この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたまる得プランは、お客様のご満足と価格的価値の両立を目指したプランです。しかしまだまだ甘い点があり、ご夕食に十分に満足頂けず申し訳ございません。

新しい「【期間限定】お得な週末　ディナーバイキングプラン」は、価格的価値と、ご夕食での満足度を実現させたプランです。もしも機会がありましたら、そちらのプランもご利用頂ければ幸いです。

またお近くにお立ち寄りの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ラウンジ利用につきましては、15時～18時と、21時～23時のお時間にてご利用いただけます。
日中はスパークリングワインやビール等、上質な空間をお届けします。そして夜はウイスキーや焼酎等、大人の時間を楽しんでいただくバータイムとなっております。
今回残念ながらお食事はご利用いただけませんでしたが、充実の品揃えと内容で、きっとご満足いただけるものと思います。
今後もスタッフ一同おもてなしの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館にて感じられた内容をお言葉にしていただき、感謝申し上げます。フロントでのやりとりでは、不快な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
また混雑により、多々ご不便・ご迷惑をおかけしたものと思います。心よりお詫び申し上げます。
皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、今後より良いホテルづくりに活かして参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉大浴場に設置のドライヤーにつきまして、お言葉をお寄せくださいまして、ありがとうございます。ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
同様のお声を多数いただいております。髪を乾かすというドライヤーの基本的な機能が欠如しており、早急な改善の必要性を進言して参ります。
皆さまが快適にお過ごしいただけますよう、課題の改善・改革に取り組んで参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

日頃より当館をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
ナビ登録ではご不便をおかけいたしました。2018年4月にホテルブランディング化に伴ない、施設名称を「THE HAMANAKO」とさせていただきました。あれから6年、この度アコーグループのホテルとして、リブランドオープンを迎えることが出来ました。誠にありがとうございます。
これまで同様、皆さまに愛されるホテルを目指して、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参りますので、今後とも当館をよろしくお願いいたします。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げますとともに、この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私も他のホテル等を利用する際には、ついついスタッフ目線で見てしまうものです。お客様をお迎え・お見送りする立場のフロントスタッフとして、単なる流れ作業にならず、丁寧な対応を心かけて行けるよう、スタッフ皆でおもてなしの向上に努めて参ります。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
3日間のフェスは楽しめましたでしょうか。
温泉大浴場で、その日の疲れを癒すことができましたと、うれしいご感想いただけて安堵いたしました。
お部屋に干すスペースがほぼなくて困ったとのご意見もありがとうございます。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館の温泉SPAをお気に召していただけたようで、大変嬉しく感じております。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

いつもTHE HAMANAKOをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉SPAをお気に召していただき、何度もリピートしてくださっているとの事、大変嬉しく感じております。
また当館にて日頃のお疲れを癒していただけましたら、幸いでございます。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルでのひと時、お寛ぎいただた様子を拝読しまして、大変嬉しく思います。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルづくりにスタッフ一同、努力を重ねて参りますので、また浜松・浜名湖にお越しの際には、どうぞ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用誠にありがとうございました。

いつもTHE HAMANAKOをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉SPAにてゆっくりお寛ぎいただけたご様子、嬉しく感じております。
当館にはシングルのお部屋はご用意がございませんが、お一人様でも勿論ご利用いただけますので、是非お気軽にお問合せくださいませ。
次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉ＳＰＡでは、炭酸風呂の温度が低くなっており、入る事が出来なかったとの事、残念に感じております。
当ホテルの炭酸風呂は炭酸を壊さないよう、通常のお風呂より少し低めの温度に設定をさせていただいております。ご了承いただけますと幸いでございます。
今後もお客様より頂戴しましたご意見・ご感想を真摯に受け止め、皆様が快適なお時間を過ごせますよう、おもてなしの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉でお身体を癒して頂けた様子を伺い、大変嬉しく思います。
建物の古さはおっしゃる通りでございます。当館は部分的なリノベーションを行ないながら、開業30年以上が経過しております。
古さの中にも、安心してお過ごしいただけるホテルづくりにスタッフ一同努めておりますので、
是非今後も当館をご利用頂けましたら幸いです。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、当館の
温泉でお身体をお休めください。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。館内の通信状況に於いてご不便をお掛けしました事に、心よりお詫びを申し上げます。通信環境の改善を図りますとともに、今後より良い環境づくりに努めて参ります。この度は貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。今後ともTHE HAMANAKOをよろしくお願い申し上げます。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
楽しい家族旅行のお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思います。おっしゃるように、春休み期間中は多くのご家族連れにご利用いただき、人の多さに驚かれた方も多かったと思います。私たちスタッフ一同は、安心・安全を第一にお客様をお迎えして参ります。今後もより良いホテルづくりのため、努力を重ねて参りますので、またお近くにお越しの際は、どうぞ当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。
ご利用のお客様が安心して気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して、今後もおもてなしの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉も頂戴しまして、大変嬉しく思います。
近頃では朝夕涼しくなり、過ごしやすい季節となって参りました。少しずつ秋が近づいて来ているように思います。
またお近くにお越しの際には、浜松・浜名湖の四季の移りかわりをお楽しみくださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用・ご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘ありがとうございます。当館の至らない点につきましては、お詫び申し上げますとともに、適切な改善に努めて参ります。
お客様のお言葉を真摯に受けとめ、より良いホテルづくりのため努力を続けて参ります。
また機会がございましたら、THE HAMANAKOをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きました事、大変嬉しく感じております。
ご予約いただいておりました「ピースフルルーム」につきましては、喫煙のお部屋となっております。ご案内が不足しており、大変ご迷惑をおかけいたしました。
温泉SPAについては貸切状態でご利用頂けたようで、何よりでございました。平日は比較的空いておりますので、またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄りくださいませ。
新型コロナウィルスが一日も早く収束し、皆さまが安心してご旅行をお楽しみ頂ける日々が訪れます様、心より願っております。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋から、浜名湖が見られたとのことで、景色もお楽しみいただけてようでうれしく感じております。
当館は、開業30年以上たつホテルとなり、開業当時からある施設もございます。
今後も、皆様がごゆっくりできるホテルとなるように努めてまいります。
またぜひ、お越し頂けるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。