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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2019-05-06 11:54:26
4.0
投稿日：2019-05-06 11:38:58
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）（静岡県）
4.0
投稿日：2015-10-21 21:13:57
5.0
投稿日：2014-04-09 18:45:30
総合4
ayakamam0403さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ
初めて家族で利用させて頂きました。まず、お部屋はすごく広くて綺麗で、マッサージチェアが付いていたのがすごくよかったです。ただ、トイレとお風呂がユニットなのは残念でしたが、１階に大浴場がついていたのでそれはさほど問題ではありませんでした。
お風呂は内風呂も露天もすごく気持ちよかったです。
ただ、食事の面でわがままを言わせて頂くとしたら、まず、夕食のバイキングについて、内容は悪くありませんでしたが、紅茶がなかった？のが残念です。デザートにプチケーキがあったので、コーヒーが苦手な自分はインスタントでいいので紅茶ほしかったです。
あと、朝食バイキングですが、行った時間が悪かったのか、大混雑でした…。混むと思ってあえて、開店時間すぐにいったのに、医療関係の勉強会か何かがあったのか、その人たちでいっぱいでした。そういう団体の方がいらっしゃったのなら、チェックイン時に教えていただきたかったです。そういう場合は、勉強会が始まる時間が決まっていると思うので、皆が同じような時間に食事を取ることがある程度予想できるからです。知っていたら、もう少し時間をずらしていったと思います。
あと、洋食の内容が寂しく感じました。洋食のスープはないし、ハムかベーコンどちらかは欲しかったかなと思います。あと、生卵か温泉卵も欲しいなと思いました。
食事の内容を考えていただけたらもっとよくなると思います。
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この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして、真にありがとうございます。
まずは、他の宿泊施設様よりも大きめのお部屋、そしてマッサージ器付きのピースフルルームにご満足いただけたことをうれしく思います。
またお飲み物に関するご意見もありがとうございます。実は私も紅茶党でございます。今確認したところ、朝食バイキングには紅茶のティーバッグがあるにも関わらず、ご夕食にはジュースディスペンサーには冷たい紅茶はあっても、肝心の紅茶のティーバッグがないということでした。頂いたご意見を責任者にお伝えし、今後ティーバッグを置くように善処いたします。
加えて、ご朝食に関するご意見もありがとうございます。ご案内の不行き届けでご不便をおかけして申し訳ございません。どうしてご案内が出来なかったか調査し、今後込み合う可能性のあるお時間をフロントで今後きちんとお伝えするように改善いたします。
加えて、洋食の内容に関するご意見もありがとうございます。ご意見を参考に、皆様により喜ばれるお食事作りにつとめてまいります。
またのお越しをお待ちしております。