総合4
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月05日 23:14:51
-
毎回とても満足しています。
お酒も飲み放題でビュッフェも種類も豊富な為毎回楽しみです。
ただ、アメニティも歯ブラシが歯磨き粉が付いていなかったです。
次からは持っていこうと思います。
浴場も広いのでゆったりできます。
女性はドライサウナがないので残念ですが、そこがあれば満点でした!
おすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ 2025年02月06日 06:23:09
-
いつもグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
アメニティの歯ブラシにつきまして、歯磨き粉は別添えとなっております。
サウナに関しましては根本の設備の問題となってしまいますのでご容赦ください。
この度はご宿泊並びに投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合2
ri12_mamaさんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ のクチコミ
- ri12_mamaさん [30代/女性] 2025年02月04日 17:44:54
-
家族旅行も兼ねての利用をしました。
到着が遅くなったこともあり、ラウンジは21:00からのもののみ利用できました。
お酒の種類は豊富でしたが、ビールは18:00までしか利用できず、残念でした。
お風呂は、主人は分かりにくかったようですが、私は入り口はすぐにわかりました。少し南国のイメージを彷彿とさせる露天にはイスがあったのですが掃除されていない様子で、子供が使いたそうにしていましたが、やめておくように言いました。
それ以外の脱衣所や洗面台にあるドライヤーなどは数も多く綺麗に保たれていたと思います。
そこには雪肌水が置いてありました。
朝ごはんのブュッフェは悪くなかったのですが、中国人観光客の方が多く、7から8時は混み合うと思います。と言われたので、8時30分に行ったのですが、9時までだったようですぐにお料理が下げられていきました。
そこが少し残念でした。
ショップも夕方から夜までしかやっていなかったのと、お土産以外あまり売っていなかったのも残念です。
ホテルとしては広くて良いところだとは思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年02月
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ebelさんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ のクチコミ
- ebelさん [50代/女性] 2025年02月03日 12:42:01
-
お食事やラウンジは少し期待しすぎたかな?
お部屋はクラッシックルームを予約しましたが、やはり古さは否めません。
ただ景色はよく、いつまでも眺めていられるようなきらきら光る浜名湖に癒されました。
お話したスタッフも感じのいい方ばかりでした。
特に舞阪駅からの送迎バスの運転手さんは素晴らしかった!
行きと帰りは別のかたでしたが、双方とも丁寧でおもてなしの精神があり、ホテルの印象が上がりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ 2025年02月06日 06:25:57
-
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご期待に副うことができず大変残念に思います。そんな中送迎のスタッフへのお褒めのお言葉有難うございます。
ご宿泊に際しましての皆様のご期待に副えるよう日々精進してまいります。この度はご宿泊並びに投稿いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月02日 23:40:26
-
とても素敵なホテルてす。お風呂も料理も素晴らしいです。家族で凄く楽しめました!ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ 2025年02月05日 06:56:31
-
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
とても素敵なお褒めのお言葉をいただけて感激でございます。頂いたお言葉をしっかりと心の奥にしまいまた今日からも変わらず最高のサービスをご提供できるように努めて参ります。
この度はご宿泊並びに投稿いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月31日 20:22:34
-
食事において満足度は低い。風呂は良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ 2025年02月05日 06:52:45
-
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
低評価につきまして真摯に受け止め改善してまいります。
この度はご宿泊並びに投稿いただき誠にありがとうございました。
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3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月31日 11:36:41
-
過去にグランドメルキュールは伊勢志摩、和歌山と利用していてとても満足度が高かったので今回浜名湖への家族旅行で利用しましたがこのホテルは最悪でした。
まず今回ホテル内の温泉施設で6歳の娘が足の指を扉で詰めて怪我をしました。結構深く肉がえぐれる程の怪我ですので本日病院に行っております。
番台のおばちゃんは丁寧に消毒、止血をしてくれてホテルのフロントに報告もしてくれて素晴らしい対応をしてくれましたがおばちゃん以外は最悪。
フロントは部屋に電話で大丈夫か確認するのみで事態の把握のヒアリングもなしで部屋に見にこない。
翌日の朝もう一度温泉施設を利用しましたが前日に6歳の子供が怪我をする事故があったにもかかわらず注意喚起の張り紙もなし!
同じ年頃のお子様の利用もあったはずなので再発防止への対応はすぐすべきです。
翌日もう一度処置のために消毒液と絆創膏をくださいとフロントに言うと番台のおばちゃんが個人で持っているものを渡したのでありませんと言われましたが番台のおばちゃんに確認すると番台に備え付けてある備品だと言ってましたよ!(怒)
どういう理由で貸してくれなかったのか分かりませんがそれで傷口が膿んできたりして治りが悪くなったらどのように責任とってくれるのでしょうか?
部屋は汚いし壁紙も剥がれていたり備え付けの冷蔵庫も古いためか夜うるさくて眠れない。
客室フロアの窓をみると半年以上掃除していないのか汚く景色をみる気にもならない。
感染対策のためかコロナ禍の時ならまだ分からなくもないが布団はセルフサービス。そのくせフロントの従業員はマスクもしてない。
今回大人2人、小学2年生1人、6歳の未就学児1人、2歳の未就学児1人の5人で利用、\47000程の宿泊料金だったが今まで色んなホテルを利用してきたが1番質の低いホテルだった。
チェックアウト時に謝罪があったがこのホテルはもう2度と利用しません。
それと入湯税は払わなくていいのか確認したら〇〇から払わなくて良くなったと言ってましたが香りや湯上がりの肌感として温泉っぽさがなかったので温泉なのかどうかも疑わしいです。
このホテルをグランドメルキュールだと思って利用すると後悔します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月29日 13:52:36
-
今回、団体客がお見えになっていたとの事で、予約していたお部屋の都合が合わなかったのか、グレードアップしたお部屋に案内して頂きました。とても良いお部屋でとても良かったです。
ホテル内もとても綺麗で、料理も最高でした。全体的にとても良い印象をうけました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ 2025年02月05日 06:50:44
-
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋のグレードアップにつきましては、当日グレードの高いお部屋の空きがございましたら、同じタイプでのお申込みのお客様をお部屋をグレードアップした形でご案内させていただいております。ご説明不足で申し訳ございません。
お料理や館内につきまして高評価いただけたこと嬉しく思います。
この度はご宿泊並びに投稿いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月28日 01:10:03
-
お部屋も素敵に変わっていました。
食事も季節により変わっていて、食べたいのにお腹いっぱいな状態になります。
お風呂は熱めがいい人にとっては少しぬるいかも。私にはちょうどよく、のんびり入るにはとても良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ 2025年02月05日 06:45:31
-
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋やお食事をご満喫いただけたようでうれしく思います。
お気づきの通りお食事は季節によって変化しております。各季節ごとでご満足いただけるようにスタッフ一同試行錯誤の毎日でございます。
又のお越しをお待ちしております。
この度はご宿泊並びに投稿いただき誠にありがとうございました。
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ケンジ0770さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ のクチコミ
- ケンジ0770さん [60代/男性] 2025年01月24日 13:21:19
-
他のグランドメルキュールホテルよりサービスが良くない。
食事内容は他のグランドメルキュールホテルと同じか少ないくらい、且つ地元ならでわの食べ物が出ていない。
温泉脱衣室のアメニティ(クリーム、整髪料等)が全くない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ 2025年02月05日 06:43:25
-
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご不満の残るご滞在となってしまい残念に思います。
できるならばサービスが良くないと感じられた理由もいただけるとありがたかったです。
地元ならではの食べ物ですと、餃子・しらす・ぼくめしなどがございます。うなぎは申し訳ございませんが白焼きや蒲焼のご提供はございません。
この度はご宿泊並びに投稿いただき誠にありがとうございました。
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みみ~なさんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ のクチコミ
- みみ~なさん [50代/女性] 2025年01月23日 03:25:10
-
2025年1月6日に主人と二人で泊めていただきました。公共交通機関でお邪魔したのですが、周りに何もない割にホテル内のアクティビティが少ないので少し退屈しました。ラウンジも2部に分かれていてその間開いてない時間があるのと、朝は開いてなかったです。ギフトショップも朝は閉まっていました。ただ食事は色々なものが楽しめて良かったですし、お風呂は広くゆっくりできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ 2025年02月05日 06:38:18
-
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
アクティビティにつきましてご満足いただける内容ではなく申し訳ございません。
ラウンジにつきましては15:00~18:00と21:00~23:00の営業時間となっています。理由としましては夕食時間が基本的に17:30~21:00となっているためラウンジは閉めております。ギフトショップにつきましてもご不便おかけし申し訳ございません。営業時間は16:30~21:00までとなっております。ご容赦ください。
この度はご宿泊並びに投稿いただき誠にありがとうございました。
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ヒデ0553さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ のクチコミ
- ヒデ0553さん [60代/男性] 2025年01月22日 15:49:22
-
全般的にレベルが高く、金額以上のサービスを体感できた。また利用したい、…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ 2025年02月05日 06:31:27
-
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
ご宿泊いただく皆様にご満足していただけるよう、いつものサービスをいつもどおりに行うことに努めて参ります。
この度はご宿泊並びに投稿いただき誠にありがとうございました。
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もな星人さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ のクチコミ
- もな星人さん [40代/女性] 2025年01月22日 15:16:21
-
同行していた息子が体調不良になってしまったことを伝えたら、チェックイン時間を少し早めてくださりとても助かりました。
ラウンジのお酒は昼間はビールとワイン、夜はウイスキー、スコッチメインでした。
日月で宿泊しましたがにぎわっていました。
それでも時間もよかったのか、食事は待たずに入ることができました。
いろいろなものを食べることができ、お風呂も満喫、卓球も楽しみました。
大浴場にはビネガードリンクなどがおいてあり、うれしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ 2025年02月05日 06:29:43
-
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご要望やご希望につきましてはチェックインの際に直接頂戴しましたらその時にできることをご提案させていただきます。少しでもお客様に寄り添える対応ができご評価いただき嬉しく思います。
ラウンジやお食事、温泉浴場を気に入っていただき有難うございます。
お食事も季節や時期によって内容も変わりますので次回の参考にしていただければと思います。
この度はご宿泊並びに投稿いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月20日 17:35:32
-
2025年1月に家族旅行で宿泊させていただきました。
以前に他のグランドメルキュールに宿泊させていただき、とてもよかったので今回は浜名湖旅行計画した際に系列のホテルがありましたので宿泊させていただきました。
お風呂もキレイで、食事もおいしく大変満足です。
説明書きにも書かれていましたがクラシック和室は布団敷きはセルフサービスでした。
着いてすぐにやる気にはなれず、夕食後に敷きましたが、お酒も入っていてめんどくさかったです。有料でもいいのでやっていただけるとありがたいです。人件費削減のためかと思いますが。
あと壁は薄く、隣の部屋の会話は静かに過ごしていると筒抜けでした。
竹の歯ブラシはこの系列の仕様かもしれませんが、口腔内で引っかかるので使いにくいです。1泊なので我慢できますが日常使いには向いてないですね。
全体的にサービスも素晴らしく、次回利用するときは和室以外で利用させて頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ 2025年02月05日 06:21:24
-
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
布団敷や部屋の造りにおきましてご不便とご面倒をおかけし申し訳ございません。
アメニティにつきましては今後改善してゆく形でございますので今回のご意見を参考にさせていただきます。
この度はご宿泊並びに投稿いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月20日 11:33:51
-
4家族での旅行で旅行させて頂きました。接客、サービス、食事と申し分なく大変満足出来ました。
ただ一点ラウンジでのお菓子が甘いものばかりで少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ 2025年01月21日 06:58:33
-
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
接客、サービス、お食事をご満足いただけて大変嬉しく思います。
ラウンジの件につきましては、いただいたご意見を参考にさせていただきます。
この度はご宿泊並びに投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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えーちゃん830さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ のクチコミ
- えーちゃん830さん [60代/男性] 2025年01月18日 00:12:49
-
チェックインに20分かかりラウンジでのビールは小さい紙コップ。
ビール紙コップで飲んで美味しいですか?
夕食は冷凍肉のしゃぶしゃぶ(食べませんでした)塩辛いローストビーフ?
バイキングとはいえ食事が酷すぎます。旅の楽しみの一つはその土地の食材を食する事だと思っているのでとても残念な気持ちにさせられました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ 2025年01月21日 06:51:27
-
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックインの際はお待たせしてしまい申し訳ございません。
ラウンジにおいているビールのことと認識いたしました。紙コップはおいしくなかったでしょうか?申し訳ございません。ウェルカムラウンジはセルフサービスのラウンジですので、町場の居酒屋さんのようにホールスタッフがいるわけでもなく且つ冷えたビールジョッキやビアタンのご用意があるわけでもございません。大変失礼いたしました。
お食事がひどいというのは塩辛いローストビーフのことをさされているのでしょうか?
早急に確認いたします。その他バイキングとはいえ食事がひどすぎるのひどい内容がわかりかねます。当館のバイキングには地元の食材を使ったものや、地元の名物、地元飯など様々にご用意はしております。お客様のご期待に副えず残念に思います。
この度はご宿泊並びに投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月16日 13:13:44
-
高齢者や0歳児までの7人で1泊しました。部屋は子供がいるので和室2部屋をお願いし隣室でした。和室の布団は自分で敷くとありましたが、敷いていただける事になりありがたかったです。レストランでの食事は席の予約はできないとの事でしたが、夕食は席は確保していただける事になり7人が余裕で座る事ができたのでこれも大変ありがたいと思いました。とは言え、一般的なホテルでは当たり前の事なんですけどね。夕食は2部制で17時30分~19時までと19時30分~21時まで、または通し時間だけど別室かを選ぶ事が出来ましたが小さな子供もいるので17時30分~19時までをえらましたが、ビュッフェも混みあっていて何をするにも並ぶので席に着いて食べようとした時間は18時となり残り1時間しかなかったので別室でも通し時間にすれば良かったと思いました。お風呂は広々としてとても気持ち良かったです。
あと和室は畳はぜひ替えて頂きたいと思いました。
オールインクルーシブを初めて体験しましたが、自分も他のお客さんもガツガツして疲れました。次は平日にのんびり来てみたいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ 2025年01月21日 06:42:56
-
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
凡事徹底の難しさは、毎日ご宿泊いただくお客様皆様にご満足いただけるように業務に励んでおりますが十二分に肌身に感じております。
ビュッフェにおきましては、各部開始の時間帯ではやはりお食事をとるのにお時間いただくことには常日頃からなってしまってはおります。なるべく分散できるよう様々な策を講じてはいるものの、うまくいったりいかなかったりの日々でございます。
この度はご宿泊並びに投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月15日 14:36:54
-
前年よりバイキングの質が落ちたかな
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ 2025年01月17日 07:07:24
-
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
厳しいお言葉ですが、私共は落ちたとは思っておりません。メニューにおきましては日々とは申しませんが一定期間ごとに見直しがあり更新して行っております。
この度はご宿泊並びに投稿いただき誠にありがとうございました。
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総合5
みー26さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ のクチコミ
- みー26さん [50代/女性] 2025年01月14日 13:33:12
-
ラウンジでのサービス最高てした
食事中もビールなどが飲み放題でお酒好きには特におすすめです
飲めない娘もラウンジのおつまみや夕食朝食のメニューが豊富で満足できる内容でした
風呂上がりのスペースもゆったりしていて良かったです
甘酒も美味しかったです
部屋は5人で泊まるには少し窮屈で布団もセルフでしたが飲食は大満足でした
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ 2025年01月16日 08:54:12
-
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
アルコールにつきましては、ざっくり申しますと夕朝食付きのプランの場合15:00~23:00まで飲み放題です。
ご満喫いただけてようで嬉しく思います。
ご指摘の通りお部屋は通常は36㎡で和室には広縁(ひろえん)があるので畳のスペースは実質10畳でございます。ですので大人数でのご宿泊ではお部屋は少し手狭と感じてしまいます。ご不便おかけしまして申し訳ございません。当館にはコネクティングルームというお部屋もございますので次回のご宿泊をご検討される場合はご参考にしていただければと思います。
この度はご宿泊並びに投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月13日 16:42:33
-
部屋やホテルのラウンジ、お風呂も大変綺麗で、館内は広いながらも清掃が行き届いているなと感じました。ラウンジ利用もでき、食事も種類が豊富、デザートやハンバーガー、エッグベネディクトなどの提供サービスなどもあり良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ 2025年01月16日 08:43:21
-
この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
館内の細やかな部分へのご評価大変嬉しく思います。
ラウンジ、お食事を気に入っていただけて何よりです。
頂いたお言葉を糧に、引き続きお客様の満足度を高められるよう努めて参ります。
この度はご宿泊並びに投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
S.Sakaiさんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ のクチコミ
浴場にある、シャンプー・コンディショナー・ボディソープを使用させていただいたところ非常に良かった。ただ、薄暗い中で種類を見分けるのは難しかった。もっとわかり易く表示を大きくしてもらえるといいと思う
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