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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:2629件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.23
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂4.25
  • 食事4.36

総合3

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

投稿者さん 2018-05-09 16:19:53

フレンチは美味しかったです。アメニティが 貧相でしたね。 部屋着が 古着みたいに 着古したガウンワンピースみたいで きちんと洗濯された新しい物に見えなかったので 気持ち悪く着れなかったです。大浴場が 下着着用して入ってる中国人の客が 多数いて マナーの悪さがひどく 騒がしすぎて ゆっくりと入れなかったです。 洗面台周りも イスも水びたしで 最悪でした。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2018-05-10 18:55:54

この度は、THE HAMANAKOをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
フランス料理のご利用ありがとうございました。ご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
一方で部屋着・大浴場では大変ご不便・ご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。皆さまに快適にお過ごし頂けますよう、海外からのお客様へのマナーについては、イラストを交えながらお願いをしているものの、まだまだ反映されていないのが現状でございます。改めて改善に努めて参ります。
ご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。またお近くにお越しの際には、どうぞ当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春限定の贅★フレンチシェフが贈る★雪月花】オマール海老のベニエ&和牛フィレの網焼きを堪能!
ご利用のお部屋
【 ■喫煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】