この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大変ご満足いただけた様子を拝読でき、スタッフ一同感激しております。
お食事もお愉しみいただけたようで、ありがとうございました。
いただきましたお言葉を励みとしまして、更なるおもてなしの向上に努めて参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げますとともに、この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ラウンジ利用につきましては、15時～18時と、21時～23時のお時間にてご利用いただけます。
日中はスパークリングワインやビール等、上質な空間をお届けします。そして夜はウイスキーや焼酎等、大人の時間を楽しんでいただくバータイムとなっております。
今回残念ながらお食事はご利用いただけませんでしたが、充実の品揃えと内容で、きっとご満足いただけるものと思います。
今後もスタッフ一同おもてなしの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子を拝読でき、ご期待以上のご満足をしていただけたことを大変嬉しく思います。今後も内容の充実を図りながら、更なるおもてなしの向上に努めて参ります。
また、皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、より良いホテルづくりに努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。お部屋からの景観や、お食事についてもお愉しみいただけたようで、ありがとうございました。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
ビールの銘柄につきましてのお声がありましたことは現場のスタッフにもお伝えさせていただきます。お客様それぞれにお好みがございますので、
ご希望に副えるものではございませんこと何卒ご了承いただけましたら幸いです。
皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、今後もより良いホテルづくりに努めて参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋にお食事にと、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
一方で混雑によりご不便・ご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございませんでした。
お言葉のとおり、何らかの改善策が必要であると考えます。早急な取り組みを行なって参ります。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ゴールデンウィーク期間中は混雑によりご不便・ご迷惑をおかけしたことと思います。誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたら幸いです。
今後もおもてなしの向上に努め、皆さまにご愛顧いただけるホテルを目指して参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉大浴場に設置のドライヤーにつきまして、お言葉をお寄せくださいまして、ありがとうございます。ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
同様のお声を多数いただいております。髪を乾かすというドライヤーの基本的な機能が欠如しており、早急な改善の必要性を進言して参ります。
皆さまが快適にお過ごしいただけますよう、課題の改善・改革に取り組んで参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

日頃より当館をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
ナビ登録ではご不便をおかけいたしました。2018年4月にホテルブランディング化に伴ない、施設名称を「THE HAMANAKO」とさせていただきました。あれから6年、この度アコーグループのホテルとして、リブランドオープンを迎えることが出来ました。誠にありがとうございます。
これまで同様、皆さまに愛されるホテルを目指して、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参りますので、今後とも当館をよろしくお願いいたします。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げますとともに、この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

日頃より当館をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。この度はリブランドオープン後、初めてご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご感想拝読させていただきました。
先ずはご期待に副うことが出来ず、非常に残念に思います。大変申し訳ございませんでした。
特にご夕食に対する残念さには、お詫び申し上げます。料理内容、表示方法、料理名の札がちぐはぐ等、現場のスタッフとも共有し、早急な課題点の改善に努めて参ります。
またアメニティにつきましても、ご意見をお寄せくださいまして、感謝申し上げます。
お言葉のように、部屋には歯ブラシのみセットさせていただいておりまして、その他コーム（クシ）、髭剃り、コットンセット、シューズクリーナーは現状フロントにてご用意しております。
木製品を使用しております理由としましては、当ホテルグループが、プラスチック汚染改善への取り組みとして、すべての使い捨てプラスチックを廃止していく方針が出されているためです。
お客様にはご不便をおかけすることもございますが、環境への取り組みとして何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。
それから、温泉大浴場のドライヤーにつきましても、皆さまから同様の意見を多数いただいております。大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。
当館は4月1日新たなスタートを踏み出しました。オープン後、様々な課題・不具合があることは承知いたしております。皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、今後改善に取り組んで参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
鰻三昧のご旅行とのことで、お愉しみいただけた様子が伝わって参りました。当館でのご滞在につきましても、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
今後もおもてなしの向上に努め、皆さまに愛されるホテルを目指して参ります。
次回の鰻旅行でも当館をぜひ当館をご利用くださいませ。ご利用お待ちしております。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
イメージが変わられたとのことでしたが、今回のご滞在はいかがでしたでしょうか。ご満足いただけましたら幸いです。
またお食事については、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
4月1日より、新しいホテルとしてスタートしたばかりではございますが、今後皆さまに愛されるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
またご感想・ご提案もお寄せいただきまして、感謝申し上げます。皆さまよりいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、より良いホテルづくりに努めて参ります。
当館は、本年春リブランドオープンいたします。リブランドを通して、お客様に地域の多様な魅力や特別な旅の思い出をご提供できるように努めて参りますので、こちらもご期待ください。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。