この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉大浴場に設置のドライヤーにつきまして、お言葉をお寄せくださいまして、ありがとうございます。ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
同様のお声を多数いただいております。髪を乾かすというドライヤーの基本的な機能が欠如しており、早急な改善の必要性を進言して参ります。
皆さまが快適にお過ごしいただけますよう、課題の改善・改革に取り組んで参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族皆さまが安心してご利用いただけましたら幸いでございます。
お食事会場でのお子さま向けメニューのご希望や、チェックインの自動化への対応なで、お声をお寄せいただき、感謝申し上げます。
皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、課題の改善・改革に取り組んで参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は、４月１日よりリブランドオープンいたしました。
チェックインにお客様の貴重なお時間をいただきましたこと、大変申し訳ございませんでした。
皆さまからいただく、さまざまなご意見・ご感想を参考としまして、改善に努めて参ります。
お食事につきましては、おいしくいただけたとのことで安堵いたしました。
この度のご宿泊ならびご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインでは長時間を要し、大変ご迷惑をおかけいたしました。アメニティ類の内容を含め、同様のお声を多数頂戴しておりまして、早急な改善が必要と感じております。
当日は館内至るところで混雑が発生し、お客様には大変ご不便・ご迷惑をおかけしたことと思います。そんな中でもお風呂、お食事へのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
いただきました貴重なお声を今後のホテル運営に活かし、皆さまに愛されるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事につきましては、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
今後も内容の充実を図りながら、おもてなしの向上に努めて参ります。
アメニティ類、化粧品類の用意が無く、ご不便・ご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。またお言葉にもございましたが、宜しければ、普段よりお使い馴れたアメニティ・化粧品類をお持ちいただくことをお薦めいたします。
新たなホテルとしてスタートしてから約１か月が経ち、皆さまからは様々なご意見・ご感想を頂戴しております。
貴重なお声を今後のホテル運営に活かし、皆さまに愛されるホテルを目指して参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいますとうれしいです。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

日頃より当館をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
ナビ登録ではご不便をおかけいたしました。2018年4月にホテルブランディング化に伴ない、施設名称を「THE HAMANAKO」とさせていただきました。あれから6年、この度アコーグループのホテルとして、リブランドオープンを迎えることが出来ました。誠にありがとうございます。
これまで同様、皆さまに愛されるホテルを目指して、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参りますので、今後とも当館をよろしくお願いいたします。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げますとともに、この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アメニティ類につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お部屋には歯ブラシのみの用意で、コームや髭剃り、コットンセットはフロントでご用意しております。
またお言葉にもございましたが、シャワーキャップはございません。歯ブラシは木製で使いづらいというお声も頂戴しておりますので、宜しければ、普段よりお使い馴れたアメニティ・化粧品類をお持ちいただくことをお薦めいたします。
新たなホテルとしてスタートしてから約１か月が経ち、皆さまからは様々なご意見・ご感想を頂戴しております。
貴重なお声を今後のホテル運営に活かし、皆さまに愛されるホテルを目指して参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいますとうれしいです。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ハンバーグのお店はお愉しみいただけましたでしょうか。
朝食につきましても、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。今後も内容の充実を図りながら、おもてなしの向上に努めて参ります。
一方で、お風呂のお湯がぬるい。売店の営業時間が短く、品揃えも良くない等のお声をいただきまして、ありがとうございます。
皆さまからいただく貴重なご意見・ご感想を参考としまして、今後改善・改革に取り組んで参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
イメージが変わられたとのことでしたが、今回のご滞在はいかがでしたでしょうか。ご満足いただけましたら幸いです。
またお食事については、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
4月1日より、新しいホテルとしてスタートしたばかりではございますが、今後皆さまに愛されるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

日頃よりTHE HAMANAKOをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
食事内容の低下を感じられたとのこと、大変残念に思います。ご期待にお応え出来ず、申し訳ございませんでした。
また、露天風呂につきましても、お愉しみいただけず、重ねてお詫び申し上げます。外気温が低く、湯温が下がってしまったものと推察しますが、事前の調整が出来ていれば、このような状況にはなっておらなかったと思います。
この度の内容を教訓とし、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
ぜひまたご利用いただけますことを願うとともに、この度のご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいましたことに心より御礼申し上げます。誠にありがとうございました。

日頃よりTHE HAMANAKOをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
前回ご利用時とくらべて、食事内容の低下を感じられたそうですが、大変申し訳ございませんでした。
せっかく、お気に入りのビュッフェとして、今回も楽しみにされていたことと思いますが、期待を裏切る結果となりましたこと、非常に残念に思います。現場のスタッフとも内容を共有し、改善・改革に努めて参ります。
今後もご満足いただけますよう、より一層、おもてなしの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
特にウェルカムラウンジをお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご夫婦おふたりでのご旅行、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
お言葉にもございましたが、当館は、本年春リブランドオープンいたします。リブランドを通して、お客様に地域の多様な魅力や特別な旅の思い出をご提供できるように努めて参りますので、こちらもご期待ください。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お言葉にもございました、ウェルカムラウンジについて特にお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。ホテルご到着後のほっと一息していただけるスペースとして、皆さまよりご好評いただいております。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参ります。
当館は、本年春リブランドオープンいたします。リブランドを通して、お客様に地域の多様な魅力や特別な旅の思い出をご提供できるように努めて参りますので、こちらもご期待ください。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまで当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。楽しいご旅行のお手伝いが出来ましたら幸いです。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参ります。
当館は、本年春リブランドオープンいたします。リブランドを通して、お客様に地域の多様な魅力や特別な旅の思い出をご提供できるように努めて参りますので、こちらもご期待ください。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまで当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

日頃よりTHE HAMANAKOをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
ビュッフェもお愉しみいただけ、大変嬉しく思います。今後も内容の充実を図るとともに、おもてなしの向上に努めて参ります。
当館は2024年春リブランドオープンいたします。
引き続き当館をご愛顧賜りますようお願いいたします。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お子さまにお楽しみいただけましたら幸いですし、お父さま・お母さまにも安心して過ごしていただければ嬉しく思います。
これからも皆さまに案内してホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまで当館をご利用くださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私も他のホテル等を利用する際には、ついついスタッフ目線で見てしまうものです。お客様をお迎え・お見送りする立場のフロントスタッフとして、単なる流れ作業にならず、丁寧な対応を心かけて行けるよう、スタッフ皆でおもてなしの向上に努めて参ります。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけますよう、環境整備とあわせ、おもてなしの向上に努めて参ります。
機会がございましたら、次回はぜひご夕食もご利用いただけましたら幸いです。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
特に朝夕ビュッフェへのお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
今後も内容の充実を図るとともに、おもてなしの向上に努めて参ります。
お部屋のテレビ、部屋着に関しましては、皆さまからいただくお声として、より良いホテルづくりに活かして行けますよう検討して参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。