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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月06日 22:19:45
-
GWに宿泊しました。改装された部屋に泊まったので、部屋は非常にきれいで良かったです。食事も美味しかったです。
不満点として、私達は少し早く着いたのでチェックインは比較的スムーズでしたが、15時前にはフロントに長蛇の行列ができていました。エレベーターも慢性的に混み合っていました。朝食もスタート時間には行列ができていて、何らかの改善が必要ではと思いました。あと、子供用のスリッパが欲しかったです(フロントの方に聞いても無いと言われました)。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2024年05月13日 13:10:26
-
この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋にお食事にと、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
一方で混雑によりご不便・ご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございませんでした。
お言葉のとおり、何らかの改善策が必要であると考えます。早急な取り組みを行なって参ります。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW限定】ポイント10%/浜名湖畔の絶景で心を癒すオールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ特典付>
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月02日 12:46:27
-
チェックインに長蛇の列だったのでスムーズにいけなかった。
食事は種類も豊富でお酒も飲めてよかった。
GWだったので混雑は仕方がないのかもしれないがエレベーターもなかなか来ない、ようやく来たかと思えば満員で乗れなかった事もあった。
歯ブラシはハケで磨いてる感じで磨いた気がしなかった。
浜名湖ロイヤルホテル→THE HAMANAKO→グランドメルキュール浜名湖とグレードアップして変わっても全て宿泊しましたがもういいかなと思いました。
高級路線は良いですが庶民がホット落ち着くような雰囲気も必要なのかなと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2024年05月03日 12:52:29
-
日頃より当館をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は4月1日、リブランドオープンを迎えることが出来ました。オープン後初めてのゴールデンウイークを迎え、大変多くのお客様にご利用いただいております。誠にありがとうございます。
ただ一方で、大変な混雑が発生しており、お言葉にもございましたチェックインやエレベーター等、随所でご不便・ご迷惑をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
本来であればお寛ぎいただく空間でなければいけないのですが、それが出来ておらず、恥ずかしい限りです。
いただきましたお言葉を真摯に受けとめ、課題の改善・改革に努めて参りますので、今後ともぜひ当館をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 12:05:47
-
2024年4月28日に宿泊しました。
こどもがベッドから落ちないように、ベッドを壁際に寄せてもらえて助かりました。
ラウンジ、浴場でフリードリンクも飲めたのもよかったです。
夕食、朝食のバイキングは頑張っていると思いましたが、ラーメンやうどん、カレーなど子供向けのメニューも欲しかったです。
GWで混んでいたせいか、チェックインの際にフロントでかなり待たなければならなかったので、今後自動化など対応をお願いしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2024年05月03日 11:49:22
-
この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族皆さまが安心してご利用いただけましたら幸いでございます。
お食事会場でのお子さま向けメニューのご希望や、チェックインの自動化への対応なで、お声をお寄せいただき、感謝申し上げます。
皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、課題の改善・改革に取り組んで参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月29日 21:14:21
-
GW初日に利用させて頂きました。
チェックインまでの列が長く、30分近く待ったように思います。チェックインを担当される方が3~4人で効率が悪いと感じました。QRコード等で簡易的にチェックイン出来たら良いなと思います。
お部屋は綺麗で良かったです。
お風呂も混雑なく露天風呂も楽しむことが出来ました。
アメニティの歯ブラシの持ち手が竹製だったりとSDGsな印象を持ちましたが、磨きにくく持ち込めばよかったなと思います。
櫛も竹製?木製?でした。
オールインクルーシブということでラウンジも使用させて貰いました。
21時以降は列がてきており、部屋に持ち帰りドリンクを飲みました。
コーヒーが美味しかったです。
朝食バイキングも待ちましたが
こちらは順番待ち受付ができ、LINEで順番を確認できるので特に不満はありません。
食事はとても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2024年05月01日 11:56:33
-
この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインでは長時間を要し、大変ご迷惑をおかけいたしました。アメニティ類の内容を含め、同様のお声を多数頂戴しておりまして、早急な改善が必要と感じております。
当日は館内至るところで混雑が発生し、お客様には大変ご不便・ご迷惑をおかけしたことと思います。そんな中でもお風呂、お食事へのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
いただきました貴重なお声を今後のホテル運営に活かし、皆さまに愛されるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
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老後生活を楽しむここちゃんさんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 老後生活を楽しむここちゃんさん [60代/男性] 2024年04月28日 16:20:57
-
飲食については満足です。部屋やふろ場に化粧品類が全くないので自宅から用意が必要です。部屋のトイレの便座の温水器が出たりでなかったりして困りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2024年04月30日 12:42:36
-
この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事につきましては、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
今後も内容の充実を図りながら、おもてなしの向上に努めて参ります。
アメニティ類、化粧品類の用意が無く、ご不便・ご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。またお言葉にもございましたが、宜しければ、普段よりお使い馴れたアメニティ・化粧品類をお持ちいただくことをお薦めいたします。
新たなホテルとしてスタートしてから約1か月が経ち、皆さまからは様々なご意見・ご感想を頂戴しております。
貴重なお声を今後のホテル運営に活かし、皆さまに愛されるホテルを目指して参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいますとうれしいです。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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ロートルくんさんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- ロートルくんさん [70代/男性] 2024年04月03日 15:46:37
-
経営がフランスの外資に変わり、イメージが変わった。チェックイン、チェックアウトに時間がかかったが、夕食も朝食のバイキングは美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2024年04月08日 19:35:24
-
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
イメージが変わられたとのことでしたが、今回のご滞在はいかがでしたでしょうか。ご満足いただけましたら幸いです。
またお食事については、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
4月1日より、新しいホテルとしてスタートしたばかりではございますが、今後皆さまに愛されるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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ぽんさん3057さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- ぽんさん3057さん [20代/男性] 2023年12月19日 20:55:44
-
館内は広々していて開放感があり良かったです。
チェックイン、チェックアウトの際名前は分かりませんが外国の女性の方が対応して下さりました。
チェックイン待ちで並んでいる時にほかのスタッフさんのチェックインをしているのを見て、比べてしまうのは申し訳ないですが若干説明が足りないように感じました。全体的にサバサバしてるよう印象で物足りなさを感じました。
自分もホテル業で働いている者でスタッフ目線が考えることもあり、その時は確かに混んでいたかもですが自分自身クチコミに書かれたこともあるので、もっと丁寧な対応を今後はして頂ければ良くなると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年12月20日 11:33:23
-
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私も他のホテル等を利用する際には、ついついスタッフ目線で見てしまうものです。お客様をお迎え・お見送りする立場のフロントスタッフとして、単なる流れ作業にならず、丁寧な対応を心かけて行けるよう、スタッフ皆でおもてなしの向上に努めて参ります。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(1~4名様)36平米 禁煙】
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月13日 17:45:21
-
平日だったこともあり、空いてて快適でした。部屋が広く景色もよかったです。お風呂も大浴場・露天風呂とも広々として開放感は抜群でした。ただ、風呂の蛇口をひねると最初冷たい水が出たのはがっかりでした。朝食だけのプランでしたが、朝食の種類は豊富で味もとてもよかったです。
機会があればまた来たいホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年12月14日 10:55:21
-
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけますよう、環境整備とあわせ、おもてなしの向上に努めて参ります。
機会がございましたら、次回はぜひご夕食もご利用いただけましたら幸いです。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(1~4名様)36平米 禁煙】
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月12日 23:27:00
-
朝食、夕食共に大満足です。
種類も多く全て美味しかったです。また、混雑もしてなく落ち着いて食事ができました。
部屋に設置してあるテレビが少し小さくて残念でした。また、部屋着の丈が短くて残念でした。もう少し違うのが良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年12月14日 10:47:15
-
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
特に朝夕ビュッフェへのお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
今後も内容の充実を図るとともに、おもてなしの向上に努めて参ります。
お部屋のテレビ、部屋着に関しましては、皆さまからいただくお声として、より良いホテルづくりに活かして行けますよう検討して参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】【にぎやか家族deビュッフェ】を満喫<2部19:30~>/夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【フェアリーツインルーム(1~2名様:レインシャワー付き)】
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 12:40:08
-
11月19日に宿泊しました。部屋からの眺めは絶景でした。温泉も施設や湯加減も良かったです。食事のバイキングは動線が悪く、色んな方向から人が並んでいるので子供が困っていました。部屋もベット上しかくつろげるスペースがなく残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年12月01日 10:18:40
-
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
眺望や温泉につきましてはご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
食事会場での導線につきまして、ご指摘をいただきまして恐れ入ります。お子様が困ってしまったそうですが、大変申し訳ございませんでした。
分かりやすさと快適さを目指して、改善に努めて参ります。
皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、より良いホテルづくりに努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(1~4名様)36平米 禁煙】
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ちいかあちゃん1214さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- ちいかあちゃん1214さん [30代/女性] 2023年11月26日 11:46:21
-
ビュッフェの、ローストビーフがとても美味しかったです!
子供用ビュッフェコーナーがあり、楽しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月26日 12:46:06
-
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ビュッフェについてご満足いただけた様子を拝読し、大変嬉しく思います。またお子様にも楽しんでもらえたようで、お腹いっぱい召し上がっていただけましたらとても嬉しいです。
今後も内容の充実を図るとともに、おもてなしの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひご家族皆さまで当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ファミリールーム(1~5名様)禁煙】
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月20日 19:29:45
-
ご飯が美味しい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月21日 09:21:22
-
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事について、お褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく思います。お腹いっぱいお召し上がりいただけましたら幸いです。今後も内容の充実を図って参ります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまで当館をご利用くださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ファミリールーム(1~5名様)禁煙】
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月14日 11:40:40
-
お得だと思った
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月17日 09:50:50
-
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お得感を感じていただきありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたら幸いです。
今後もスタッフ一同おもてなしの向上に努め、お客様をお迎えして参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定【スペシャルプライスプラン・20%OFF】リニューアルビュッフェを堪能<後半>/夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(1~4名様)36平米 禁煙】
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月11日 11:50:10
-
ウェルカムカフェではソフトドリンクにアルコール類もありとても充実していました。ちょっとしたお菓子もあったのですが甘いものばかり(グミやマシュマロ、金平糖など)でもう少し違うものもあったらよかったなと思いました。
お部屋も最上階の部屋だったこともあり眺望も素晴らしく、バイキングのお食事も朝夕ともに満足のいくものでした。また機会がありましたら利用したいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月17日 09:31:51
-
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ウェルカムラウンジもご利用いただけたようで、お愉しみいただけましたら幸いです。お菓子の内容については、皆さまのお声が今後反映出来ますことを私たちも希望しております。
またご滞在中はお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。これからも皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【にぎやか家族deビュッフェ★】うまいら~浜名湖★ファミリービュッフェを満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【オリエンタルルーム 72平米 禁煙】
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月04日 17:07:42
-
ウェルカムラウンジに子供達が大興奮でした。すぐにご飯だったので、あまり食べられませんでしたが、父も無料でビールが飲めると喜んでいました(笑)
ご飯もメニューが豊富で、子供が食べやすいものたくさんあり、子供コーナーもあったのが楽しかったようです。
食べられるものがたくさんあると、親もじーじばーばもゆっくり食べられるから本当ににありがたかったです。デザートも甘すぎず、ガトーショコラが絶品でした。
朝は特にエッグベネディクトが美味しかったです。ばーばはハンバーガーがお気に入りだったようで、子供達はご飯にしらすを乗せて喜んでいました。
設備は古い面もありますが、そんなのどうでもいいくらいにご飯が良かったので、また泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月05日 14:52:57
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ウェルカムラウンジや夕朝食ビュッフェ、お子様も大人の皆様もごゆっくりお愉しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく感じております。
2024年春にリブランドし、新たなホテルとしてスタートいたします。今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指して参りますので、またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけると幸いです。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定【スペシャルプライスプラン・20%OFF】リニューアルビュッフェを堪能/夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ファミリールーム(1~5名様)禁煙】
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月01日 21:41:42
-
夕ご飯も朝ごはんも、ビュッフェで好きなものを好きなだけ食べることができ、美味しい食事を楽しめました。お風呂も、炭酸風呂やシルク風呂があり、泉質が身体に合っている為か、とても気持ち良くリラックスできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月04日 10:56:14
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事はお腹いっぱいお召し上がりいただけましたでしょうか。お愉しみいただけた様子を拝読し、大変嬉しく思います。
また温泉についてもお気に召していただき、お褒めのお言葉に感激しております。
今後も皆さまに感激をお届けできるよう、おもてなしの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定【スペシャルプライスプラン・20%OFF】リニューアルビュッフェを堪能/夕朝食付
- ご利用のお部屋
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冷凍みかんシャーベットさんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 冷凍みかんシャーベットさん [30代/女性] 2023年10月31日 20:07:38
-
子供が小さく、ベッドから落ちないようにしたかったので、部屋のベッドをくっつけてもらいました。その際快くやってくれたみたいなのですが、ベッドの下の埃を掃除機ではなくコロコロで取ろうとしていたところに主人が少し不満だったみたいです。チェックインしてすぐおやつとドリンクサービスがあり、子供が大満足でした!ご飯も朝夕共に豪華でとても美味しかったです!ついでにと思ってつけたみかん狩りも予想以上に楽しくて美味しいみかんをたくさんいただきました!また利用したいです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月03日 09:56:27
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ベッドの件、皆さま安心しておやすみいただけましたら幸いです。もしかしますと掃除機は業務用でサイズも大きいため、コロコロで対応させていただいたのかもしれません。何卒ご理解いただけましたら幸いです。
ご滞在中は、ウェルカムラウンジや朝夕のお食事などご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
みかん狩りも予想以上にお愉しみいただけたようで良い思い出となったことと思います。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルづくりに努力を重ねて参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【みかん狩り体験チケット付】秋の浜名湖で季節の味覚狩りを満喫・食べ放題&お土産付/夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ファミリールーム(1~5名様)禁煙】
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 12:58:00
-
家族で宿泊しました。
チェックイン後にウェルカムサービスでお茶ができ、ゆっくりできました。
お菓子もいただけますが、あまり子供向けではなく、うちの子は食べませんでした。
食事はどれにしようか迷うほど種類が豊富で、多少好き嫌いがあっても困らない感じです。
お風呂は広かったです。
部屋着が浴衣でないので寝ている間にはだけないのは良かったですが、一枚ほつれて穴があいていたので、準備の際に確認しておいて欲しかったです。
和室は自分で布団を敷く手間がありましたが、自由に配置できたのは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年09月23日 16:00:51
-
この度のご旅行では、浜松・浜名湖エリアをお選びくださり、更には数ある宿泊施設の中からTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
部屋着に穴が開いていたとのことで、事前の確認が至らず大変失礼いたしました。
お食事はご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
皆さまからお寄せいただくご意見・ご感想を参考としまして、今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひご家族皆さまで当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室 (1~5名様:お子様連れも安心)8または10畳 禁煙】
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おなまけさんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- おなまけさん [30代/女性] 2023年09月10日 15:50:18
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お部屋も、ロビー、お風呂も綺麗でとても豪華な気持ちになりました。夕食、朝食バイキングもメニュー豊富で家族全員大満足でした!海鮮好きの小学生男子も幸せそうに食べていました。一つ残念だったのは、ゲームセンターが使用できない状態だったので、期待していた子達が残念そうでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年09月10日 16:25:47
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この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「家族全員大満足」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激いたしております。
しかしながら、ゲームコーナーのメンテナンスのため、お子様には残念なお気持ちにさせてしまい、誠に心苦しく感じております。
また機会がございましたら、当館へお立ち寄りくださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- さき楽30【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖★ファミリーバイキング!1部17:30~
- ご利用のお部屋
- 【 ■禁煙■11階グランデルーム(1~4名様)】
風呂5
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agusta750f4さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
施設は高級。ラウンジもあるが、夕食時に使えない。
食事は物凄く高いので食べていません。
この立地で、夕食バイキングが9200円は無理だな。
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