この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご滞在中は、お部屋でゆったりとお寛ぎいただけたとのことですね。眺望などをお楽しみいただけたご様子が伺え、大変うれしく思います。
ご指摘にあったように、夏休み期間中は、混雑することが多く、お客様には、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後の対策を検討してまいります。
またのお越し、心よりお待ち申し上げております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子ですね。大変うれしく思います。
全てのお客様が寛いでお過ごしいただけるサービスをスタッフ一同、心がけております。
またのお越し、心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋にご満足いただけたご様子ですね。大変うれしく思います。
全てのお客様がご滞在中満足いただけるホテル作りを目指しております。
またのお越し、心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋からの眺望やリニューアルした温泉大浴場にご満足いただけたご様子ですね。
エレベーターご利用の際には、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
チェックインの際に混雑するお時間のご説明をするなど、お客様が少しでも快適にお過ごしいただけるよう、対策を考えてまいります。
またお食事もご満足いただけなかったご様子ですね。おっしゃるように浜松らしさ、浜名湖らしさの見えるお食事を考え、今後のメニュー作りに活かしてまいります。
またのお越し、心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご友人と忘年会でのご利用とのこと。楽しい思い出作りにご利用いただけたこと、大変嬉しく思います。
ご夕食については、ご満足いただけなかった点があったご様子ですね。申し訳ありません。
このようなお客様のご意見は、今後のメニュー作りに活かしてまいります。ありがとうございます。
またのお越し、心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の件では、ご満足いただけ、大変嬉しく思います。
浜名湖ロイヤルホテルでは、小さいお子様連れでも安心してお休みいただけるよう、添寝に便利なベットを3台つなげた「川の字ベッド」、2台つなげた「ハリウッド」というお部屋を用意しており、ご利用いただいたお客様には、大変喜んでいただいております。（部屋に限りがありますのでお問い合わせ下さい）
またのお越し、スタッフ一同、笑顔でお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、夏休みのイベントなどをお楽しみいただけたご様子ですね。
お部屋からの眺望もご満足いただけ、大変嬉しく思います。
エレベーターご利用時、またはフロントでお待ちいただいた際には、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。今後は、お客様のご不便が少しでもなくなるよう、対応を考えてまります。
また、ディナーバイキングのメニュー内容にご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様のご意見は、今後のメニュー作りの参考とさせていただきます。
最後にフロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただいたこと、本当に嬉しい限りです。
またのお越し、心よりお待ちしております。

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今年の夏にリニューアルを行ったロビーや大浴場周りにご満足いただけたことを嬉しく思います。
また、お部屋からの眺望ですが事前にご要望を頂けたら可能な限りお答えできるよう努めます。
また、お食事に対してのご意見もありがとうございます。次回ご利用の際には「すごーーい！」とおっしゃっていただき、思い出に残ることができるように、メニューの見直しをしてまいりたいと思います。
ご意見ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は皆様で浜名湖ロイヤルホテルにご来館頂けた事を嬉しく思います。
当日は急な高熱でしたが、その後お加減いかがでしょうか？ご出発後もお熱が上がることがなく、楽しいご旅行になったのだとしたら、何よりです。
また、ディナーバイキングにご満足頂けなかった事を、とても心苦しく思います。次回お越しの際にはお客様にご満足頂ける様、今後のメニューを再検討して参りたいと思います。
翌日のご朝食の日本料理・洋食・中国料理ビュッフェには及第点を頂けたようで、ほっとした心持ちで拝見しました。
ご投稿ありがとうございます。お客様にまたご来館頂ける日を、心待ちにしています。

この度は浜名湖ロイヤルホテルを「11階以上高層階」指定の洋室でご利用くださり、誠にありがとうございます。
当館の眺望をお気に召して頂けた事、嬉しく思います。浜名湖のほとりに建ち、周りに大きな建物もありませんので、眺望もうちどもの自慢のひとつです。
ただ一部のお部屋は湖が見えにくいこともございますので、眺望のご希望がありましたら事前におっしゃってくださいませ（空室状況によりご希望に添えない場合もございます）。
ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心からお待ちしております。

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お仕事のお疲れを自家源泉の『雄踏(ゆうとう)温泉』や、35平米のお部屋で癒して頂けましたでしょうか？
またお近くにお立ち寄りの際は、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをまた、ご利用くださいませ。
次回はサービスの良さでお客様の印象に残れるよう、スタッフ一同おもてなしの向上に努めてまいります。

この度は浜名湖ロイヤルホテルにお越し頂きましして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂けたにも関わらず、ご料金に対して、十分にご満足頂けたなかったことを、心苦しく感じております。今後、プラン内容の充実をはかり、お客様に心からご満足を頂ける様にして参ります。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。またのお越しを心からお待ちしております。

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
まずは自家源泉の『雄踏(ゆうとう)温泉』や、他のホテル様よりも広めので、ご家族連れ・グループ様でもゆとりのある35平米のお部屋に、ご満足頂けたようで、嬉しく思います。
また、お食事へのご意見もありがとうございます。バイキングはメニューにホテル特製のローストビーフ、ずわいがに他、メインメニューの充実を図ってまいりました。お客様のご意見を元に、今後お越し頂くお客様にご満足頂ける様、検討して参ります。
またビンゴ大会へのご意見もありがとうございます。夏に向けて再考させていただきます。
ご投稿ありがとうございます。7月の半ばにはうちどももロビーを中心にしたリニューアルを終え、新しくなった顔で皆様をお迎えできるかと思います。またのお越しを心からお待ちしております！

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関するご意見、拝見させて頂きました。実は、入ったばかりのスタッフがロビーに立っていました。まだ慣れていないスタッフは、常にベテランのスタッフがフォローすべきです。今回それが足りておらずお客様にこのようなご案内になってしまったかと思います。大変心苦しく感じます。
また、ご意見を5つの項目に分けてお書き頂き、ありがとうございます。
ディナーバイキングのアルコール飲み放題は「少しでもお気軽にアルコールをお楽しみ頂きたい」という現場スタッフの思いで作らせて頂きました。
また大浴場前ですが、現在7月半ばのリニューアルオープンをめざし、工事中です。
既にゲームコーナーはなくなり夏休み前には新しくなったホテルでお客様をお迎えできる予定です。
ご投稿ありがとうございます。またのお越しを笑顔でお待ちしております！

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご意見拝見いたしました。ご宿泊頂いたお客様からの貴重な生のご意見として、参考とさせて頂きます。
お近くにお立ち寄りの際は、また浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。一同お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食のおひとり様からお受けしている1000円台（5/3現在）にも、お喜び頂けた事を嬉しく思います。
また大浴場へのご意見もありがとうございます。
更に、ゴールデンウィークには大活躍！のウサギさん（今日も元気に館内でごあいさつ中です）にも、温かいお言葉、嬉しく思います。お客様に楽しい思い出をお持ち帰り頂きたい一心で、ゴールデンウィーク通して館内に登場している頑張り屋さんです。
ご意見ありがとうございます。夏にはリニューアルも終え、更に高級感あふれる新しい顔をお見せできると思います。
◆浜名湖ロイヤルホテル　館内リニューアル工事のご案内◆
ロビーを中心としたリニューアルにより、より高級感のあるホテルとして参る予定でございます。
下記日程にて工事を行い、一部店舗の営業時間等を変更させて頂く場合がございます。

【期間】平成２４年５月７日～平成２４年７月１２日（予定）
【場所】ロビーおよび１Fフロア全般

【大浴場工事】平成２４年６月４日（月）、５日（火）
上記２日間に渡り大浴場がご利用いただけません。

お客様のまたのお越しを、心からお待ちしております！

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
エレベーターへのご意見、ありがとうございます。お食事時間を分散させる、団体様のご予約の際には階段でのご移動を条件とさせて頂く等、策を講じていきたいと思追います。
またご夕食のメニューへのご意見、ありがとうございます。より満足頂けるメニューつくりの参考とさせていただきます。
またご朝食にはご満足頂き、ありがとうございます。またのお越しを心からお待ちしております！

この度は「うな重御膳」のご夕食で浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また朝食についてのご意見もありがとうございます。
次回お越しの際にはご到着からご出発まで、すべての面で快適にお過ごし頂ける様、より良いホテルつくりを目指して参ります。またのお越しを心からお待ちしております。

この度は浜名湖ロイヤルホテルを大切な方と一緒にご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
中国料理「天壇」でのお食事もお口にあったようで嬉しく思います。なにぶん、浜名湖のほとりというリゾートロケーションの為、徒歩圏内には大きなお店はございません（お車でしたらコンビまでは5分、市内でも最大級のショッピングセンターやカジュアルなレストランが立ち並ぶ界隈までは10分です）。また21時の売店閉店後は、各階も自動販売機や１階の大浴場前の飲料やお食事（おにぎり・ホットドック・フライドチキン）、アイスクリーム等の自動販売機のご利用をお願いしています。

またお近くにお立ち寄りの際には浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。

浜名湖ロイヤルホテル　ＷＥＢ予約コンシェルジュ担当

この度、浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今夏に
■ローストビーフ
■ズワイガニ食べ放題
■握り寿司
■ジャンボ海老の香り揚げ
■カツオのたたき
等を加えてリニューアルしたディナーバイキングにもご満足いただけた様で、嬉しく思います。
またお部屋の清掃ですが、通常はシーツやリネン類の交換を連泊の場合でもさせて頂いています。
もしもシーツ・リネン類が御不要の場合は、フロントまでお申し付け頂ければ、交換いたしませんので、よろしくお願い致します。
御投稿ありがとうございます。またのお越しを心からお待ちしております。
浜名湖ロイヤルホテル　ＷＥＢ予約コンシェルジュ担当