この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

これからのホテルステイを楽しみにされていたにも関わらず、ご到着の時点からご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
対応いたしましたスタッフは間違いなく日本人のスタッフでございますが、レストランへの回線が混みあっていたとはいえ、お疲れのお客様には先にお部屋でお寛ぎいただき、その上でお客様へご連絡を差し上げるなど、機転の利いた対応はサービススタッフとして基本的なことでございます。

改めまして、いかなる状況に於いてもお客様をご不安にさせることのないおもてなしの基本を、スタッフへ指導して参ります。

再び皆様を笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 小原 俊之

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際し、ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。また、お食事等につきまして貴重なご指摘を賜り、御礼申し上げます。ご朝食時など、やむなくお待たせしてしまうお客様には、少しでもお疲れが増すことのないよう工夫に努めておりますが、お客様をお通しするフローの改善など、引き続き努めて参ります。

これからもお客様によりご満足頂くべく様々なおもてなしをご提案して参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

再び皆様を笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 小原 俊之

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

あいにくの天候ではございましたが、ご滞在にはご満足頂けたご様子に、大変嬉しく思います。また、大切なお子様に大事がなかったことは、スタッフ一同心より安心いたしました。

この度は心休まるご滞在をお過ごし頂けなかったと存じますが、次に皆様をお迎えする際にも、スタッフ一同笑顔と共に、再びのご来館を南国の果報（カフー）にてお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら期待感を持ってお越し頂いたリゾートステイにも関わらず、お客様のお気持ちを十分に汲む配慮を欠いたスタッフにより、十分なお寛ぎを提供できなかったことは心より残念に思います。大変申し訳ございません。

日頃からお客様のお気持ちに立ったおもてなしを行い、お客様の御事情への配慮を欠くことはないよう指導しておりますが、引き続き私どもホテルならではのおもてなしの心がどういうものか、スタッフへの指導・教育に努めていく所存でございますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

再び皆様を笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際し、ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
これからもお客様に、よりご満足頂くべく様々なおもてなしをご提案・企画して参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

再び皆様を笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は御両親様の大切な機会に、数あるリゾートホテルの中から私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

そのような大切な機会に、御期待感をもって私どものホテルまでお越し頂いたにも関わらず、私どものスタッフの対応により楽しい御旅行を十分に御楽しみ頂けなかったことに、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。
お客様の些細な仕草やお言葉から、お客様の御事情を察することがどれほど大切なことか、改めましておもてなしに従事するスタッフへ指導して参ります。

この度は大変に心苦しいご宿泊のご提供となってしまい恐縮でございますが、次にお越しの際には笑顔の皆様をお迎えできるよう、次のご来館を南国の果報（カフー）にて心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

私どものスタッフの対応により、ご満足頂けるご滞在をお過ごし頂けたことは、大変誇りに思います。しかしながら、一日の大切なスタートであるご朝食の際にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。担当部署と共有し、お客様の快適を損なうことのないよう指導して参ります。

これからもお客様に、よりご満足頂くべく様々なおもてなしと寛ぎを提供して参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

再び皆様を笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。


総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

私どもホテルからのロケーションを、想い出として記録に残して頂いたこと、嬉しく思うと同時に誠に光栄に存じます。

また再び皆様を笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

数あるリゾートホテルの中から、いつも私どものホテルをご利用頂けますこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら何度もご利用頂きながら、大切なリゾートステイでのご夕食の際に、私どもでの配慮が足りずご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。個人でお越しのお客様が、団体様によりご迷惑を被るようなことがないように、お席の配慮を徹底するようレストランへ改めて指導して参ります。

再び皆様を笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際し、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子に大変嬉しく思います。
これからもお客様に、よりご快適にお過ごし頂くべく努めて参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

再び皆様を笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様の貴重なお声を基にしながら、おもてなしの心を大切にしつつご期待に添えるサービスを提供できるよう、引き続きこれからもスタッフの指導・教育に努めていく所存でございます。

再び皆様を笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

大切なお子様に私どものスタッフが笑顔をご提供できたこと、大変嬉しく思います。

タオルの臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。お客様のお声を反映させ、今後も快適にお過ごしいただけるようアメニティにも注意を払って参ります。お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。

再び皆様を笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度は残念ながらご期待に沿うおもてなしでお迎えができなかったこと、誠に残念に思います。引き続き、お越し頂くお客様全てがご安心してご満足頂けるサービス作りに向け、頂きました貴重なご意見も参考としながら、指導し努めて参ります。

また一方で、私どもスタッフの対応へお褒め頂きましたこと、大変嬉しく思うと同時に誠に恐縮に存じます。ありがとうございます。

次の機会には、weathercock05-22様を再び笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。しかしながら大切な一日のスタートであるご朝食のお時間に、落ち着いてお食事を召されることができなかったこと、申し訳ございません。全てのお客様が快適にお過ごし頂けるような空間作りへ誘導していくよう、今後もスタッフへ指導して参ります。

再びkei0613様を笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、再び私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

「暮らすように過ごして頂く」ことは、私どものサービスのコンセプトでございますので、そのようにお過ごし頂けたことは大変嬉しく思います。施設に関しては開業から10年が経ち、ご指摘の通り修繕が必要な所も出てきておりますので、今後の改修に向けて対応の検討を重ねているところでございます。

今後も引き続き、いちごみるくれもん様を笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

私どもが誇るお部屋、そしてお食事にご満足頂けたご様子に嬉しく思います。

再び皆様を笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

お疲れの中に於いてのご到着にも関わらず、迎えたスタッフの対応が、お客様にご不安を抱かせるような接客であったこと、心よりお詫び申し上げます。日頃より、お客様が心地良くホテルステイをお過ごし頂けるよう指導しておりますが、さらに気を引き締め努めて参ります。さらにお部屋では機器の不具合により、お手間を取らせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お部屋のチェックにつきましても、さらに厳重に行うよう指導して参ります。

大切なご到着時に様々に御心労をお掛けしてしまいながら、ご滞在に於きましては心地良くお過ごし頂けたこと、心より安心いたしました。

これからもお客様おひとりおひとりがご満足頂けるホテルとなるべく、スタッフへの指導、及び施設の改善に努めて参ります。

再びご家族様を笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

昨年より新たに刷新いたしましたクリスマスメニューをご満足頂けましたこと、心より嬉しく思います。頂きましたご意見は早速関係各署と共有させて頂きます。担当セクションのモチベーションアップにも繋がりますので、心より御礼申し上げます。
クリスマスケーキにつきましては、今年のクリスマスメニュー作成に向け、お客様の貴重なご意見として是非参照とさせて頂きたいと存じます。

これからもお客様おひとりおひとりがご満足頂けるホテルとなるべく、スタッフへの指導、及び施設の改善に努めて参ります。

再びご家族様を笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

バスアメニティのご指摘につきまして、こちらのアメニティは「Hiroko.K」というオーガニックパヒュームコスメブランドと私どもでアネックス棟開業を機に共同開発したバスアメニティでございます。
界面活性剤などの石油系合成成分を一切使用していないため、泡立ちは控えめとなりますが、お肌などにご安心して使えるオーガニックのアメニティでございます。

棟から棟へのご移動に関しまして私どもの案内が足りなかったこと、心よりお詫び申し上げます。送迎につきましては、天候や気温に合わせましてご覧頂きましたカートやお車を用い、離れた各棟へご送迎を致しております。今後お客様がご不便・ご不安を抱えることのないよう、関係部署へインフォメーションを徹底するよう指示致します。

これからもお客様おひとりおひとりがご満足頂けるホテルとなるべく、スタッフへの指導、及び施設の改善に努めて参ります。

再びご愛犬を含まれますご家族様を笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

私どもの基本コンセプトは「暮らすように過ごす」ように、お寛ぎの気分に包まれながらリゾートライフをお楽しみ頂くことでございます。そのようにお過ごし頂けたご様子に、心より嬉しく存じます。

これからもお客様おひとりおひとりがご満足頂けるホテルとなるべく、スタッフへの指導、及び施設の改善に努めて参ります。

再び皆様を笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也