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THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- クチコミ・感想・情報

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THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:1824件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地4.15
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ3.86
  • 風呂4.17
  • 食事4.10

総合4

MiraiXさんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

MiraiXさん [60代/男性] 2020-07-24 09:27:44

初めて利用させて貰いました。
部屋は11階のグランデルームを選択したので、とてもお洒落で広くて良い部屋でした。
ベッドも良かったです。
スタッフさんは、フロント、食事会場共気持ちの良い対応をして頂きました。
天候の良い日に行けば立地評価5だったと思われますが曇ってたのが残念です。
お風呂もとても広く露天も充実してましたが、浴槽は数カ所に分かれているのに湯種が同じだった様に思います(女風呂にはシルク風呂とかあった様ですが)。
アミューズメント評価は、このコロナのせいかヘアートニックとかアフターシェーフローションが無かったのが残念です。
後、1番気になったのは、朝食会場で料理を取りに動くのにマスク無しで歩いてた親子が居ましたが、スタッフさんが何も注意されてなかった事が気になりました。
全体にはとても良いホテルだと感じました。
又お邪魔したいと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020-07-24 12:34:07

この度は数ある宿泊施設の中から、
THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ホテルでのひととき、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
大浴場でのご様子をお書きいただきまして、ありがとうございます。
シルク風呂ですが、泡が十分に出ていなかったようです。定期的な確認を行なっておるものの、お客様への案内が不十分だったように思います。
申し訳ございませんでした。
化粧品等ですが、おっしゃるように新型コロナウイルスの影響を鑑み、現在は提供を控えております。
ご理解いただけましたら幸いでございます。
また朝食会場でのご様子もお書きくださいまして、恐れ入ります。マスクの着用には誰しもが注意をしている現状ですので、様子を見てお声掛けするべきだったと思います。
夏シーズンを迎えお客様のご利用も増えて参りますので、より一層の注意を行なって参りたいと思います。ありがとうございました。
今後もお客様に安心してご利用いただけるホテルづくりのため、努力を重ねて参ります。
お近くにお越しの際には、ぜひまた当館をご利用くださいませ。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【贅彩々♪浜名湖】春夏秋冬★フランス料理スタンダードコースを最上階レストランで満喫プラン!
ご利用のお部屋
【 ■禁煙■11階グランデルーム(1~4名様)】

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