この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき大変うれしく思います。
コロナ対策の件で、消毒液の設置場所についてのご意見ありがとうございます。
客室については、隙間風の音がうるさかったとのことで、大変申し訳なく感じております。
洋食レストランでも、スタッフの気遣いが感じられなかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
席の場所、パンのおかわりや料理の出すタイミング等のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めていきたいと思います。
また入り口近くでのご指摘をうけまして、お客様が困っていないか気配り等をしていくよう、従業員のお客様への配慮等にも気をつけて参ります。
また機会がございましたら、当ホテルへご利用いただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お誕生日旅行に、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけて大変うれしい限りです。
リラックスいただけたとのことで安堵しております。
今回、チェックアウト時間を事前に延長していたのにもかかわらず、お部屋に連絡がいったようで大変申し訳ございませんでした。今後、このような事がないように致します。
また、お部屋の椅子のクッションに髪の毛がたくさんついていたとのことで、大変申し訳ございません。
「ホテルスタッフの方の優しい笑顔と清掃スタッフの方の挨拶は本当に癒されます。」とのお言葉もお寄せいただき、スタッフ一同大変感激しております。
機会がございましたら当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ならびに、ご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
改めまして、ご主人様お誕生日おめでとうございました。またのご来館、大変うれしく感じております。
階段の出入り口が分からず困ったとのことで、導線がわかりずらく大変申し訳ございませんでした。
大浴場内の化粧水・乳液等のアメニティに関して、当面の間撤去をさせていただいております。他旅行サイトにアメニティ完備と書かれていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。他旅行サイトも確認をするように致します。楽天トラベルのサイトの場合ですと、施設紹介のTOPページにのみご案内として掲載させていただいております。
ご朝食のおにぎりBOX、お部屋でゆっくりお召し上がりいただけたようで安堵いたしました。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただき、大変うれしく感じております。
お部屋・お食事共に満足していただけたようで安堵しております。
チェックイン・チェックアウト時に、貴重なお時間をお取りしましたこと、心苦しく感じております。スムーズにお手続きをとれるよう、努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
二度目のご利用、大変うれしく感じております。
枕に髪の毛がついていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。しっかりとチェックをするように気をつけます。
コロナ対策の検温に関してですが、検温されなかったとのことで、検温の徹底がされておらず申し訳ございません。また、チェックイン時に体調不良者がでた場合の声かけ等がなかったと、ご不安に感じられたとのご指摘も受けまして、申し訳なく感じております。
朝食に関しましても、8時20分頃に入場して無いものがあって残念だったと、追加の補充が十分にできおらず申し訳ございませんでした。
せっかく当ホテルを選択してお越し頂いているので、滞在中、皆様が安心してごゆっくりお過ごしいただけるよう、コロナ対策を徹底していくように努めます。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。９階からの下りに、非常階段を利用していただいたとのことで、エレベーターの混雑緩和のご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
また、非常階段の掲示物に関しての貴重なご意見、植木や庭の手入れに関してのご指摘もありがとうございます。
非常階段の掲示物に関しましては、頂いたご意見をもとに検討をしていくように致します。また、植木や庭の手入れが行き届いていなかった点につきまして、お恥ずかしい限りでございます。早急に手入れを進めていくようにいたします。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食バイキング、たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。
また機会がございまいたら、当ホテルへお立ち寄りいただけると幸いです。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルから、当ホテルを選びいただけて大変うれしく感じております。
「また来たい！」とご両親様が言っていたとのご報告が聞けて、スタッフ一同感激しております。
ぜひまた浜松へ訪れる際に、当ホテルへお立ち寄りいただけると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
グランデルーム、満足していただけたようで大変うれしい限りです。
ご夕食時、混雑によりコロナウイルス対策に不安を感じられたとのことで、大変心苦しく感じております。アルコール等での手指消毒、マスクの着用、衛生手袋の着用にご協力お願いをしておりますが、受け入れ人数等、見直していくように致します。
また、温泉SPAはごゆっくりできたようで安堵致しました。
またぜひ、浜松にお越しの際は、当ホテルにご宿泊していただけると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋、温泉SPA共に、ごゆっくりお過ごしできたようで安堵いたしました。
またぜひ、お近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけるとうれしいです。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご夕食時、ドリンクバーで長蛇の列ができていたとのことで、ご不便おかけしまして大変申し訳ございませんでした。今回の反省点を活かし、現在は、ドリンクバーの場所をもう一か所増やしております。
また、スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉をいただけて、大変うれしい限りです。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきうれしく感じております。
夜中になかなか眠りにつけなかったとのことで大変心苦しい限りでございます。
また、朝食に関するご意見もありがとうございます。
GoToトラベルでお得にご宿泊、満足していただけてこちらもうれしいです。
是非また、機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
この度のご投稿ならびにご宿泊を誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
楽しいご旅行のお手伝いをする事が出来まして、嬉しく思います。またお褒めのお言葉も頂戴しまして、スタッフを代表して御礼申し上げます。
コロナ禍の影響でお客様にはご不便をお掛けする点もあったかと思いますが、当館のソーシャルディスタンスの取り組みにご協力をいただきまして、感謝申し上げます。
今後も安心・安全を第一に皆さまをお迎えして参ります。またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事もお楽しみいただけた様子を伺え、ありがとうございます。
ホテルの良さも知っていただく機会になりました事、大変嬉しく思います。
コロナ禍によって、ご不便をお掛けする点もあったかと思いますが、当館のソーシャルディスタンスの取り組みにご協力を賜り、心より感謝申し上げます。
今後も安心・安全を第一にお客様をお迎えして参ります。またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉も頂戴しまして、大変嬉しく思います。
近頃では朝夕涼しくなり、過ごしやすい季節となって参りました。少しずつ秋が近づいて来ているように思います。
またお近くにお越しの際には、浜松・浜名湖の四季の移りかわりをお楽しみくださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用・ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけた様子を伺え大変嬉しく思います。シルバーウィーク期間中は大変多くのお客様にご利用いただく事が出来ました。コロナ禍の影響で、皆さまにはご不便をお掛けする点もあったかと思いますが、当館のソーシャルディスタンスの取り組みにご協力を賜り、心より感謝申し上げます。
今後も安心・安全を第一にお客様をお迎えして参ります。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用・ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご旅行のお手伝いが出来ました事に大変嬉しく思います。
コロナ禍の影響で皆さまにはご不便をお掛けする点もあったかと思いますが、私どもスタッフ一同は、お客様の安心・安全を第一に今後も快適にお寛ぎいただけるホテルづくりに努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、どうぞ当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘ありがとうございます。当館の至らない点につきましては、お詫び申し上げますとともに、適切な改善に努めて参ります。
お客様のお言葉を真摯に受けとめ、より良いホテルづくりのため努力を続けて参ります。
また機会がございましたら、THE HAMANAKOをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉の数々、ありがとうございます。
スタッフを代表して御礼申し上げます。
御食事につきましてもご満足いただけるよう、
スタッフ一丸となって満足向上に励んで参ります。
お客様からのお言葉を励みとし、今後もより良いホテルづくりに努めて参りますので、またお近くにお越しの際には、どうぞTHE HAMANAKOをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の臭いの件ではご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
日々の清掃と重点確認に努めて参ります。ご指摘いただきまして、ありがとうございました。
今後も皆さまにごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指して参りますので、機会がございましたら、THE HAMANAKOをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。