この度は当ホテルカフー リゾート フチャク コンド・ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、沖縄旅行の思い出に華を添えるひとときとなりましたこと、大変光栄に存じます。

夜のカクテルやジュースのフリードリンクサービス、テイクアウトでご利用いただいたハンバーガーセットなど、館内でのさまざまなサービスをお楽しみいただけたとのこと、私どもにとっても嬉しい限りでございます。特にお部屋のベランダの心地よさについてお褒めのお言葉を頂戴し、ご滞在中にリラックスした時間をお過ごしいただけたことが何よりでございます。

ご朝食では和食をお選びいただき、「つい食べ過ぎてしまいました」とのお言葉も、料理をご提供するスタッフにとって大変嬉しいお声でございます。ご家族皆さまにとって思い出深いご滞在となりましたこと、私どもも心より嬉しく思います。

「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、今後もより一層、皆さまに喜んでいただける滞在をご提供できますよう努めてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カフー リゾート フチャク コンド・ホテル
総支配人　高橋幸一

この度はカフー リゾート フチャク コンド・ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、3泊のご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

お部屋の広さや清潔さについて「大満足」とのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたことに安堵しております。また、ロビーでのワークショップではお子さまにもご参加いただき、貝殻の置物作りを楽しんでいただけたとのこと、大変光栄でございます。旅の思い出のひとつとなりましたなら幸いです。

さらに、ゴルフご出発前の朝食BOXにつきましては、こちらの対応にご満足いただけたとのこと、私どもにとっても励みになるお言葉でございます。お食事全体に関しても、朝・夕ともにご評価いただき、心より御礼申し上げます。

今回は観光中心でお過ごしになられたとのことですが、「次回はホテルステイを目的に」との嬉しいお言葉を頂戴し、次回のお越しを今から楽しみにお待ちしております。あたたかい季節の沖縄で、よりゆったりとした滞在をお楽しみいただけますよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

カフー リゾート フチャク コンド・ホテル
総支配人　高橋幸一

この度は数あるホテルの中からカフー リゾート フチャク コンド・ホテルをお選びいただき、またご家族での大切なご旅行にご利用いただきまして、誠にありがとうございました。さらに、細部にわたり丁寧で温かいご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

小さなお子さまをお連れのご旅行は、何かと気を遣う場面も多いかと存じますが、今回のご滞在が「大満足」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。

ホテル棟のお部屋については、フルフラットな設計や段差のない造りにより、ハイハイ期のお子さまにも安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、寝室とリビングが扉で仕切られている点に関しても、お子さまが就寝された後のご夫婦の時間をゆったりと楽しんでいただけたご様子が伺え、何よりでございます。

お部屋に備え付けの冷蔵・冷凍庫が、ご家族の滞在にとって実用的であったとのお言葉や、テイクアウトカフェでのお食事が気軽に楽しめたとのお声も、当館が大切にしている「暮らすように過ごせる滞在」を体感していただけた証として、大変光栄に存じます。

また、朝食会場での離乳食対応に関しても、調理スタッフの手作りによる食形態の調整や、おかわりへの対応など、細やかな配慮をご実感いただけたことを知り、私どもとしても大変嬉しく思います。お子さまが作りたての離乳食を美味しそうに召し上がっているご様子を想像し、スタッフ一同、心が和む思いでございます。

館内スタッフの対応や、ベビー用品の貸出・ショップでの販売に関してもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今後もお子さま連れのお客様にも、より安心してご滞在いただける環境づくりに努めてまいります。

「次回はロングステイを」との温かいお言葉を励みに、より快適で思い出深い時間をお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。またご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カフー リゾート フチャク コンド・ホテル
総支配人　高橋幸一

いつもカフー リゾート フチャク コンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

お部屋の広さや眺望にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。毎年変わらぬご愛顧を賜り、心より感謝申し上げます。

これからも快適で心に残る滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。また来年お迎えできますことを、楽しみにお待ち申し上げております。

カフー リゾート フチャク コンド・ホテル
総支配人　高橋幸一

毎年のご旅行にカフー リゾート フチャク コンド・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご家族での大切なリフレッシュのひとときを当館でお過ごしいただけておりますこと、心より光栄に存じます。

お部屋の広さや台所設備、電子レンジ・コーヒーメーカー・冷蔵庫など、お部屋での快適なご滞在をお楽しみいただけているご様子、大変嬉しく拝読いたしました。今回ご利用いただいたアネックス棟の洗濯機も、お荷物の軽減やご帰宅後の負担軽減にお役立ていただけたとのこと、何よりでございます。

「至福の時間」「おすすめ」といった温かいお言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。今後も、お客様のように沖縄でのんびりと過ごされたい方々に、より快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。

また来年もお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カフー リゾート フチャク コンド・ホテル
総支配人　高橋幸一

日頃よりカフーリゾートフチャクコンド・ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、このたびも素敵なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。立地やお部屋、食事にご満足いただき、特に海の近さと波音を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。波音を聞きながら、テラスでのひとときが心地よく感じられたこと、私たちにとっても何よりの喜びでございます。さらに、Deli&Cafeのお食事についても「安くて美味しい」とご評価いただきありがとうございます。滞在中、お客様が気軽に美味しいお食事を楽しめることを大切にしており、今後もより一層のサービス向上を目指してまいります。「また長期で利用したい」とのお言葉、大変励みになります。引き続き、お客様にとって特別なひとときを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

カフーリゾートフチャクコンド・ホテル
総支配人　浅田資継

いつもカフーリゾートフチャクコンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。何度もお越しいただいていることに、心より感謝申し上げます。今回も設備やサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。「相変わらず」との温かいお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。一方で、ホテル棟の自動販売機のコーヒーが売り切れていたとのこと、大変申し訳ございません。今後は在庫管理をより徹底し、いつでも快適にご利用いただけるよう努めてまいります。また、洋食の朝食ビュッフェについても貴重なご意見をありがとうございます。お客様のお好みや多様なニーズにお応えできるよう、メニューの種類やバリエーションについて検討してまいります。「また次回も宿泊したい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝しております。引き続き、お客様にご満足いただける滞在を提供できるよう精進してまいりますので、次回もぜひリラックスしたひとときをお過ごしくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

カフーリゾートフチャクコンド・ホテル
総支配人　浅田資継

この度は、カフーリゾートフチャクコンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。「とにかく最高の一言に尽きます」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフとのお話を楽しんでいただけたとのこと、私たちにとっても何よりの励みとなります。お客様とのコミュニケーションを通じて、少しでも特別なひとときを感じていただけたことを嬉しく思っております。また、レストランでは外国に訪れたかのような雰囲気を楽しんでいただけたとのこと、リゾートならではの非日常的な空間をご堪能いただけたことは、私たちにとっても光栄でございます。ご高齢のご両親様が手術後にもかかわらず、無理なく移動いただけたこと、そして初めての沖縄旅行で「最高の思い出ができた」とお喜びいただけたとのお話を伺い、私たちも心が温かくなりました。お客様の大切なご家族旅行が素敵な思い出となったことは、私たちにとっても何よりの喜びでございます。これからも、すべてのお客様に快適で思い出に残る滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

カフーリゾートフチャクコンド・ホテル
総支配人　浅田資継

この度は、カフーリゾートフチャクコンド・ホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。2回目のご宿泊とのこと、またお越しいただけたことにスタッフ一同心より感謝申し上げます。お部屋の広さや朝食をお楽しみいただき、「美味しい」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。また、オーシャンビューの眺望にもご満足いただけたとのこと、リゾートならではの景色をご堪能いただけたようで何よりでございます。「また利用します」という温かいお言葉を励みに、今後もより快適で思い出に残る滞在をお届けできるよう努めてまいります。次回もぜひ、リラックスしたひとときをお楽しみいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

カフーリゾートフチャクコンド・ホテル
総支配人　浅田資継

この度は、カフーリゾートフチャクコンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様がリラックスし、心地よいひとときをお楽しみいただけたことは、私たちにとっても何よりの喜びでございます。
朝食でお召し上がりいただいた「あぐー豚のしゃぶしゃぶ」をお褒めいただき、料理スタッフも大変励みになります。沖縄ならではの味をお楽しみいただけたことを嬉しく感じております。また、スタッフの対応についても「親切」とのお言葉をいただき、心から感謝申し上げます。お客様が安心してお過ごしいただけるよう、これからも温かいおもてなしを心がけてまいります。天候の関係で楽しみにされていた夕陽がご覧いただけなかったとのことは、私たちも残念に思っております。次回はぜひ、晴れた日に美しい夕陽をご覧いただき、素敵な思い出を作っていただければと願っております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

カフーリゾートフチャクコンド・ホテル
総支配人　浅田資継

この度は、カフーリゾートフチャクコンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
数あるホテルの中から当施設をお選びいただけたとのこと、大変光栄です。事前にYouTubeなどでご覧いただいたうえでのご来館とのことですが、期待を裏切ることなく「とっても素敵なホテル」とお感じいただけたとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。お部屋や水回りが綺麗で、居心地良くお過ごしいただけたことを伺い、大変嬉しく思います。私たちは、非日常のリラックス空間をご提供できるよう、清潔さや快適さに細心の注意を払っておりますので、このようにお褒めいただけて光栄でございます。また、朝食では和食と洋食の両方をお楽しみいただき、どれも美味しかったとのご感想をいただき感激しております。料理スタッフも大変喜ぶことでしょう。立地や眺望についても「最高」と評価していただき、ご滞在中にリゾートならではの景色を満喫いただけたことを何より嬉しく感じております。「また沖縄に行く際はお世話になりたい」とのお言葉をいただき、大変ありがたく感じております。次回もさらに素敵なひとときをお楽しみいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

カフーリゾートフチャクコンド・ホテル
総支配人　浅田資継

この度は、カフーリゾートフチャクコンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。ご滞在につきましては、大人の方だけでなく、お子様にもお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく思っております。小さなお子様連れのご旅行は、何かと気を遣われる場面もあるかと存じますが、当ホテルで快適にお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びでございます。当ホテルでは、ご家族皆様が安心してお過ごしいただけるよう、お子様用の設備やサービスにも力を入れております。今回のご滞在でご満足いただけたとのお言葉を励みに、さらに快適で楽しいリゾート体験をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

カフーリゾートフチャクコンド・ホテル
総支配人　浅田資継

この度はカフーリゾートフチャクコンド・ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。美しい景色と共に、お部屋をお楽しみいただき、広々とした空間でゆったりとお寛ぎいただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お部屋でのひとときが、お客様にとって心から快適にお過ごしいただけるものとなり、何よりの喜びでございます。当ホテルでは、お客様にご滞在中の時間をより豊かでリラックスしたものにしていただけるよう、空間の設計や設備にもこだわっております。そのような中で、お客様に「また行きたい」と感じていただけたことは、私どもにとりまして大きな励みとなります。次回もさらに快適で特別なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同準備を整え、心を込めてお迎えいたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

カフーリゾートフチャクコンド・ホテル
総支配人　浅田資継

この度は、カフーリゾートフチャクコンド・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。繰り返しお越しいただけること、そして今回も施設やサービスにご満足いただけたとのお言葉を賜り、スタッフ一同大変光栄に存じます。お客様にとって当ホテルが特別な場所として感じていただけることは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。これからも、ご滞在が快適で心地よいひとときとなるよう、設備の整備やサービス向上に努め、常に最良のおもてなしをお届けできるよう心がけてまいります。お客様のご期待に応え続けられるよう、一層努力を重ねてまいりますので、どうぞ末永くご愛顧いただければ幸いです。次回お越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。引き続き、当ホテルでのご滞在を存分にお楽しみいただければと存じます。

カフーリゾートフチャクコンド・ホテル
総支配人　浅田資継

この度は、大切な新婚旅行にカフーリゾートフチャクコンド・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。3泊のご滞在中に、心温まるひとときとともに「最高の思い出になりました」とのお言葉をいただけたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。お二人の人生の節目となるこのご旅行で、当ホテルのホスピタリティが少しでもお力になれたのであれば、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。また、「必ずまた行きます」とのお言葉も頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。次回お越しいただく際にも、特別な思い出に彩りを添えられるよう、より一層のサービス向上に努め、心からお迎えしたいと存じます。お二人の素敵な思い出を重ねていただけるよう、私どもが少しでもそのお手伝いをさせていただければ幸いです。再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カフーリゾートフチャクコンド・ホテル
総支配人　浅田資継

この度は、カフーリゾートフチャクコンド・ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。5月のご滞在でご満足いただけたとのことで、今回もお選びいただけたこと、大変嬉しく存じます。今回はお天気に恵まれ、「ベランダでビールを飲みながらゆっくり夕陽を眺める」という楽しみを叶えていただけたこと、スタッフ一同心より喜んでおります。美しい夕陽を眺めながらリラックスしたお時間をお過ごしいただけたことは、私どもにとっても何よりの喜びでございます。また、お部屋の広さや快適さにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。ソファの違いについても温かくご理解いただき、ありがとうございます。当ホテルでは各お部屋に個性を持たせたインテリアを採用しており、異なる雰囲気を楽しんでいただけるよう配慮しておりますが、次回ご滞在時にもより一層快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。ご家族のお気に入りのホテルとしてお選びいただけることは、私どもにとりまして非常に名誉なことでございます。次回の沖縄旅行の際にもぜひご来館いただき、さらに素敵なご滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

カフーリゾートフチャクコンド・ホテル
総支配人　浅田資継

この度は、カフーリゾートフチャクコンド・ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を詳細にお寄せいただき、心より感謝申し上げます。食事や施設、設備にご満足いただけたこと、そしてスタッフの対応にお褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、ホテルとしてご期待に添えなかった点があり、ご不快な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、チェックイン時の説明不足、各部署間の認識のズレや情報共有の不十分さ、和食会場の乱雑さ、そしてお部屋のタブレットの記載内容ミスなど、多くの点でご迷惑をおかけしたことを重く受け止めております。まず、タオルやリネン交換に関する説明不足についてですが、混乱を招いてしまったことを深くお詫びいたします。説明の際のニュアンスや交換の方法に誤解が生じたことで、お客様にご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。エコ清掃に関する手順や連絡事項は、お客様に安心してお過ごしいただけるよう改善してまいります。また、他の部署間での情報共有不足や、アネックス棟のプールにシャワーがないといった誤認識があった点も、重く受け止め、今後一貫した情報提供ができるよう、スタッフ全員での連携を強化してまいります。和食会場における状況につきましても、リゾートらしい雰囲気をお届けできず、申し訳ございませんでした。人手不足の影響もあるかもしれませんが、それに甘んじることなく、お客様に快適な空間を提供できるよう、改善を図ってまいります。さらに、タブレットの記載内容やWi-Fiパスワードに関するご不便をおかけした点も、早急に修正し、より快適な滞在環境を提供できるよう努めます。お客様からいただいた貴重なご意見は、今後の改善に向けて非常に重要なものとして真摯に受け止めております。これからも、スタッフ一同でサービスの向上に努め、お客様にふさわしい滞在を提供できるよう精進してまいります。次回お越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただける滞在を提供できるよう努力してまいります。

カフーリゾートフチャクコンド・ホテル
総支配人　浅田 資継

この度は、昨年に引き続きカフーリゾートフチャクコンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回はアネックス棟にご宿泊いただき、お風呂からの絶景をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
また、今回は素泊まりプランをご選択されたとのことですが、デリでのお食事を楽しんでいただけたことに加え、焼きそばやマヨネーズシュリンプが特にお気に入りとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。トロピカルジュースやお酒のフリードリンクサービスもご満喫いただけたようで、「最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
さらに、夜の花火やプール、子ども向けの縁日イベントを楽しんでいただき、ご家族皆様にとって素晴らしい滞在となったこと、大変嬉しく思います。スタッフの親切な対応や、部屋の清掃が行き届いていたことについてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。特に海から戻った際の床のベタつきが解消され、清潔で快適な環境を維持できたことを実感いただけたこと、清掃スタッフも喜んでおります。
4日間のご滞在を気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。スタッフ一同、再びお会いできる日を心より楽しみにしております。素敵なご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございました。
総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

私どもの客室でゆったりとお過ごしいただけたご様子に、大変嬉しく思います。
ホテル正面の海と、私どもが自慢とする夕陽をお愉しみいただけたことも、私たちにとりまして喜ばしい限りでございます。

また、夏休みのイベントとしてご用意いたしましたフリードリンクサービスや、レストラン「Deli & Cafe」のテイクアウトメニューをお愉しみいただけたとのお言葉には、心より感謝申し上げます。

一方、朝のスタートである大切なご朝食に於かれましては、ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。導線につきましても日頃より工夫は重ねておりますが、お客様からの貴重なお声をもとに、さらなる改善に努めて参ります。

これからも、お客様のご期待を損ねることのないようカフーならではのおもてなしを提供し、またお越しの度にお愉しみいただくよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

数あるリゾートホテルの中で、いつも私どものホテルをご利用いただけますこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

私どもの客室で、お子様が安心してお寛ぎいただけましたご様子に心より嬉しく思います。
また、今年より初めて開催いたしました夏のイベントをお愉しみ頂けたとのお言葉に、企画を行ったスタッフを始め、参加しているスタッフ一同にとりまして誠に励まされる思いです。ありがとうございます。

レストラン「The Orange」でのご夕食に於きましても、お子様にもご満足いただきたご様子に、レストランスタッフ一同、心より安心いたしました。

一方、ご指摘いただきました「臭い」でございますが、風の状況などにより反対側の海岸にある街の獣舎より、いくつかの条件のもとでその香りがごくまれに、こちらの西海岸まで流れてくることがございます。ただし頻繁にあることではございませんので、そのようなこともあると、ご参考いただけますと幸いでございます。

これからも、私どものホテルをご愛顧いただくお客様のご期待は損ねることがないようおもてなしの質を向上し、またお越しいただく度にお愉しみを提供していけるよう引き続き努めて参りますので、今後もご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也