この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。熟考いただいた後にお決めいただいた当ホテルでのご滞在だったようですが、ご期待に添えるおもてなしができたのであれば、私どもといたしましても大変光栄に存じます。
チェックインの際には、後にご到着されたお客様を先にご案内してしまったとのことで大変失礼いたしました。ご到着いただいたお客様より順にご案内をいたしておりますが、今回の件につきましては、担当スタッフの確認不足であったものと認識しております。常に廻りの状況を把握し、目配りを行いながら、お客様には対応していけるよう指導教育をさせていただきます。
ご滞在中は、お部屋で充実した時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。ご利用いただきました三線はいかがでしたか。お土産店などで見かけたとしても、じっくりと弾いてみることもなかなか無いと思いますので、良い体験になったのであれば幸いでございます。定期的に体験教室として三線教室を開催しております。もし宜しければ次回お越しいただける際にはうちな～んちゅの先生による体験教室もお試しいただければ幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　白附 潤一郎

いつもカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。プレオープンから何度もお越しいただいており、私どもといたしましても嬉しい限りに存じます。
当ホテルもプレオープンから５周年を迎えました。まだまだ至らない点も多くございますが、心温まるお言葉が身に染みる思いでございます。どうぞ今後とも当ホテルをご利用いただき、ごゆっくりお寛ぎいただければ幸いでございます。
また８月末にお越しいただけるとのこと。スタッフ一同またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

総支配人 白附 潤一郎

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の広さやデリでのお食事など満足いただけたようで光栄でございます。
当ホテルはコンドミニアムタイプのお部屋にて平均７０平米の広いお部屋でお寛ぎいただけます。リビングと寝室が独立した造りをしているお部屋タイプも多く、肩を張らず、「暮らす」ようなご滞在をお楽しみいただけたのであれば私どもといたしましても幸いに存じます。デリにつきましては、リーズナブルにテイクアウトもできるホテルでは珍しいタイプのお店です。気軽にちゃんぷるやパスタなどをオーダーいただき、テイクアウトしてお部屋でのんびりとお寛ぎいただくということも、カフーリゾートならではの滞在方法であるかと存じます。
今回は1泊でのご利用でございましたが、ぜひ次回お越しいただく際には連泊でご利用いただき、プールサイドより東シナ海に日が沈む景色などもぜひご堪能いただければ幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　白附 潤一郎

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、お気に召していただいたようで何よりでございます。当ホテルのお部屋では、ご希望であればベッド同士をつなげてハリウッドツインでのご用意が可能でございます。キングサイズベッドにてお休みいただく感覚で、お部屋での時間もお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。尚、当ホテルの近隣はお食事処もたくさんございます。ホテルまで送迎にお越しいただけるお店もございますので、おすすめのレストランなどはぜひスタッフまでお問い合わせくださいませ。時期によってはご予約が集中し混雑もいたしますので、ぜひご予約はお早目いお済ませいただくことをおすすめいたします。
ご投稿いただきありがとうございます。また沖縄にお越しいただく機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　白附　潤一郎

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望につきましては、お楽しみいただけたようで光栄でございます。当ホテルは全室オーシャンビューの客室にて、夕刻には海面に沈むきれいな夕陽をご堪能いただけます。エントランスでは、海をバックにお写真をお撮りいたしますので、ご遠慮なくお近くのスタッフまでお申し付けいただければ幸いでございます。また、ホエールウォッチングもお楽しみいただけたようで光栄でございます。冬季限定のアクティビティでございますが、間近で見るクジラの迫力は大きな感動を覚えます。ぜひまたの機会にもご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。今後ともより多くのお客様に癒しのホテルステイを提供できるようスタッフ一同精進いたしますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

統括支配人　田中 正男

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在がお楽しみいただけたようで私どもといたしましても光栄に存じます。
レストラン無垢につきましては、お味もお気に召していただけたようで嬉しく思っております。無垢につきましては、敷地内の離れに位置し、当ホテル内碧のチャペルに併設したレストランでございます。沖縄の食材を使用した創作和食はお客様からのお褒めのお言葉も多く頂戴しており、当ホテルといたしましてもご滞在中ぜひお召し上がりいただきたいレストランでございます。実際にドラマの撮影地としても利用いただいた経歴もあり、そのロケーションもお楽しみいただけたのであれば大変嬉しく思っております。どうぞまた沖縄にお越しの際には、足をお運びいただければ幸いでございます。尚、ご挙式の会場として利用いただく場合もあり、ご来店いただく際には、事前のご予約をおすすめいたしております。どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
ご投稿いただきましてありがとうございました。またご家族でお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び頂きご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はオーバーブッキングというそもそも私共の都合によって生じた事態において、無理なご相談に快く承諾いただいたにもかかわらず、感謝の意をお伝えする事もせず、ご到着からご出発まで真心のおもてなしができておりませんでした事、深くお詫び申し上げます。
オーバーブッキングの為、宿泊施設の変更を依頼するなど、本来あってはならない事でございます。
それを快くご了承頂き、カフーへお越しになる時には今まで以上の心のこもったサービスでお迎えしなければならないところ、感謝の一言もお伝え出来ておらず、ご出発まで何もおもてなし出来ていないレベルの低さを痛感しております。
誠に申し訳ございませんでした。
今回お出迎えを担当させて頂きましたスタッフはもちろん、スタッフ全員今一度初心に戻り、カフーリゾートの良さをしっかりとお客様にお伝えできる様、常に精進して参る所存でございます。
ぜひ、またカフーリゾートへお越し頂き、挽回の機会を頂ければと存じ上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　白附

この度はカフーリゾートフチャク コンド・ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
最上階のラグジュアリースイートのお部屋は約116㎡の広さがあり、お部屋も気に入って頂けました様で何よりでございます。
全室オーシャンビューの客室からはセルリアンブルーの美しい東シナ海を一望する事が出来、これからの季節は水平線へ沈みゆく夕陽を眺める事も出来ます。　　
今回、非日常を求めてのご利用をとご期待をいただいておりましたにも関わらず、残念な思いをさせてしまう結果となってしまいまして大変心苦しい限りでございます。
スイートルームの冷蔵庫のお飲み物につきましてのご案内と、ターンダウンサービスについてのご説明は本来チェックインの際にご案内するべきものでございますが、説明不足で大変申し訳ございませんでした。
また、ご朝食会場に関しましては、大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたお声を参考にして改善出来るよう努めて参ります。
また、プール開きのお時間やレンタルグッズにつきましても対応いたしましたスタッフが不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ホテルサービスのご案内には各スタッフによって相違がない様、今一度教育を徹底してまいります。
ぜひとも、次回お越しいただける機会を得た時には100点をいただけるサービスを実現し、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　白附

この度は、数あるホテルの中からカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び下さいまして誠にありがとうございました。
ご利用頂きましたDeliでのご朝食についてはお口に合わなかった様で残念でございます。次回はぜひ、より皆様においしいと言って頂ける朝食をご提供させて頂けるよう努めて参ります。
これからの季節は寒くなりますが、夏季は屋外のテラスなどでお食事をお召し上がり頂くことも可能でございます。目の前の東シナ海を眺めながらごゆっくりお寛ぎ頂くことも暖かくなりましたらお勧め致します。
是非またお逢い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　白附

この度はご家族でのご旅行にカフーリゾートフチャク コンド・ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中、お部屋や客室アメニティー、及びサポートアイテムについてご満足頂けたようで嬉しく思っております。また、お食事に関して頂きましたご意見につきましては、担当部署へ連絡させて頂き、改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
これからもさらにたくさんのお客様にとって笑顔でお寛ぎ頂ける施設を目指し、沖縄のファンをひとりでも多く増やしていけるようスタッフ一同精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人　白附

この度は、数あるホテルの中からカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。ご予約頂きましたラグジュアリースタイルのお部屋は70ゆったり広めなつくりでございますのでご家族連れのお客様に嬉しいつくりになっていると存じます。
床はフローリングでございますので、小さなお子様にもご安心してお部屋を楽しんで頂けます、またお風呂も洗い場とバスタブの分かれたセパレートタイプでございますので、ゆっくりとバスタイムをお過ごし頂けたかと存じます。
スタッフの対応に関してもお言葉を頂き、ご満足いただけた御様子で何よりでございます。
当ホテルでは「さりげなく、やさしい」サービスを心がけております。お客様に心地よくお過ごし頂ける空間をつくれるよう、またお客様が帰ってきたいと思って頂けるホテルであるよう、これからもスタッフ一同、心をこめてお客様をお迎えさせて頂きます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー　白附

china0914様、前回のお誕生日祝い旅行に引き続き、この度もカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルは【我が家のようにおくつろぎ頂く】をコンセプトに皆様をお迎え致しておりますので、1度お越し頂きましたお客様には、お家に帰ってきたように「おかえりなさいませ」とできる限りお迎えできるよう努めております。私どももchina0914様にお戻り頂け、喜ばしい限りでございます。
そして、お部屋やレストランにも「大満足」とのお言葉を頂戴し光栄でございます。今回はDAYベッド付きのお部屋へご案内させて頂きましたが、いかがでしたでしょうか。DAYベッドでくつろぎながら海に沈んでゆく夕陽はご覧頂けましたでしょうか。「また沖縄に行く際は利用したいと思っています」とのこの上ないお言葉まで頂戴し、感激でございます。
しかしながら、サポートアイテムに関しましては、前回に引き続き今回もご希望であったアイテムがお貸出し中でご利用頂けず、大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。天体望遠鏡につきましては、ご宿泊前の事前ご予約も承っております。天体望遠鏡はご要望の多いアイテムでございますので、次回またお越し頂けます際には、お日にち決まり次第お電話にてご予約をお薦め致します。
また、サポートアイテムに関しての貴重なご意見ありがとうございます。ご宿泊頂く皆様にできる限りご希望のアイテムをお貸出し出来るよう努めてまいります。
まだまだ至らない所も多々ございますが、またchina0914様ご夫婦が日常の疲れを癒しにカフーへお帰りになる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
ご到着なされた際、ご家族4名様でこの季節に3泊となりますと洗濯機が必需品だと判断し、コンドスタイルのお部屋をご案内させて頂きました。コンドスタイルの客室は、長期滞在向けのお部屋でございます為、洗濯機などの家電必需品の常備やキッチン周りが充実致しております。快適なご滞在にして頂けた様にお見受けでき、光栄でございます。
客室内から見渡せる海の画像や各お部屋を守っているシーサーの画像など添付して下さり誠に嬉しい限りでございます。当ホテルはコンドミニアムのお部屋も含め全室オーシャンビューでございますので、お客様のお言葉通り、お部屋でおくつろぎ頂きながら綺麗な海を眺めて頂けます。お喜び頂けなによりでございます。
ご利用頂きましたDeliでのご朝食は、洋食プレートは無添加ソーセージをメインに、和食プレートは6種類のお惣菜をメインに、メニュー内容にも変化を加えておりますが、代わり映えしないとご指摘を真摯に受け止め、連泊でも飽きがこないメニュー構成の工夫に努めてまいりたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。東シナ海を眺望できる広いお部屋にご満足頂けた様子で光栄でございます。
事前にお問合せ頂きましたサポートアイテムでございますが、事前にご予約が出来るのはベビーグッズ２点まででございまして、その他のアイテムはご到着後のご要望でお受けしております。ご滞在中はご希望のアイテムをご活用頂けた様で何よりでございます。
お子様用にご用意させて頂きましたパジャマは、サイズが合わなかった様でご不便をお掛け致し申し訳ございませんでした。また、最初に対応したスタッフの不適切な対応にも合わせてお詫び申し上げます。
客室アンケートに関しましても、前日にお泊り頂いたお客様の記入済みのアンケートが残っていたというあってはならない事態に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。直ぐに関係部署で改善を図り対処してまいります。
この様なご不備をチェックアウト時に貴重なご意見としてお話して下さり、私どもに改善のチャンスを与えて下さいました事、誠にお礼申し上げます。真摯に受けとめ、お客様がご満足頂けるホテルを目指し邁進してまいります。数々のご指摘にも関わらず、エステThe Green SPAやスタッフへのお褒めのお言葉、そして「また、利用したい」とお言葉を頂戴でき救われる思いでございます。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルを早くからお選び、ご予約、ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
客室清掃が不十分であったことに加えて、私どもの対応、情報共有におきましても徹底できておらず、お客様に残念な想いをさせてしまったことにつきまして心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘は真摯に受け止め、当ホテルのサービス向上の糧とすべく、お客様にご宿泊いただき喜んでいただく事を第一に、オペレーションの向上に今後とも努めてまいる所存でございます。
また沖縄へのご旅行の機会がございましたら、改めてお選びいただけるよう日々サービス向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、お二人にとって人生最大のイベント後のご滞在に、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご結婚おめでとうございます！
ハネムーンであると知り、当ホテルからも何かお祝いをさせて頂きたい！と思い、ささやかながらではございましたが、当ホテルでの特別なお部屋へご案内させて頂きました。客室や眺めなどお気召して頂き、2泊だけでは勿体無いとお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
お言葉にもございますように、レストランは他リゾートホテルと比較してもリーズナブルで、お気軽にご利用頂けます様な料金設定に努めております。レストラン無垢は洋食を和風にアレンジした創作料理をご提案しております。次回お越し頂けます際は、レストラン無垢を是非ご賞味頂ければ幸いでございます。
また、スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂け喜ばしい限りでございます。「すべてが さりげなく やさしい」をコンセプトに、日々お客様に喜んで頂けるおもてなしを心掛けております。
「来年も再来年も、結婚記念日にはまたここに来たいね」とこの上ないお言葉を頂戴できとても感激しております。私どもスタッフ一同、お客様の結婚記念日のお祝いが毎年できる事を夢見ながら、またお逢いできます日を心よりお待ちしております。

このたびは、誕生日記念を兼ねたご旅行にカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊当日はご予約頂いておりましたお部屋が満室状態により、私どもの提案させて頂きました条件でお部屋を変更して頂く事となり、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、広いお部屋でゆっくりお寛ぎ頂きたい所を快く承諾ご協力くださり、大変感謝致しております。その際に対応させて頂きましたスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき、ご気分良く承諾していただけた事に安堵致しております。ご用意させて頂きましたレストランでのご夕食やデザートにもお喜び頂け、嬉しい限りでございます。

当ホテルは全室オーシャンビューで、すべてのお部屋から綺麗な東シナ海が一望できます。ご宿泊頂きましたお部屋は角部屋で、グランドオープンに新設しました「碧いチャペル」に一番近い客室でございます。実際にご覧頂いた様に、セレモニースペースは新郎新婦お二人が立体的な額縁に並んでいる様に見る構造で人前式を行ない、“十字架に誓うのでなく、青い空と碧い海に誓う”コンセプトであり、沖縄の大自然がお二人を祝福してくれます。お二人の幸せのお手伝いもさせて頂ける事を夢見て、より良い祝福ができますよう努めてまいります。

ご朝食での件は、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、ご指摘頂きました事が二度と無いよう改善してまいりますので、今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

また、来年のこの日にお二人にお逢いできます事を願いながら、広いお部屋をご用意して心よりお待ち致しております。

この度は、カフーリゾートフチャク　コンド・ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
日頃より当ホテルへお越しいただきます皆様に、心からのリラックスと安らぎをご提供したいとの思いで笑顔とサービスを常に心掛けておりますので、このようなお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しい限りでございます。
また、お部屋や各設備に関しましても、ご満足頂けたようにお見受けでき安心致しております。
お気づきの点に関してスタッフへお伝えて頂けました事、改善への機会を頂戴できました事に大変感謝致しております。
次回また当ホテルへお越し頂けました際には、前回以上にご満足いただけますよう努めて参ります。
スタッフ一同お客様とまたお会いできます事を、心よりお待ちしております。

このたびは、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　また、ご懐妊中のなかご旅行大変だったかと思いますが、ホテルにてゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
　お気づきの通り、オーナーラウンジ、スパ、レストラン無垢、碧のチャペルも着々と準備が進められおり3月2日にグランドオープンを迎えます。
　次回お越しの際には、元気なお子様もご一緒にお目にかけます事を楽しみにしております。ベビーバスや抱っこひも等のベビー用品サポートアイテムも充実しておりますので是非ご利用下さいませ。