この度はＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご家族でのご旅行お楽しみいただけましたでしょうか。
ごゆっくりいただけたご様子を伺いまして、大変嬉しく思います。これからも快適にお過ごしいただける環境づくりに、そしてより良いホテルとなるべくスタッフ一同努力を重ねて参ります。
またお近くにお越しの際には、どうぞ当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きました事、大変嬉しく思います。
バイキングでのお食事につきまして、十分にお楽しみ頂けなかった事、非常に残念に感じております。コース料理でのご夕食もご用意いたしておりますので、次回は是非ご検討頂けましたら幸いでございます。
お部屋や温泉SPAにつきましてはご満足いただけたようで、安堵致しました。
またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフ、ホテルにお褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
この時期は中国での春節後の旅行ということもあり、外国からのお客様にも多くお越しいただいております。
ご意見にもございましたように、お風呂やご朝食など、混雑する時間のご案内をさせていただくなどの対応を
させていただいておりますが、お越しいただきましたすべてのお客様に行き届くサービスと、
おくつろぎいただけるよう、環境を整え、更に改善に努めてまいります。
また私たちスタッフ一同、一人一人が笑顔でお客様にご満足いただくべく、お迎えしております。

お近くにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびに、ご投稿をありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ルームウェアにつきまして、ご意見をお寄せ下さりありがとうございます。ご指摘の内容につきまして、様々なお声を頂戴しております。ルームウェアの変更も含め、今後の改善を検討させて頂いておりますので、今しばらくお時間を頂戴できればと思います。
またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOをご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
この時期に何度もご利用してくださってるとのことで、大変うれしく思います。
公演は、昼の部・夜の部と内容を変えております。
観劇宿泊プランには、観劇1回分のチケットしかつきませんが、ぜひお時間があれば両公演ともお楽しみくださいませ。
今後も「アットホームなホテルの雰囲気」を大切にしていき、接客サービス向上に努めてまいりたいと思います。
またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。
ご宿泊ならびにご投稿をありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
朝食バイキングでは、ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をありがとうございます。検討させていただきます。
そして、ルームウエアの件ですが、M・L・LLとございまして、一番大きいLLサイズですと、着丈が１４０センチとなります。
また浜名湖にお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。

この度は、THE HAMANAKOをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
送迎バスのお時間について、ご意見ありがとうございます。現状当ホテルの舞阪駅出発の定時送迎バスは［11：15/14：00/15：00/16：00/17：00］となります。頂いたご意見のもと、検討して参りたいと思います。
また麻雀台に関しまして、せっかくゲームを楽しんでいたのに、故障により中断させてしまい、ご迷惑をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。今後、ゲーム中故障となることがないように、原因をつきとめ、ゲームを楽しんでいただけるように改善していきます。
ご宿泊ならびにご投稿をありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
三世代のご旅行に、当ホテルをお選びいただきまして大変うれしく思います。
お子様も館内で楽しんでいただけて、皆様ゆっくりお過ごし頂けたようで安堵しております。
2014年3月をはじめ、温泉SPAエリアのリノベーションをしておりまして、他にも客室のリノベーションしたフロアもございます。全ての施設がリノベーションを行っているわけではないので、昔からある客室・施設と混在しております。今年10月25日で開業30周年を迎えます。
今後とも、ご愛顧いただけると幸いでございます。
　また、ご指摘もありがとうございます。建物の構造上、エレベーターを増やすことは困難となるため、他の方法にて館内移動がしやすくするように改善に努めてまいりたいと思います。
ご宿泊ならびに、ご投稿をありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は、THE HAMANAKOをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
バイキング、満足して頂けたようでうれしく思います
お風呂では、ゆっくりできなかったとのことで申し訳ございません。お時間によっては、団体様のご利用が集中致します。チェックイン時に混雑の予想時間の案内をするように徹底していくように致します。
また、お部屋からの景色で、今回天候が悪く残念だったとのこと。次回は、天候に恵まれることを願って、スタッフ一同ご利用をお待ちしております。
ご宿泊ならびに、ご投稿をありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご旅行の途中、当ホテルをお選びいただきましたこと大変嬉しく思います。
現状パルパルのプランとしましては、入園券付プランのみとなっております。フリーパスのチケット販売は当ホテルでも行っておりますが、プランでもフリーパス付のものを今後検討させて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルは、海外からの団体様のご利用も受入しております。お時間帯によっては、エレベーター・大浴場等、団体様で混み合う時間がありますので、個人のお客様向けに、事前に混雑予想時間をチェックイン時ご案内するように努めております。
また機会がありましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ご宿泊ならびにご投稿をありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またご家族旅行に数ある宿泊施設の中から、当館をお選び頂きまして、ありがとうございました。
大浴場について、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。大浴場・露天エリアは2014年3月にリノベーションしました比較的新しい施設でございます。他にもお客様のニーズを考慮して段階的なリノベーションを行なっております。
施設のリノベーションと共に、我々スタッフのサービス向上に日々努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
フランス料理、「大変美味しかった」とお褒めのお言葉うれしく思います。ですが、お好みの量ではなかったとのことで心苦しく、また、特別感動することはなかったとのことで申し訳なく思います。
また浜名湖にお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけると幸いでございます。
ご宿泊ならびに、貴重なご投稿をありがとうございました。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
コンサートのためのご宿泊で当館をお選びくださいまして大変嬉しく思います。
「お値段以上」と嬉しいお言葉もありがとうございます。
是非また、浜名湖にお越しの際は、当館をお選び頂けると幸いです。今後も、スタッフ一同協力し、よりよいホテルとなるよう精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしできたようでよかったです。
エレベーターでの待ち時間ではご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
機会があれば、お立ち寄りくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋もお風呂もご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お孫様もゲームを楽しまれたでしょうか。
楽しいご家族旅行のお手伝いができたようで大変嬉しく思います。
また浜名湖へお越しの際、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は、去年に引き続き、クリスマスを浜名湖ロイヤルホテルでご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お値段以上の満足感を得ることができたと、嬉しいご投稿とてもうれしく思います。
バイキングのメニューに関しまして、去年とは変更しています。楽しみにしてくださっていたものをご提供できず、申し訳ございませんでした。
お刺身に関して、ご意見ありがとうございます。
是非また、次のクリスマスもご利用頂けるとうれしいです。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
結婚30周年、改めておめでとうございました。
特別な記念日に当館をお選び頂いた事、記念になったとの事、大変うれしく思います。是非また、機会があればご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は3回目の浜名湖ロイヤルホテルのご利用をありがとうございました。
中国料理・日本料理・フランス料理のいずれかのレストランで選択して頂けるプランとなっております。お客様のリクエスト欄にて、中華（17：45）の選択があった為、そのままのご案内となってしまいました。フロントでも再度お客様に確認をするようにし、プラン設定も見直すようにして参ります。分かりにくく申し訳ございませんでした。
そして、お部屋の鏡について、貴重なご意見ありがとうございます。
また次回のお客様のご利用を、スタッフ一同お待ちしております。

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
温泉大浴場、安心して寛いで頂けたようで、こちらも安心致しました。大満足というお言葉、大変うれしく思います。是非また、浜名湖ロイヤルホテルへゆっくりしにいらしてください。スタッフ一同お待ちしております。

いつも浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
プールの更衣室、バイキング時のスタッフの発言、ショッピングプラザでのスタッフの対応と、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。「いつも安心して宿泊することができる」と、暖かいお言葉を頂いているのに、期待を裏切ることになり、重ねてお詫び申し上げます。次も冬休みもご利用予定とのこと、ありがとうございます。今回のような不愉快な思いをさせないよう、各上席者にもこの旨を伝え、改善していくよう、期待値がもどるように努めてまいるように致します。この度は、貴重なご投稿をありがとうございました。また冬休みの皆様のご来館を心よりお待ちしております。