令和6年6月10日に夫婦で利用させて頂きました。
癒しのオーインクルーシブが大変素晴らしかったです。
他のホテルチェーンでも経験をしていますがとても良かったです。
今回はホテル側の配慮にてスーペリアツインにアップグレイド
して頂きうれしかったです。
又、部屋着が浴衣ぎタイプでしたが、敢えて甚平タイプも貸与
仕手下さいとお願いしたところ快く応じて頂き感激致しました。
ただ、大浴場内、部屋の中のアメニティーがもう少し良かった
ら良いなと感じました。
しかし、コスパを考えたときに此れからも利用致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

6月８日に家族８人で３部屋予約して宿泊。食事はおいしかった。オールインクルーシブはいいと思うが、ラウンジがとても混んでいて座るところもなかった。お酒の飲める人はいいが、お酒も飲まず部屋でゆっくりしたい人にはサービスとしては難あり。部屋にコーヒー・紅茶とお菓子があればいいのにと思った。
部屋によってルームウエアが違い、館内では利用しにくかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

　浜名湖ロイヤルの時からずっと定宿にしていますが、今回メルキュールになってあまりにも残念な点が多くあったので、初投稿します。　
①部屋にも大浴場にもフェイスウォッシュがない。部屋にはボディウォッシュとハンドウォッシュがあったが、ボディウォッシュで手も洗えるのだから、むしろフェイスウォッシュを置いて欲しい。
②大浴場のカランにシャンプーなどのセットが一つおきにしか置いてない。隣の知らない人のカランに手を伸ばして使えというのだろうか？
③大浴場では、他国の団体さんが響き渡るような大声でおしゃべりしつつ、タオルを浴槽に何度もつけていた。団体さんが引き上げた後は、シャンプーや洗面器やイスがあちこちに散らばり、タオルも床に放り投げてあり、ロッカーの扉も靴の扉もどれも開けっぱなし。今まで見たことのないひどい有様で、くつろぎとは程遠く、非常に残念だった。
④歯ブラシが木製で、大きい上に口当たりが非常に悪い。まるで靴磨きのブラシのよう。また袋入りのペーストは少量すぎて3回使えない。
⑤部屋の洗面所に置いてあるハンドウォッシュなどのボトル5本すべてが同じ色と形で、違いが分かりづらい。内容はボトルの下の方に書いてあるが非常に小さい字なので、濡れた手で取っていちいち眼を近づけて見なければならない。老眼だったら、眼を近づけても見えないのでは？　ぱっと見てすぐ分かる仕様であって欲しい。
⑥連泊したが、「掃除は不要だが、ゴミ捨て、ベッドメイク、タオルの取り替えはする」という選択ができるようにして欲しい。
⑦シーツの取り替えなしのベットメイクをお願いしたが、シーツのシワがよったままで自分でやり直した。
⑧宿泊料金に掃除やベッドメイクの費用も含まれているのだから、連泊の際の掃除不要などを選択した際には、何か特典があって欲しい。　
⑨部屋にある館内着のサイズがワンサイズしかなくて大きすぎた。大浴場から裾を引きずりながら部屋に戻った後でフロントに聞いて、小さいサイズの作務衣があることを知った。そういうものがあるならチェックインの時に知らせて欲しい。
　コストダウン＋エコの観点とリゾートに必要なラグジュアリーとの兼ね合いは難しいとは思いますが、この度はどうにも残念なことが多すぎました。また来たくなるような改善が行われることを願っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

6月9日に宿泊しました。ダイワロイヤルホテル時代の30年以上前から定期的に利用してきました。新しくリニューアルとのことで期待してきましたが、何よりも夕食のバイキングが質的に大きく落ちていてがっかりしました。メインディッシュがないのには驚きです。オールインクルージングとのことですが、アルコール飲み放題で飲み助のアルコール代を食事の中身を下げて対応するのであれば納得できません。朝食の方がよっぽど良かったです。大浴場も浴槽を浅く作り直しているのでしょうか、浴槽に座っても肩までつからず半分寝そべるような状態で入りました。コストカットにも限度があると思います。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

景色輪よかったが、家族ずれが多くラウンジもごった返していて席もとれない状況でした。
リフォームされているがなんとなく古臭いにおいがするので、今どきの森林の香りなどを施すと気分も上がるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ラウンジ特典は、他のホテルでは経験なかったので感動でした。無料なのに、お酒も美味しく、子どもたちも楽しめるオヤツドリンクもあり、家族みんな楽しめました。
さらに、夜ご飯は、他のホテルではドリンク別料金のところが多いのに、こちらもフリーでお得感満載でした。
夜ご飯も、翌朝の朝食も、品揃えよく味も美味しく、大満足でした。

子どもたちは、ラウンジを楽しみ、夜ご飯の綿菓子も大喜びでした。子ども目線も感じられたホテルでした。

ただ、男性のお風呂で、一部壊れている危険な段差があり、フロントにお願いしましたが、翌日治ってなかったところは、少し残念でした。怪我される方がいる可能性もあるところは、早急に修理をお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

アコーグループのメルキュールにリブランドされたばかりとあって、フロント、ロビー、ラウンジ、大浴場、部屋の全て、とても綺麗で快適でした。

6月の金曜日の宿泊で、元々はクラシックツインでの予約でしたが、空きがあり、スーペリアツインにアップグレードしていただけました。

クチコミで、食事会場混んでそうだなと思い、今回食事なしのプランにして、夕食は外へ外食しに出かけ、朝食は前日買っておいたものを部屋で食べたのですが、おかげで皆さんの食事時間中に大浴場を利用できてよかったです。

ラウンジは15時～18時まではコーヒー、ソフトドリンクの他、生ビールやワイン、マシュマロ等のスナック少しがフリーでいただけます。

また夜21時～23時までは、ビールやワインはありませんでしたが、焼酎やスピリッツ等のアルコールと鰻の骨やマーブルチョコ等のスナックが少しあり、食事なしの宿泊料金に対するコストパフォーマンスはとても良いです。

ただ、こちらのホテルは、おそらく中国人の方と思われるアジア系の外国人もたくさん宿泊されており、夜20時過ぎに団体で大浴場に現れたと思ったら、髪を束ねずに内風呂で泳いだり、集団でとてもやかましくて、入浴マナーが悪い方がいました。
団体ツアーであれば、添乗員経由で入浴マナーの注意喚起をしていただきたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ずっと気になっていたが、実際行ってみてよかったです。
ご飯は思ったより種類が多く、非常によかった。
他地域でもホテルがあるので、利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

平日なので、空いていて快適に過ごせました。オールインクルーシブというサービスが素晴らしいですね。ラウンジから始まって、ずっと飲み放題が続く感じです。リニューアルされたという事で新しい施設は気持ち良い物でした。部屋に残る、トイレとバスの古くさいのはひとまずおいて。部屋からは浜名湖が目の前に見えて、良い眺めでした。浜松楽器博物館、ウナギパイファクトリー、ぬくもりの森と観光してきて、翌日は、花博の浜松フラワーパークと観光場所との立地が良かったです。大浴場に設備されたドライヤーの品質が良くて、嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

１．宿泊料金について
　楽天トラベルからの確認メールでは、¥23,550、-となっていましたが、チェックアウトの時の清算では
　¥23.850、-でした。確認メールの金額の記憶に自信がなかったのでホテルの請求通り支払いました。
　次回からは確認メールをコピーして持っていく必要があると思います。
２．夕食、朝食ともビュッフェスタイルで、料理の種類は豊富ですが、味付けが今一つだと感じました。
　ただし、「ラウンジ特典」も含めてビール、ワインをはじめとしたさまざまな飲み物がフリードリンクで
　あるのには大いにありがたく感じました。
３．部屋、風呂等の設備についてはリニューアル直後のため清潔感が漂い第万増でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

日曜日の一泊でしたので、チェックインも翌朝の朝食も込み合うというほどではなかったので、良かったです。建物の周囲は広くて環境も良く、駐車場は余裕たっぷりの広さで良かったです。十分満足でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

改装された客室はとてもキレイで居心地が良かったです。全体的にアメニティが少なく、使い捨てスリッパの用意がなかったのは残念でした。お食事ももう少し質が高いと嬉しいですが、宿泊料金を考えれば妥当かもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

4月にリニューアルされたばかりですので、客室・トイレ・洗面台等キレイでした。
夕食時間は予約時に選択となっていましたが、実際には何時でも良いとのことで、
食べたい時に行くことができました。ただし、朝食は時間指定なしで、7時過ぎに見に
行くと、行列ができていたので、8時30分に遅らせて行ってみたところ、さらに混雑状態で
整理券発行で順番待ちが15組。今まで色々旅行していますが、最悪。
チェックアウト前に残念感が。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

ヘアーキャップが無かったのが不便でしたけど同じホテルの淡路島も備品は同じだったので仕方ないかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

浜松花博会場から近かったので利用しました。チェックイン後にラウンジが無料で利用でき、ビールやワインが飲めて運転の疲れが取れました。食事はバイキングで、おがずやデザートの種類が多く、飲み物もフリーでしたので、十分満足できました。風呂は広く、露天風呂もあり、ゆっくりできました。湯上り後の飲み物も数種類あり良かったです。部屋はまあ普通でした。食事と風呂が充実していたので満足感が高かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

5月下旬の平日に宿泊しましたが、食事、部屋、温泉ともに素晴らしかったです。
特に食事は、種類も豊富で、食べるのを迷いましたが、どれも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事は、種類が多いが、何がどこにあるのか分かりにくい。他の人達も、牛乳等、何処にあるか？聞いていた。
お風呂のロッカーの鍵が
分かりにくい。左に回すと書いてあるが、右から縦にするだけ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋：オールインクルーシブのホテルは、部屋の冷蔵庫にもある程度の飲料水が準備されているが、冷蔵庫は空で残念である。
食事：夕食に香の物がなくホール係に尋ねたところ、朝食時には準備していると返答。夕食にも白米があるが違いは何なんでしょうか？
サービス：4/12初予約。4/30初予約をキャンセル、再予約。早期予約プラン利用のため以降はキャンセルしなかったが、宿泊料金が値下げされるのはなぜか？今回の宿泊料金と初予約の差額は4,248円であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月