この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際し、私どものお部屋にてお寛ぎいただけましたご様子に心より安心いたしました。
一方、ご指摘賜りましたベッドの件につきましては、貴重なご意見を賜りまして御礼申し上げます。私どもも開業から10年以上が経ち、公共スペースや客室のリニューアルを順次行っておりますが、ご指摘内容も合わせまして、よりお客様が快適にお過ごしいただく空間作りを引き続き努めて参ります。

これからも、お客様のご期待を損ねることのないよう、カフーならではのおもてなしの質を向上し、お越しいただく度にお愉しみを提供するよう努めて参りますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。

再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

初めての沖縄へのご旅行で、数あるリゾートホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

私どもが自慢とするホテルからの夕景をお愉しみいただけましたご様子は、誠に嬉しく存じます。
また、初めての沖縄旅行に於かれまして事前のご期待を損ねることなく、私どものホテルでご満足いただくお時間を過ごされたご様子に、心より安心いたしました。

これからも、お客様のご期待を損ねることのないようカフーならではのおもてなしを提供し、またお越しの度にお楽しみいただくよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

非日常を求めて当ホテルまでお越しいただいたにも関わらず、プールサイドのジェットバスの急な補修作業によりご不快を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

さらにお部屋の香りでもご不快をお招きしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
私どもも開業から12年が経過し、2022年初夏よりお部屋やパブリックスペースのリニューアルを順次進めております。
もし次にお泊りいただく機会がございましたら、是非ともリニューアルしたお部屋もまたお愉しみいただけますと幸いでございます。

これからも、お客様のご期待を損ねることのないようカフーならではのおもてなしを提供し、またお越しの度にお楽しみ頂くよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際し、お部屋やロケーション、そして私どもスタッフのおもてなしにより、快適にご滞在を過ごされましたご様子に心より嬉しく存じます。

なにより「今まで宿泊したホテルでいちばん感動したホテル」という、私どもサービス業界に携わる者にとりまして、これ以上はないお褒めのお言葉を頂戴できましたことは、恐縮すると同時に心より光栄に存じます。

その一方で、一部のスタッフの業務姿勢に対してご不快な思いをさせてしまいましたことは、誠に残念に存じ上げます。大変申し訳ございません。
まだまだ不慣れで、ホテルマンとして自覚に欠けるスタッフには適宜声掛けを行うようにし、お客様がご期待される”カフーならではのおもてなし”に準じたスタッフとなるよう指導を続けて参ります。

これからも、お客様のご期待を損ねることのないようおもてなしの質を向上し、そしてお越し頂く度にお楽しみを提供していけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を頂けますと幸いでございます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

平素は、数あるリゾートホテルの中から、いつも私どものホテルをご利用頂けますこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在に於かれましても、事前のご期待を損ねることなく、快適にお過ごしいただきましたご様子に、スタッフ一同心より安心いたしました。

これからも、私どものホテルをご愛顧頂くお客様のご期待を損ねることのないようおもてなしの質を向上し、お越し頂く度にお愉しみを提供していけるよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際し、お部屋やレストラン「Blue」でのご朝食、そしてロケーションにご満足頂けたご様子に、心より嬉しく思います。

一方で駐車場につきましてお疲れのところご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
やむなくホテル周辺の駐車場がいっぱいとなり、少し遠い駐車場にお停めいただく場合には、私どもスタッフがお車で送迎も行っておりますので、次回にご利用いただく際に同様の状況がございましたら、私どもスタッフまでお気軽にお声掛けくださいませ。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際し、ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
駐車場につきましては、お疲れのところご不便をお掛けして大変申し訳ございません。もし次にご利用頂く機会の際、同じようにホテル建物近隣に止む無くスペースが無かった場合は、私どもスタッフへお声掛けいただけましたら、徒歩5分ほどの少し離れた駐車までの送迎を行っておりますので、御気兼ねなくお声掛けくださいませ。

これからも、私どもホテルをご愛顧頂くお客様のご期待を決して損ねることのないよう、おもてなしの質の向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際し、ご満足頂けたご様子に心より嬉しく存じます。
これからも、お越し頂くお客様のご期待を損ねることのないようおもてなしの質を向上し、お越し頂く度にお楽しみを提供して参るよう、スタッフ一同引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

小さなご家族様までご満足いただきましたご様子に、心より嬉しく思います。

しかしながらお部屋では、私どもの不手際によりお疲れのところご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
通常、お客様へ提供するお部屋はご到着前に異なる人員でダブルチェックを行っておりましたが、この度のお客様のご指摘事項は関係部署へ共有し、チェックする者がいずれも気のゆるみなど決して起こることがないよう、オペレーションの改善を指示して参ります。

今後も、お客様のご期待を決して損ねることなどないようおもてなしの質を向上し、お越し頂く度にお愉しみを提供していけるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。

再び、ご家族様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

あいにくの天候とはなってしまいましたが、ご滞在に際して私どもでのお食事にご満足頂けたご様子に、大変嬉しく思います。
これからもお客様によりご満足頂くべくカフーならではの様々なおもてなしをご提案・企画して参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

私どもも開業から10年以上が経過し、お部屋の家具や備品類にも劣化がみられることから、本年よりお部屋の家具や備品類の見直しを進めております。それに伴いましてお部屋の印象も変わる部分もございますが、お客様がより快適にお過ごしいただけるような空間作りを引き続き努めて参りますので、お気づきの点やご不便な点等ございましたら適宜私どもまでご指摘賜りますと幸いでございます。

これからも、私どものホテルをご愛顧いただくお客様のご期待を損ねることのないようおもてなしの質を向上し、お越し頂く度にお楽しみを提供していけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は大切なご記念日に、数あるリゾートホテルの中から私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

私どものスタッフの対応、及びホテル施設にご満足頂けましたこと、誠に嬉しく思います。
ご指摘いただきましたテイクアウトの店舗「Deli & Cafe」のご利用に於かれましてはご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。
事前店頭予約のみ、という注文形式ではございませんが、今夏はレストラン外のプールサイドでイベントも行っている関係で大変多くのお客様にご利用いただき、店頭でご注文いただいた際、そこからのお待ちのお時間も小さくなかったことから、ご利用ご希望のお時間に滞りなく提供できるよう事前のご予約をお勧めしたのではないかと存じ上げます。
プールサイドでのイベントと、テイクアウト専門という形での業態変更後の対応は今季が初となりますので、今季の反省を元にお客様にご不便なくご利用いただけるよう、今後オペレーションの改善に努めて参ります。

これからもお客様に、よりご満足頂くべく様々なおもてなしと寛ぎを提供して参りますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

今季の花火のイベント、並びに「Deli & Cafe」でのお食事を愉しまれたご様子に、心より嬉しく思います。

しかしながらご出発の際には、お急ぎのところご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
私どもの事情で誠に恐縮ではございますが、昨今の諸状況から突然欠勤を余儀なくされるスタッフが今季は相次ぎ、それでもお客様にご不便が掛からないよう努めてはおりますが、時に厳しいオペレーションが余儀なくされるケースがございます。
そのような状況も徐々に回復してきてはおりますが、お客様に少しのご不便を与えることがないよう、引き続き全スタッフで私どもならではのおもてなしを努めて参ります。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、再び私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

これまで何度もご利用頂くなかで、私どものロビー空間をお気に召されましたこと大変嬉しく存じます。しかしながら今夏に於ける改装により、結果としてご失望をお招きしてしまいましたことは誠に申し訳ございません。
これまでの課題といたしまして、ホテル棟やコンド棟のロビーは開放的な空間ながら、その一方でお客様がお寛ぎいただくスペースが少ないことが課題でございました。
旅行の需要が戻りつつある今夏に、その課題の解消と、南国のリゾートらしい雰囲気をお感じ頂けるようなデザインにて、ロビー空間の新たな刷新を行わせて頂きました。

私どもは幸いにも大変多くのリピーター様により支えられておりますので、そのようなお客様がより快適にお過ごし頂けるよう、その一方でご失望をお招きすることが決して無いよう、引き続き私どもをご愛顧頂くお客様のお声を伺いながら、より快適な空間作りに努めて参ります。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際し、お食事・ロケーションにご満足頂けたご様子に心より安心いたしました。また、特に今年の夕焼けは例年以上に美しく映える日が多いようで、その夕陽を私どものホテルからお愉しみいただけましたことに、なにより嬉しく思います。

しかしながら、ホテルで最も長い時間を過ごすお部屋に於きまして、ご不快・ご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
自然の多いやんばるエリアのため、梅雨以降はどうしても虫は増えてきてしまうとはいえ、ご到着前の事前のお部屋のチェックに関して果たして問題なかったか、関係セクションへ検証指示をいたします。

これからも、お客様のご期待を損ねることのないようおもてなしの質を向上し、お越し頂く度にお楽しみを提供するよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際し、ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。また、勿体ないお言葉を頂戴できたこと、誠に恐縮に存じます。

これからも、私どものホテルをご愛顧頂くお客様のご期待を損ねることのないようおもてなしの質を向上し、またお越し頂く度にお楽しみを提供していけるよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際し、私どものお部屋にご満足頂けたご様子に、心より嬉しく思います。

ご朝食の際にはご不便をお掛けし申し訳ございません。各建物の間では基本的にオープンエアのカートにて送迎を行っておりますので、ご移動のお時間は少々頂戴はいたしますが沖縄の空気を感じつつ、ちょっとしたご移動のお時間ではございますが沖縄の自然をお愉しみ頂けますと幸いでございます。

これからも、お客様のご期待を損ねることのないようおもてなしの質を向上し、またお越し頂く度にお楽しみを提供していけるよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

お食事の際には、せっかく夕陽のをお愉しみされてご入店されたにも関わらず、ご期待に沿えるおもてなしで対応できなかったこと、私どもの配慮が足らず恐縮に存じます。

もし次にご利用頂く機会の際には、レストランご予約の際、もしくはご来店の際に私どもスタッフまでお席などのご希望の旨を賜りますと可能な限り配慮をさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

数あるリゾートホテルの中から、再び私どものホテルをご利用頂けましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

私どもホテルではホテル棟・コンド棟・アネックス棟と３棟ございまして、それぞれお客様のご滞在スタイルに合わせて、それぞれスタイルが異なっております。お部屋のご希望・ご不明な点等がございましたら予めご相談賜りますと可能な限り配慮させて頂きますので、次回のご利用の際にはお気軽にお尋ね頂ければと存じます。

また、私どもの「Deli & Cafe」への貴重なご指摘、そしてお褒めのお言葉を賜りまして改めまして御礼申し上げます。ご朝食につきましては今月7月より提供スタイルを変えさせて頂いておりますが、お客様のご意見も参考としていきながら、より良い提供スタイルへと配慮して参ります。

これからもお客様によりご満足頂くべく様々なおもてなしをご提案・企画して参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

数あるリゾートホテルの中から、いつも私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

再びのご滞在に際して、ご失望をお招きすることなく快適にお過ごしいただけましたご様子に、心より嬉しく思います。
一方、館内のオリジナルアロマにつきまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。
関係部署と調整し、よりお客様にお喜びいただけるよう対応して参りたいと存じます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也