夕方には水平線に沈む真っ赤な夕陽をお部屋からご覧頂け、見ているだけで心癒されます。また、ホテルの施設として、東シナ海を一望できる屋外プールや24時間ご利用できるスポーツジムなども利用でき、お部屋に居ながらホテルのサービスを満喫していただけるかと存じます。11、12階ハイフロアのお部屋にはロクシタンのアメニティやバスローブなどを常備しております。
近隣には多くの飲食店が建ち並び、お車で10分程行った所に地元の食材を格安で購入できる物産センター「おんなの駅」などがございます。
ご滞在中は、のんびりプールサイドで読書を楽しみ、客室の広いお風呂でゆっくりお寛ぎ頂けた様で光栄でございます。また、客室内の様子やシーサーの画像を添付して下さり、誠に喜ばしい限りでございます。
また沖縄にお越しいただきます機会ございましたら、当ホテルのご利用をお待ち致しております。次回も素晴らしいご滞在にしていただけます様お手伝いさせて頂きます。yuzu様にまたお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、沖縄に数あるホテルの中からカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊当日は、小さなお子様もご一緒であったお客様ご家族様に最も合ったコンドスタイルのお部屋に空きがございましたので、お奨めさせていただきました。お気に召していただけた様で大変喜ばしい限りでございます。
お客様の仰います通り、コンドスタイルの客室は充実したシステムキッチンはもちろんの事、お鍋やフライパンなどの調理器具セットや食器類、炊飯器、電子レンジ、湯沸かしポット、コーヒーメーカー、冷蔵庫、洗濯機など生活に必要な家具や家電を一通り取り揃えております。洗濯機を重宝して頂けなによりでございます。沖縄のリゾートマンションに暮らしているような気分を少しでも味わっていただけましたでしょうか。
2階のDeliを重宝いただき、嬉しい限りでございます。Deliでは、自由なスタイルでお気軽にご利用頂ける様に店頭にてお食事して頂ける他、テイクアウトやデリバリー（ルームサービス）を利用してお部屋で気兼ねなくゆっくりとお食事を取って頂く事も可能でございます。また、Deliの目の前には屋外プールがあり、プールサイドのテラス席で海を眺めながらお食事していただく事も当ホテルならではの楽しみ方の一つかと存じます。ちょうど目の前の海は西海岸ですので、ご朝食の時間帯は東側から上がってくる沖縄の強い日差しの太陽を上手くホテルが遮ってくれますので、大変清々しくお食事をお召し上がり頂けるかと存じます。
また、電動カートではお子様にお喜びいただけ、なによりでございます。お子様は本当に乗り物が大好きですよね！ご期待に添える事ができ、スタッフも嬉しく思っております。ホテルの直ぐ隣は「国際ゴルフ倶楽部」ですのでゴルフコースを眺めながらホテル内を回る事が出来ます。宜しければまたお声掛け下さいませ。
「沖縄に来たら、必ずまた宿泊します」と大変嬉しいお言葉を頂戴でき、スタッフ一同とても感激しております。是非またお客様にお会い出来ます事を心よりお待ちしております。

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ちえたん0506様のお言葉通り、当ホテルは沖縄本島のほぼ中央に位置します恩納村に建ち、北へも南へも大変アクセスしやすい場所にございます。また、ホテルの上質なサービスとコンドミニアムの機能的な快適性を融合させたコンド・ホテルを目標としており、ホテルのお部屋だけれども、どこかお家にいるような感覚で快適におくつろぎ頂きながらお過ごしいただければと思っております。
ご満足頂けた様にお見受けでき、「また泊まりたい、海外のホテルに引けをとらないサービスと心地よさがお気に入り」と嬉しいお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄で喜ばしい限りでございます。
ちえたん0506様にまたお越し頂けます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルは「すべてが さりげなく やさしい」をコンセプトに、お客様へ最善なおもてなしをご提供できます様心がけております。「至れり尽くせりのすばらしいホテルに宿泊でき楽しい思い出となりました」とこの上ないお言葉を頂戴でき、大変感激しております。また、私どもスタッフもコンセプトに即したおもてなしが出来つつあるのかな、と喜ばしい限りで、この島0226様のお言葉を自信とさせていただき、更に良いおもてなしが出来る様努めてまいる所存でございます。
島0226様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、お子様の5歳のお誕生日を兼ねた大切な家族旅行に、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
お子様のお誕生日ケーキも少しでも良い思い出になるお手伝いができればと、ささやかながらご用意させていただきました。お子様には大変お喜びいただけた様で、とても嬉しい限りでございます。
むぬきさん様が「びっくりするほど広い」とお褒め下さいました当ホテルの客室は平均70㎡あり、定員の4名様でお泊まり頂いても十分な広さと、コンドミニアムの充実した機能性が自慢でございます。価格のリーズナブルなレストランのお食事もお気に召していただけた様で光栄でございます。
お荷物も無事にお届けでき何よりでございます。
次回お越しいただけます機会ございましたら、是非連泊でご利用下さいませ。ゆっくりご滞在いただけましたらその分だけ、当ホテルの良さをお伝えできるかと存じます。またむぬきさん様ご家族様にお会い出来ます事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。また、ご宿泊当日は広い客室を楽しみにして下さっていたにも関わらず、私どものご提案に承諾していただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご提案の際にスタッフのご説明が不十分であったために、さうざんあいらんど様ご夫婦をガッカリさせる事となりお詫び申し上げます。今後このようなご提案をする際には、分かりやすいご説明に努めてまいり、皆様にご満足いただけるご滞在にしていただけます様、精進してまいります。
アメニティに関しましては、ロクシタンはプレミアオーシャンハイフロアー又はペントハウスフロアーの客室には常備しており、シニア旅割プランや大人の一人旅プランの特典としてお部屋にセットしてございます。何卒ご理解下さいませ。しかし、ご提案にご協力頂いたにもかかわらず配慮に欠けておりました。誠に申し訳ございませんでした。次回お越し頂けます際にはご満足して頂ける様お手伝いさせて頂きます。

「次回も泊まってみたい」とのお言葉、大変恐縮でございます。また、さうざんあいらんど様ご夫婦にお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は私たちホテルのご提案に快く承諾下さり、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、全部屋平均すると約70㎡の広さと全室オーシャンビューの客室からは東シナ海が一望できます。リーズナブルなお食事や広い客室にもご満足頂け、更にスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴でき、大変喜ばしい限りでございます。
また「次回も絶対に泊まりたい！」と嬉しいお言葉頂きとても感激しております。またお越し頂けます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、娘様ご夫婦との家族旅行にカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊当日は別のお部屋の改装工事により、おくつろぎのところご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。しかしながら、「満足した日々を過ごすことが出来ました」とお言葉を頂戴し大変恐縮で救われる思いでございます。サービス面にもご満足頂き、スタッフ一同喜ばしい限りでございます。
次回お越し頂けます際には、更に快適にお過ごし頂ける様、お手伝いさせて頂きたい所存でございます。
お客様にまたお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きの際は、言葉足らずなご案内をしてしまい大変失礼致しました。コンドスタイルのお部屋をご案内させて頂きましたのは、今回2泊のご予定でありましたので、客室内に洗濯機などの家電が充実しているほうが便利ではないかと考え、お薦めさせていただきました次第でございます。また、ホテルスタイルでご案内可能でしたお部屋よりも上層階のお部屋でもあった事も理由の一つでございます。しかしながら、お薦めさせていただきご案内致しましたお部屋で快適なご滞在とならず、残念な結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、ご予約とは違うお部屋をご案内させていただきます際には、お客様のご意向をよくお伺いし、一番快適にお過ごしいただけるご提案に努めてまいります。

「綺麗なホテルなので、また宿泊してみたい」とのお言葉を頂戴し、救われる思いでございます。またお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ご家族での想い出となる沖縄旅行のお供に、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
駐車場の件でございますが、お客様ご周知の通り、ホテル棟裏手の第1駐車場が満車になりますと、隣にございますコンドミニアム棟側の駐車場にご案内させていただいております。その際にスタッフが電動カートにてホテル棟までご送迎致しております。ご滞在中はご不便をお掛けしておりましたが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
レストランのお食事に関しましても、お客様のお口合わず残念でなりません。しかし、「それ以外はとても満足」とお言葉を頂き、救われる思いでございます。
是非またお越し頂き、私たちスタッフに挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。またお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋にご満足いただけ、快適なご滞在になりました事、大変光栄でございます。
わがままな俺様のご指摘通り、チェックアウト時はお時間帯により大変込み合う場合がございます。皆様にはご旅行の貴重なお時間を順番待ちのために頂戴してしまい、誠にお詫び申し上げます。現在、チェックアウト手続きの窓口はカウンターの2つであり、すぐに混み合ってしまう状況でございます。混み合う時間帯は、デスクでも手続きができるようにする等の改善をできる限り早く実行してまいるよう進めてまいります。
「また行ってみたいホテル」とお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。わがままな俺様ご夫婦にまたお会い出来ます事を、心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルはコンドミニアムの機能性とホテルの上質なサービスを併せ持つコンド・ホテルを目指しております。「ハード＆ソフトが揃った素晴らしいホテル」と嬉しいお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変感激しております。
お客様のお言葉通り、大浴場はございませんが、お部屋には広いバスルームを用意してございますので、ごゆったりお寛ぎ頂ければと存じます。また4～10月の夏場だけでございますが、ホテル2階にございます屋外プール隣にはジャグジーがございます。もちろん水着を着用でのご利用となりますが、次回お越し頂けます機会ございましたら、宜しければご利用下さいませ。
ソフト面でも特にコンシェルジェスタッフにお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様の嬉しいお言葉に私たちスタッフも支えられ、その嬉しいお言葉を絶やさない様「すべてが さりげなく やさしい」をコンセプトに今後も精進いたします。
お客様にまたお会い出来ます事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ご家族での沖縄旅行のお供に、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、お部屋の広さが平均70㎡あり、全室オーシャンビューで客室から輝く東シナ海が一望できます。温泉ダイバー様がおっしゃる通り、エメラルドブルーの綺麗な海をのんびりと眺めているだけで心癒され、ゆっくりと流れる幸福な時間を味わっていただけるかと存じます。「もっと長くいたいリゾートホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。ご滞在いただきました皆様にそう思っていただけるようなホテルを目指してまいります。
ホテルスタイルの各フロアには、自動販売機と製氷機が設置致しております。自動販売機やShopでは市場価格にて、各レストランやDeliでもできる限りリーズナブルな料金でのご提供に努め、皆様にご利用いただきやすいホテル施設でありたいとの思いでございます。
ホテル1階Wine&Dining The Orangeでのお食事やワインにもご満足頂けた様で、なによりでございます。またDeliでは“自由なスタイルで気軽に”をコンセプトに、一品だけでも気兼ねなくオーダーでき、店頭でのお食事はもちろん、テイクアウトやデリバリーしてお部屋でお召し上がりいただく事もできます。
スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。温泉ダイバー様ご家族様にまたお越し頂けます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルへご宿泊下さり誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の広いお部屋に「大満足」とのお言葉、大変光栄でございます。
沖縄らしいメニューに関しまして、各レストランにてご用意ございます。中でもリーズナブルで利用しやすいと人気のホテル2階Deliでは、定番の沖縄料理でございますゴーヤチャンプルーやタコライス、沖縄そばをはじめ、アグー豚三枚肉のあっさりネギ塩丼や石垣牛とアグー豚を合せたプレミアムバーガーなど、沖縄の食材を使用したメニューもご用意しております。またお越しいただけます機会ございましたら、是非ご賞味下さい。
「素晴らしいホテルで誰にも安心して自信持って紹介できます」とのこれ以上ないお言葉を頂戴でき、感激しております。on70284910様のお言葉に添えますようスタッフ一同日々努めてまいりますので、今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
on70284910様にまたお目にかかれます事を心よりお待ちしております。

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
広い客室と設備にご満足頂けた様子で何よりでございます。お客様のおっしゃって頂きました通り、お部屋の中はホテルで良く見かける土足のじゅうたん張りではなく、フローリング又はタイル張りの床であり、履物を脱いでお上がり頂いております。ホテルスタイルのほぼすべての客室にもシステムキッチンが設備されており、リゾートマンションで暮らす様な感覚を味わって頂けるかと存じます。そして、コンドスタイルの客室はホテルスタイルの設備に加えて調理器具セットや食器セット、炊飯器などもお部屋に常備してございます。すべてがお家のように快適にご滞在いただきたい、との思いからの設備・システムでございます。また、洗濯機も各部屋にございますので、コインランドリー増設をご希望のお客様には、次回またお越しいただけます機会ございましたら、是非おすすめ致します。
ご滞在中は生憎のお天気で残念でございましたが、雨の日でも快適に過ごせるサポートアイテムをご活用頂け、お部屋でも楽しんでいただけた様で大変光栄でございます。
「是非また行きたい!!と思えたオススメのホテル」とご紹介までしていただき、スタッフ一同感激致しております。是非またお越し下さいませ。
お客様にまたお会い出来ます事を心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きましたコンドスタイルの客室は、生活に必要な家具や家電が整っており、まるでリゾートマンションに暮らしているような感覚でお過ごし頂けたかと存じます。
「最高によい環境でした」とのお言葉頂戴でき、奥様やお子様にも喜んで頂け、嬉しい限りでございます。お客様の喜びが私どもの喜びであり、ホテルマンとしてとても嬉しく励みになります。お客様ご家族様のまた行きたいホテルの仲間入りができました事、大変光栄で感激致しております。
今後も「すべてが さりげなく やさしい」のコンセプトを更に追及し、お客様に最高のおもてなしをご提供してまいる所存でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。