この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
館内着についてのコメントをお寄せくださいまして、ありがとうございました。本来であれば全室統一したいのですが、備品調達の関係から、現在は浴衣または作務衣にて対応しております。
浴衣を作務衣に変更したいなどの、お客様のご希望にもお応えしております。
また、温泉露天風呂での逆流の件では、大変ご迷惑をおかけいたしました。
早急に原因を特定し、改善に努めて参ります。申し訳ございませんでした。
皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、快適にお過ごしいただけるホテル環境づくりに努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ビュッフェにラウンジと、お愉しみいただけ大変嬉しく思います。お言葉を励みとしまして、今後もおもてなしの向上に努めて参ります。
一方でアメニティや大浴場の湯温が熱すぎる点につきましては、ご不便・ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
関係部署と連携を取りまして、お客様が快適にお過ごしいただけるホテル環境づくりに努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事についてのコメントをお寄せくださりありがとうございます。お愉しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
今後も内容の充実を図りながら、皆さまにお愉しみいただけるお食事を提供して参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。お部屋からの景観や、お食事についてもお愉しみいただけたようで、ありがとうございました。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。お食事やラウンジもお愉しみいただけたようで、ありがとうございました。
今後も内容の充実を図りながら、更なるおもてなしの向上に努めて参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
ビールの銘柄につきましてのお声がありましたことは現場のスタッフにもお伝えさせていただきます。お客様それぞれにお好みがございますので、
ご希望に副えるものではございませんこと何卒ご了承いただけましたら幸いです。
皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、今後もより良いホテルづくりに努めて参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ディナービュッフェについて、最高の評価をいただきまして、スタッフ一同感激しております。
お言葉を励みとしまして、今後も内容の充実を図りながら、おもてなしの向上に努めて参ります。
また混雑によりご不便・ご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。
同様のお言葉を多数頂戴しておりまして、早急な改善策を講じる必要があると考えます。
皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、より良いホテルづくりに努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋にお食事にと、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
一方で混雑によりご不便・ご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございませんでした。
お言葉のとおり、何らかの改善策が必要であると考えます。早急な取り組みを行なって参ります。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ゴールデンウィーク期間中は混雑によりご不便・ご迷惑をおかけしたことと思います。誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたら幸いです。
今後もおもてなしの向上に努め、皆さまにご愛顧いただけるホテルを目指して参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

日頃より当館をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は4月1日、リブランドオープンを迎えることが出来ました。オープン後初めてのゴールデンウイークを迎え、大変多くのお客様にご利用いただいております。誠にありがとうございます。
ただ一方で、大変な混雑が発生しており、お言葉にもございましたチェックインやエレベーター等、随所でご不便・ご迷惑をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
本来であればお寛ぎいただく空間でなければいけないのですが、それが出来ておらず、恥ずかしい限りです。
いただきましたお言葉を真摯に受けとめ、課題の改善・改革に努めて参りますので、今後ともぜひ当館をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインでは長時間を要し、大変ご迷惑をおかけいたしました。アメニティ類の内容を含め、同様のお声を多数頂戴しておりまして、早急な改善が必要と感じております。
当日は館内至るところで混雑が発生し、お客様には大変ご不便・ご迷惑をおかけしたことと思います。そんな中でもお風呂、お食事へのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
いただきました貴重なお声を今後のホテル運営に活かし、皆さまに愛されるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アメニティ類につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お部屋には歯ブラシのみの用意で、コームや髭剃り、コットンセットはフロントでご用意しております。
またお言葉にもございましたが、シャワーキャップはございません。歯ブラシは木製で使いづらいというお声も頂戴しておりますので、宜しければ、普段よりお使い馴れたアメニティ・化粧品類をお持ちいただくことをお薦めいたします。
新たなホテルとしてスタートしてから約１か月が経ち、皆さまからは様々なご意見・ご感想を頂戴しております。
貴重なお声を今後のホテル運営に活かし、皆さまに愛されるホテルを目指して参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいますとうれしいです。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
花博2024の観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
露天風呂につきましては、調整中だったとのことで、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳なく、心苦しく感じております。
ラウンジではごゆっくりお過ごしできたご様子を拝読でき、こちらもうれしく感じております。
今後も観光先などで、グランドメルキュール・メルキュールのホテルにご宿泊していただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ハンバーグのお店はお愉しみいただけましたでしょうか。
朝食につきましても、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。今後も内容の充実を図りながら、おもてなしの向上に努めて参ります。
一方で、お風呂のお湯がぬるい。売店の営業時間が短く、品揃えも良くない等のお声をいただきまして、ありがとうございます。
皆さまからいただく貴重なご意見・ご感想を参考としまして、今後改善・改革に取り組んで参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
イメージが変わられたとのことでしたが、今回のご滞在はいかがでしたでしょうか。ご満足いただけましたら幸いです。
またお食事については、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
4月1日より、新しいホテルとしてスタートしたばかりではございますが、今後皆さまに愛されるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思いますとともに、ホテルへのご要望もいただきまして、ありがとうございました。
当館は、本年春リブランドオープンいたします。リブランドを通して、お客様に地域の多様な魅力や特別な旅の思い出をご提供できるように努めて参りますので、こちらもご期待ください。
今後も皆さまにご満足いただけますよう、引き続き、おもてなしの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
またご感想・ご提案もお寄せいただきまして、感謝申し上げます。皆さまよりいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、より良いホテルづくりに努めて参ります。
当館は、本年春リブランドオープンいたします。リブランドを通して、お客様に地域の多様な魅力や特別な旅の思い出をご提供できるように努めて参りますので、こちらもご期待ください。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
特にご朝食についてお気に召していただけたようで、ありがとうございます。昨年夏より内容をフルリニューアルしておりまして、人気メニューも増え、多くの皆さまよりご好評いただいております。今後も内容の充実を図って参ります。
一方で、露天風呂の壺湯がご利用いただけず、申し訳ございませんでした。一日も早い再開が出来ますよう努めておりますので、また機会がございましたら、その際はぜひご利用くださいませ。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参ります。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はウェルカムラウンジや、お食事などお愉しみいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。今後も内容の充実を図るとともに、おもてなしの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまで当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

日頃よりTHE HAMANAKOをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。と同時に身の引き締まる思いです。
今後もご満足いただけますよう、より一層、おもてなしの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。