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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:2690件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地4.14
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂4.17
  • 食事4.32
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

投稿者さん 2006年11月20日 14:39:08

とても快適に過ごせました。

一つ要望を言うのなら、12階にも自動販売機が欲しかったです。

それ以外は、大変満足しました!

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2007年05月01日 18:29:36

浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

投稿者さん 2006年11月10日 23:50:10

値段の割にはとても食事も温泉もよかったです。
お部屋が洋室なんだけど、奥に畳敷きのスペースがあってかわっているけどくつろげてよかったです。

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2007年05月01日 18:26:06

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浜名湖は、四季折々楽しめる場所がたくさんございます。
ぜひまたの機会ご利用くださいませ。

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

投稿者さん 2006年11月10日 01:58:30

部屋の広さはゆったりで満足でしたが、二部屋のうち一部屋が、入室したときにたばこの臭いがしてがっかりしました。大浴場に行っている間、窓を10センチほどあけておいたら臭いが気にならなくなりました。
 朝、清掃の女性たちがみなさん笑顔で「おはようございます」と挨拶しててきぱきしごとをしていたので気持ちよかったです。
 朝ご飯のバイキングがおいしかったです。
 足もみをしてもらいましたが、汗をかきながら一生懸命もんでくださって、すっかり眠ってしまうほど気持ちよかったです。
 

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2007年05月01日 18:14:13

浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃は、今後改善して参ります。
また、当ホテルは足裏マッサージの他にも、エステルームやアカスリなどもご用意いたしております。
ぜひ、またの機会にご利用くださいませ。

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

投稿者さん 2006年10月09日 21:19:49

部屋が広く、お風呂も広く、大変快適でした。夕食抜きのコースでしたが、「たきや」の豊富なメニューでおいしい食事ができました。

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2007年05月01日 18:07:03

浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルは、和食・洋食・中華のレストランもございます。
ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

投稿者さん 2006年10月02日 15:08:32

出張プランを利用させていただきました。温泉に入って疲れがとれ、翌日の仕事も順調でした。部屋も広くのんびりできました。一つ気になったのは、空調の設定温度が低いように感じました。暑い・寒いは個人差があるので一概に言えませんが、……。
最寄り駅(舞阪)前ならびにホテルの周辺には、コンビニその他のお店はありません(見つからないだけかもしれません)。

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2007年05月01日 18:05:28

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見といたしまして、改善して参ります。
ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

投稿者さん 2006年09月29日 21:12:15

 広くゆったりとした部屋で、ゆっくりくつろぐことができました。
部屋に名物のお菓子を用意してくださるなどの心遣いもうれしかったです。

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2007年05月01日 18:03:45

浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

投稿者さん 2006年09月25日 14:05:24

浜名湖ロイヤルホテルは2度目の利用で、今回は朝食・夕食込みで予約しました。ただ夕食込みは初めてでして、メニューになかった物を別注しましたが、快く引き受けて下さいました。
本当にどうも有難うございました。

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2007年05月01日 18:01:58

浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足頂けたことは、スタッフ一同大きな励みとして、さらにご満足いただけるよう取り組んで参ります。
ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

投稿者さん 2006年09月02日 15:26:31

すごい良かったです。部屋も広くて、お風呂も良かったです

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2006年09月05日 19:48:44

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浜名湖は四季折々楽しめる場所でございますすので、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

投稿者さん 2006年08月30日 19:46:48

8/26 浜名湖ガーデンパークで行われた夢人島Fes.に参加した際、利用させていただきました。 ライブが終わり、かなりの混雑だったため、チェックインが午前2時を回ってしまいましたが、快く対応していただきました。 また、通常だと温泉利用は25時までとなっておりましたので、大浴場は諦めておりましたが、当日は24時間対応との事で、大変助かりました! おかげさまで、疲れを癒すことが出来ました。ありがとうございました。 
ところで、ライブ専用駐車場との間で、送迎のサービスがあれば、もっとスムーズにチェックインできたと思います。 他の宿泊施設では、その様なサービスも見受けられました。 もし、今後ライブ等のイベントがあった際の参考にしていただければと思います。 なんといっても、駐車場からの出庫に3時間もかかってしまったので、送迎有りなら、宿泊料金がもっと高くても利用したいです。 

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2006年09月05日 19:54:38

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊当日は、混雑していたとはいえ、ご迷惑をお掛けいたしました。送迎バスは今後のご参考にさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

投稿者さん 2006年08月17日 21:38:20

夫婦と子ども(食事のみ)で二泊しました。お盆だった為か家族連れが殆どでノビノビ過ごせました。が、チェックインの際には「お食事のみの幼児さまには寝具やタオルや浴衣などは有りませんので」と釘を刺され、勿論それは仕方がないけれどケチり過ぎたかしらとお部屋到着まで少々ブルーになりました。それでも子供用浴衣やタオルはサービスしてくれるホテルが経験上多かったのに・・・と、旦那とぶちぶち言いながらドアを開けると・・・有りました。子供用スリッパと浴衣が!喜んで良いのやら複雑な気持ちになりました。客室担当の方のお心遣いがフロントスタッフには内緒だったのかしら、何かの間違いかしら、と。子どもは喜んで早速袖を通してしまったので利用させていただきました。結果的には嬉しかったのですが、チェックイン時に釘を刺せば、「じゃあ幼児宿泊代もお支払いします」と言い出すお客様が多いのかもと、サービスを受けたのか営業されたのか複雑な心境になりました。

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2006年08月27日 21:54:52

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事のみのご利用のお子様には、寝具はご用意しておりませんが、浴衣・スリッパ・タオルはご準備しております。
当日チェックインの際にご案内が不自由分であった為ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

投稿者さん 2006年08月16日 20:20:54

お部屋も綺麗、景色も綺麗~ みんなが気にしていたエレベータの遅れも
先に分かっていただけに、そんなに気にならなかったですよ^^
帰りのチェックアウトも混むからと・・事前に会計OKでした。
夜に行われたビンゴ大会は楽しかった~^^
司会のおしゃべりもお上手です~^^凄く盛り上がりました。
お料理(バイキング)は、ここのフライの揚げ方に感心しました。
カリカリうまうまです♪
ただ、そのエビフライが余りにも可愛かったですが(笑)
デザートの種類がもっと増えるといいなあ~ 
周囲の観光も多く、楽しい場所ですねぇ また来年行きたいと思います~^^

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2006年08月27日 21:40:45

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きありがとうございます。
四季折々、楽しめる企画をご用意致しております。

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

投稿者さん 2006年08月16日 20:17:34

大人2人、中学生1人、小学生1人でお世話になりました。
お部屋も広く、手入れが行き届いていたし、
気持ちよく過ごせましたよ。最初にお部屋を案内してくださったスタッフの方も近隣の花火大会への行きかたを裏ワザも交えて親切に教えてくださり、
感じが良かったです。お食事のバイキング、子どもはとても喜んでいました。揚げたての天ぷらもとてもおいしかったですよ~!前のレビューに書いてあるような、エレベーターの遅さ、これはあまり感じませんでした。
お風呂も露天風呂があってよかったのですが、もうちょっと違ったお風呂も増設して目玉のひとつにしてくれたらいいなって思いました。
リフレクソロジーを受けましたが人手不足のためか、電話が入るとリフレが中断されてちょっと残念でした。全体的にはよかっただけに改善していただけるといいな。

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2006年08月27日 21:33:51

過日は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルではさまざまな催しをご準備して、お待ちしております。

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

投稿者さん 2006年08月16日 13:16:34

大人2人、小学生2人で楽しく過ごせました。子供達には、ビンゴ大会とプール、エビチリが好評でした。
部屋からの眺めはとてもよかったです。
贅沢かもしれませんが、食事は、バイキングを選んだのですが、バイキングの味の質がもう一ランク上がるともっとよかったです。
うなぎご飯、揚げての天ぷら、ローストビーフ、豚の角煮がおいしかった。

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2006年08月27日 21:32:10

この度はご利用誠にありがとうございました。皆様にご満足していただけるように、全力で取り組んで参ります。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

投稿者さん 2006年08月16日 09:46:11

大人2名、中学生2名で1室だったので、狭いのではないかと不安でしたが、十分な広さで満足です。
部屋からの景色もよく、快適に過ごせました。
料理は、バイキングでしたが、中学生にはちょっと物足りないようでした。
食事が選択できると良いですね。

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2006年08月27日 21:28:45

この度はご利用誠にありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

投稿者さん 2006年08月15日 14:25:24

家族4人(大人2人、子供2人)で行ったのですがお部屋も広く、バイキングの内容も充実していて大満足でした。お盆の期間中で人が多すぎて、エレベーターを待っていても通過ばかりしてなかなか利用できなかったのが残念でした。また、来週も利用します!

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2006年08月27日 21:24:59

この度はご利用誠にありがとうございました。
浜名湖は四季折々楽しめる土地でございます。
ぜひまたのご来館お待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

投稿者さん 2006年06月12日 09:21:27

チェックイン・アウトが早く、眺望の良い部屋で快適でした。

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2006年08月27日 21:09:38

この度はご利用賜り誠にありがとうございました。
ぜひまたのご来館お待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

投稿者さん 2006年01月20日 19:48:59

ツインに一人で宿泊。
もったいないような、寂しいような…。
でも、とてもゆったりのんびり出来ました。
眺めも良く、浜名湖は美しい!!!でした。

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2006年01月23日 10:29:14

先日は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。是非またのご来館お待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

投稿者さん 2006年01月11日 07:30:53

部屋が広くて、食事もよく、とてもよかったです。

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2006年01月14日 19:53:56

この度は、浜名湖ロイヤルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

投稿者さん 2005年12月19日 11:21:00

ロケーション、窓からの景色とも最高で申し分なし。
部屋から初日の出を見るには最適のホテルです。
でも廊下の声が響き、防音が悪い感じがします。
部屋のお風呂は大浴場があるので仕方がないのかも
しれませんがビジネスホテル仕様でちょっと
がっかり。朝食バイキングはおいしいと思いました。

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2005年12月21日 13:04:08

この度のご利用誠にありがとうございます。
客室での音の件につきまして、ハード面の変更は難しいのですが、お2人様のお部屋をお近くにする等、ホテルサイドの工夫をさせていただくよう、今後注意してまいります。
ルーム内のバスはご指摘のとおり、ユニットで小さいため、大浴場、露天風呂のご利用をお奨め致しております。
また、眺望、朝食につき、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。今後とも、皆様にお喜び頂けますホテルとなりますよう、社員一同努力して参りたいと思います。

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

投稿者さん 2005年08月29日 14:26:50

家族4人で宿泊しました 部屋の掃除も行き届いており、眺望もすばらしく気持ちよく滞在できました チェックインが時間外(早かった)でしたがフロントの方が無理を聞いて下さり大変助かりました 夜はビンゴゲームでかなり盛り上がりなかなか良い企画だと思いました 娘には何も当たらなかったのですがスタッフの方がこっそりオマケをくださり娘は大喜びでした ありがとうございました また利用したいと思います

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2005年09月08日 09:37:40

この度はご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。夏休み期間のご宿泊という事で、館内も混み合っており、ご迷惑をおかけしてしまった点も多々あったかと存じます。ご参加いただきましたビンゴゲームは、本年より始めました企画でございますが、夏の期間中、ご利用の皆様にはご好評でございました。今後も継続的に開催を致して参りたいと存じます。今後もご機会がございましたら、是非、当ホテルをご利用下さいませ。

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