この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
従業員やお風呂へのお褒めの言葉をいただき、大変ありがたく思います。
中国料理のレストランでは、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。ホテルにお越しいただくお客様一人一人を大切におもてなしできるよう、努めてまいりますので、今後ともTHE HAMANAKOを何卒よろしくお願い致します。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事やお部屋でのご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけなかったこと、申し訳ございません。
お席の配置やお部屋の場所等のご配慮が至らなかったことをしっかりと受け止め、今後の改善に活かしてまいります。また、ドアに関して音が響かないように閉まるよう、ドアチェッカーのスピードを見直してまいります。
ごゆっくりとお過ごしいただけるようなホテルづくりに努めてまいりますので、また機会がございましたら、THE HAMANAKOを何卒よろしくお願い致します。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフを代表して御礼申し上げます。当館は開業30年を超えるホテルであり、決して新しい施設ではございませんが、
部分的なリノベーションをこれまで実施して参りました。今後の改装や備品の更新等も含めて検討していきたいと思います。
今後も皆さまにごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら、THE HAMANAKOをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
グループホテルの印象がとても良く、迷わず当館をご予約いただいたという事で、感謝申し上げます。と共に非常に残念な思いをさせてしまいました事に心よりお詫びを申し上げます。
中でもお掃除道具の件は、お部屋に出入りが出来ないなんて、スタッフのお粗末な対応と言わざるを得ません。
残念なことばかりでした。・・ときっと他の事案もあった事と推察いたします。重ねてお詫び申し上げます。いただきましたお言葉を真摯に受けとめ、早急な改善に努めて参ります。今後も当ホテルグループのファンであっていただける事を願っております。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
ご家族での楽しい時間をお手伝いする事が出来まして、大変嬉しく思います。天候にも恵まれました（とてもとても暑い夏）ので、プールも気持ち良かった事と思います。
コロナ禍により、今夏はこれまでとは様子が様変わりいたしました。新型コロナウィルスの感染拡大の影響で不安な日々が続いておりますが、ご利用のお客様に安心してお過ごし頂けます様、今後も対策に努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室の備品類についてのお言葉をお寄せくださり、ありがとうございます。冷蔵庫の老朽化は
費用面等も含めました課題となっております。
また備品の配置につきましては、それが当たり前
となってしまっている感覚を見直す良い機会と
なりました。ありがとうございます。。
ホテルでのひと時を快適にお過ごしいただける
よう、安心・安全とともに取り組んで参りたい
と思います。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありが
とうございました。またのご利用を心より
お待ち申し上げております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きました事、大変嬉しく感じております。
お部屋や温泉SPAもご満足頂けたようで安堵いたしました。
今回はご宿泊のみのご利用でございましたが、当館には和食・フランス料理・中国料理の各レストランがございます。
次回は是非お食事付きのプランもご検討くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
夏休みのご家族でのご旅行に当館をお選び頂きました事、大変嬉しく感じております。
ご利用の客室および設備につきましては、ご満足頂けるものでなかった事、大変心苦しく感じております。当館は開業30年を超えるホテルであり、決して新しい施設ではございません。今後の改装や備品の更新も含めて改善を検討してまいります。
新型コロナウィルスの感染拡大において、不安な日々が続いておりますが、ご利用のお客様に安心してお過ごし頂けます様、対策に努めてまいります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
フロント、売店のスタッフに対しましてお褒めのお言葉をお寄せくださり大変嬉しい限りでございます。
新型コロナウィルスの影響により、不安な日々が続いておりますが、一日でも早く事態が収束し皆さまが安心してご旅行をお楽しみ頂ける日々が訪れます様、心より願っております。
またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄り下さいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。空調の件では大変ご迷惑とご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。今一度お部屋の点検を実施して参ります。
今年は新型コロナウイルスに始まり、豪雨災害、梅雨明け後は連日の猛暑と、厳しい環境が続いております。ホテルをご利用いただくお客様にとりまして、癒しの空間でありますように、これからもスタッフ一同努力を重ねて参ります。
またお近くにお越しの際には、どうぞ当館をご利用くださいませ。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館、周辺には高い建物が少なく空気が澄んだ時は遠くまで見渡すことができる景色が自慢でございます。
なかなか以前のようにくつろいでいただくことが難しい状況ではございますが、精一杯、感染対策に努めて、安心して過ごせるホテルにしてまいりますので、また機会がございましたら、THE HAMANAKOを何卒よろしくお願い致します。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで安堵いたしました。
現在、当ホテルではコロナウイルス感染拡大防止対策をおこなっておりますが、今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。当館周辺には歩いてお食事に行ける場所が少なく、ご不便をおかけしました。お車でしたら10分程度でおすすめのお店もいくつかございますので、またお越しの際はお気軽にスタッフにお尋ねください。
今後ともTHE HAMANAKOを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ホテル周辺には高い建物が少なく、湖のほとりのため景色はホテルの自慢のひとつです。今後も皆様にゆっくりとくつろいでいただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたら、THE HAMANAKOへのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
景色も楽しんでいただけたようでうれしく感じております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族そろっての大切なご旅行が、度重なる不手際により台無しとなってしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お部屋のWi-Fi設備に関しまして、ご不便をお掛け致しました事大変心苦しく感じております。至急、原因の確認とWi-Fi機器の更新も含めて改善に努めて参ります。
そしてご夕食の際には、ホテル側の都合によりお時間のご変更にご了承いただいたにもかかわらず、レストランにおいて心配りに欠ける対応であったとのこと、大変心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。コースのお料理も全てご提供できておらない状況で、お飲み物のオーダーストップをご案内するなど、お客様に対しての配慮が足らない行動であったと猛省致しております。今後二度とこのような事のない様、お客様のお気持ちを第一に考え、お客様に喜んでいただけるおもてなしを心掛ける様、スタッフの指導教育に努めて参ります。
この度のご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中から、
THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ホテルでのひととき、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
大浴場でのご様子をお書きいただきまして、ありがとうございます。
シルク風呂ですが、泡が十分に出ていなかったようです。定期的な確認を行なっておるものの、お客様への案内が不十分だったように思います。
申し訳ございませんでした。
化粧品等ですが、おっしゃるように新型コロナウイルスの影響を鑑み、現在は提供を控えております。
ご理解いただけましたら幸いでございます。
また朝食会場でのご様子もお書きくださいまして、恐れ入ります。マスクの着用には誰しもが注意をしている現状ですので、様子を見てお声掛けするべきだったと思います。
夏シーズンを迎えお客様のご利用も増えて参りますので、より一層の注意を行なって参りたいと思います。ありがとうございました。
今後もお客様に安心してご利用いただけるホテルづくりのため、努力を重ねて参ります。
お近くにお越しの際には、ぜひまた当館をご利用くださいませ。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして、大変嬉しく思います。またお褒めのお言葉まで頂戴し、今後の励みになります。
ホテルはこれから夏シーズンを迎えます。
お客様に安心してお過ごしいただけますよう、安心・安全を第一にソーシャルディスタンスの確保に努めて参ります。
新型コロナウイルスの一日も早い収束とともに、
お客様にとって当館が癒しの場であり続けますよう、今後もスタッフ一同努力を重ねて参ります。
またお近くにお越しの際には、是非また当館をご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きました事、大変嬉しく感じております。
ご予約いただいておりました「ピースフルルーム」につきましては、喫煙のお部屋となっております。ご案内が不足しており、大変ご迷惑をおかけいたしました。
温泉SPAについては貸切状態でご利用頂けたようで、何よりでございました。平日は比較的空いておりますので、またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄りくださいませ。
新型コロナウィルスが一日も早く収束し、皆さまが安心してご旅行をお楽しみ頂ける日々が訪れます様、心より願っております。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の眺望につきまして、浜名湖がご覧いただけなかったとの事、残念に感じております。
当館は浜名湖の畔にございますが、建物の向きもあり全ての客室から浜名湖が一望できるわけではございません。中でも和室・和洋室においては比較的低層階に位置することもあり、浜名湖が見えづらくなっております。
新型コロナウィルスの影響により、まだまだ不安な日々が続いておりますが、一日も早く事態が収束することを願っております。
またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOをご利用下さいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。