グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ）

• 星の数： 4.19
• クチコミ・お客さまの声(2,624件)
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日付未定の有無

日付未定

チェックイン

チェックアウト

ご利用部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 部屋

ご利用人数

1部屋目：

大人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 人 子供 0人

閉じる

小学生	高学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	低学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

合計料金（泊）

下限 下限なし 1,000円以上 2,000円以上 3,000円以上 4,000円以上 5,000円以上 6,000円以上 7,000円以上 8,000円以上 9,000円以上 10,000円以上 12,000円以上 14,000円以上 16,000円以上 18,000円以上 20,000円以上 30,000円以上 40,000円以上 50,000円以上 100,000円以上 150,000円以上 200,000円以上
上限 1,000円以下 2,000円以下 3,000円以下 4,000円以下 5,000円以下 6,000円以下 7,000円以下 8,000円以下 9,000円以下 10,000円以下 12,000円以下 14,000円以下 16,000円以下 18,000円以下 20,000円以下 30,000円以下 40,000円以下 50,000円以下 100,000円以下 150,000円以下 200,000円以下 上限なし

※1部屋あたり消費税込み

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出発日

帰着日

旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約する

チェックイン

チェックアウト

出発地

北海道 東北 長野・新潟 首都圏 中部 北陸 関西 中国 四国 九州

宿泊人数（1部屋あたり）

大人 1 2 3 4 5 6 人 子供 0人

小学生

0 1 2 3 4 5 人

幼児

座席・寝具あり（こどもＢ）

0 1 2 3 4 5 人

座席なし・添い寝

0 1 2 3 4 5 人

部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 部屋

検索

航空券

行き：

出発 東京（羽田）
到着 大阪（全て）

帰り：

出発 大阪（全て）
到着 東京（羽田）

宿泊

旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約する

チェックイン

チェックアウト

宿泊地

静岡県 hamamatsu

利用人数
（1部屋あたり）

大人 1 2 3 4 5 6 人
子供

0人

閉じる

小学生	子供（9～11歳） 0 1 2 3 4 5 人	子供（6～8歳） 0 1 2 3 4 5 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 人
	幼児（0～2歳） 0 1 2 3 4 5 人

利用部屋数

1 2 3 4 5 6 部屋

レンタカー

レンタカーもあわせて予約する

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利用日

日付未定

利用部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 部屋

利用人数

大人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人 子供 0人

閉じる

小学生	高学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	低学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

合計料金(1利用あたり消費税込み)

下限 下限なし 5,000円以上 6,000円以上 7,000円以上 8,000円以上 9,000円以上 10,000円以上 12,000円以上 14,000円以上 16,000円以上 18,000円以上 20,000円以上 30,000円以上 40,000円以上 50,000円以上 100,000円以上 150,000円以上 200,000円以上
上限 5,000円以下 6,000円以下 7,000円以下 8,000円以下 9,000円以下 10,000円以下 12,000円以下 14,000円以下 16,000円以下 18,000円以下 20,000円以下 30,000円以下 40,000円以下 50,000円以下 100,000円以下 150,000円以下 200,000円以下 上限なし

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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ）のクチコミ･お客さまの声

総合評価

• 4.19
• アンケート件数：2624件

評価内訳

• 5点 667件
• 4点 813件
• 3点 221件
• 2点 59件
• 1点 22件

項目別の評価

• サービス4.14
• 立地4.25
• 部屋4.05
• 設備・アメニティ3.79
• 風呂4.27
• 食事4.36

宿泊年月

指定なし（1860件）2024年04月（3件）2024年01月（13件）2023年12月（18件）2023年11月（24件）2023年10月（23件）2023年09月（17件）2023年08月（22件）2023年07月（20件）2023年06月（5件）2023年05月（14件）2023年04月（7件）2023年03月（25件）2023年02月（34件）2023年01月（33件）2022年12月（8件）2022年11月（22件）2022年10月（22件）2022年09月（15件）2022年08月（17件）2022年07月（17件）2022年06月（24件）2022年05月（30件）2022年04月（20件）2022年03月（12件）2022年02月（3件）2022年01月（13件）2021年12月（15件）2021年11月（12件）2021年10月（7件）2021年09月（5件）2021年08月（13件）2021年07月（12件）2021年06月（10件）2021年05月（9件）2021年04月（19件）2021年03月（20件）2021年02月（7件）2021年01月（7件）2020年12月（10件）2020年11月（34件）2020年10月（29件）2020年09月（9件）2020年08月（11件）2020年07月（5件）2020年06月（17件）2020年04月（9件）2020年03月（22件）2020年02月（14件）2020年01月（21件）2019年12月（8件）2019年11月（4件）2019年10月（6件）2019年09月（7件）2019年08月（16件）2019年07月（12件）2019年06月（10件）2019年05月（7件）2019年04月（5件）2019年03月（24件）2019年02月（9件）2019年01月（14件）2018年12月（8件）2018年11月（7件）2018年10月（10件）2018年09月（9件）2018年08月（25件）2018年07月（8件）2018年06月（5件）2018年05月（7件）2018年04月（9件）2018年03月（15件）2018年02月（7件）2018年01月（12件）2017年12月（9件）2017年11月（11件）2017年10月（8件）2017年09月（15件）2017年08月（18件）2017年07月（12件）2017年06月（9件）2017年05月（12件）2017年04月（16件）2017年03月（12件）2017年02月（16件）2017年01月（13件）2016年12月（12件）2016年11月（11件）2016年10月（9件）2016年09月（6件）2016年08月（19件）2016年07月（6件）2016年06月（5件）2016年05月（2件）2016年04月（2件）2016年03月（7件）2016年02月（7件）2016年01月（8件）2015年12月（11件）2015年11月（9件）2015年10月（9件）2015年09月（8件）2015年08月（14件）2015年07月（6件）2015年06月（4件）2015年05月（8件）2015年04月（1件）2015年03月（3件）2015年02月（1件）2015年01月（4件）2014年12月（6件）2014年11月（5件）2014年10月（6件）2014年09月（10件）2014年08月（19件）2014年07月（9件）2014年06月（6件）2014年05月（6件）2014年04月（7件）2014年03月（10件）2014年02月（5件）2014年01月（3件）2013年12月（6件）2013年11月（3件）2013年10月（3件）2013年09月（2件）2013年08月（12件）2013年07月（5件）2013年06月（1件）2013年05月（1件）2013年04月（5件）2013年03月（5件）2013年02月（2件）2013年01月（4件）2012年12月（6件）2012年11月（2件）2012年10月（7件）2012年09月（6件）2012年08月（13件）2012年07月（4件）2012年06月（5件）2012年05月（12件）2012年04月（6件）2012年03月（10件）2012年02月（6件）2012年01月（4件）2011年12月（9件）2011年11月（4件）2011年10月（9件）2011年09月（10件）2011年08月（31件）2011年07月（10件）2011年06月（6件）2011年05月（17件）2011年04月（10件）2011年03月（6件）2011年02月（4件）2011年01月（13件）2010年12月（2件）2010年11月（6件）2010年10月（4件）2010年09月（3件）2010年08月（15件）2010年07月（3件）2010年06月（3件）2010年05月（13件）2010年04月（4件）2010年03月（7件）2010年02月（5件）2010年01月（2件）2009年12月（1件）2009年09月（1件）2009年08月（9件）2009年07月（4件）2009年05月（2件）2009年04月（2件）

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風呂5

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ

投稿者さん 2024年04月10日 14:47:24

リブランドオープンしてから初めて行きました。
夕食ビュッフェが本当に残念でした。リブランドオープン前の夕食ビュッフェは、この夕食を食べるためにまた来たいなと思うほど何を食べても美味しかったのですが、今回はコレ！と言った食べ物も特になく、多国籍料理が多い印象でした。料理名の札も小さく、アレルギー表示もパッと目につかず(そもそも書いてなかったのかもしれませんが)アレルギー持ちの人はうっかり食べてしまわないよう注意した方がよさそうです。料理名の札は、山椒と唐辛子が逆になっていたり、カレーと担々麺が逆になっていたり、不手際がありました。何の層をターゲットにしているのかさっぱりわからない料理のラインナップでした。
夕飯がガッカリだったので、朝も期待していなかったのですが、朝食ビュッフェは美味しかったです。茶そば(別場所にあるとろろをかけたらとろろ蕎麦になって美味しすぎました)や小さめふわふわのちりめんじゃこ、ふわふわのお粥等美味しい朝ごはんが食べられました。
アメニティはハッキリ言って最悪でした。部屋に置いてあるのは歯ブラシのみです。その歯ブラシがもう驚きで、ヘッドが大きすぎて磨きにくいを通り越して奥歯にいたっては磨けないです。歯磨き粉も変な味だったので、両方持参する事を強くおすすめします。クシも歯ブラシも木製でした。
そしてドライヤーは、見た目重視なのかわからないですが爆音が過ぎます。うるさすぎて鼓膜が揺れました。爆音で爆風なら許せたかもしれないのですが、音の割に風は弱いので、鼓膜の揺れに耐えきれず途中で乾かすことを諦めました。脱衣所だとより響くので、他の人が使っていても普通にうるさいです。これを良しとしたのが不思議で仕方ないです。
ラウンジは、小さいお子様が喜びそうなグミやマシュマロの種類が豊富でしたが、お酒のつまみになりそうな物はほぼないです。夜のラウンジはお酒の種類がそこそこあったので、お酒を堪能したい方にはいいかもしれません。
総合的に、値段相応ではなかったです。

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家族

宿泊年月

2024年04月

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） 2024年04月15日 11:24:33

日頃より当館をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。この度はリブランドオープン後、初めてご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご感想拝読させていただきました。
先ずはご期待に副うことが出来ず、非常に残念に思います。大変申し訳ございませんでした。
特にご夕食に対する残念さには、お詫び申し上げます。料理内容、表示方法、料理名の札がちぐはぐ等、現場のスタッフとも共有し、早急な課題点の改善に努めて参ります。
またアメニティにつきましても、ご意見をお寄せくださいまして、感謝申し上げます。
お言葉のように、部屋には歯ブラシのみセットさせていただいておりまして、その他コーム（クシ）、髭剃り、コットンセット、シューズクリーナーは現状フロントにてご用意しております。
木製品を使用しております理由としましては、当ホテルグループが、プラスチック汚染改善への取り組みとして、すべての使い捨てプラスチックを廃止していく方針が出されているためです。
お客様にはご不便をおかけすることもございますが、環境への取り組みとして何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。
それから、温泉大浴場のドライヤーにつきましても、皆さまから同様の意見を多数いただいております。大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。
当館は4月1日新たなスタートを踏み出しました。オープン後、様々な課題・不具合があることは承知いたしております。皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、今後改善に取り組んで参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン

【早期予約がお得】さき楽3／浜名湖畔の絶景で心を癒すオールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ特典付＞

ご利用のお部屋

【クラシックツイン　レイクビュー【ラウンジ特典付】】

風呂5

ロートルくんさんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ

ロートルくんさん [70代/男性] 2024年04月03日 15:46:37

経営がフランスの外資に変わり、イメージが変わった。チェックイン、チェックアウトに時間がかかったが、夕食も朝食のバイキングは美味しかったです。

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宿泊年月

2024年04月

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） 2024年04月08日 19:35:24

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
イメージが変わられたとのことでしたが、今回のご滞在はいかがでしたでしょうか。ご満足いただけましたら幸いです。
またお食事については、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
4月1日より、新しいホテルとしてスタートしたばかりではございますが、今後皆さまに愛されるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン

【2024年4月1日OPEN】浜名湖畔の絶景で心を癒すオールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ特典付＞

ご利用のお部屋

【クラシックツイン　オーシャンビュー【ラウンジ特典付】】

風呂5

ひつじ、うしさんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ

ひつじ、うしさん [80代/男性] 2024年02月26日 12:17:18

1.全てに対して満足出きた
　ウエルカムラウンジ有り今後も是非行きたい
　朝夕食とも満足できた、今後も低料金での設定で続けてください

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宿泊年月

2024年01月

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） 2024年02月27日 09:18:35

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思いますとともに、ホテルへのご要望もいただきまして、ありがとうございました。
当館は、本年春リブランドオープンいたします。リブランドを通して、お客様に地域の多様な魅力や特別な旅の思い出をご提供できるように努めて参りますので、こちらもご期待ください。
今後も皆さまにご満足いただけますよう、引き続き、おもてなしの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン

【Thank You SALE】35年のご愛顧に感謝［最大30％OFF］季節を味わうビュッフェを満喫

ご利用のお部屋

【ツインルーム（１～４名様）36平米 禁煙】

風呂5

kenken7052さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ

kenken7052さん [50代/男性] 2024年01月22日 01:23:50

大人３名で夕食、朝食付きでこの価格はホントに満足できると思います。従業員のサービスに不満ありません。全ての対応が気持ちよかったです。

建物が少々老朽化してますが特に問題なし。ただお風呂のロッカーの鍵はガタ付きがあり、私のやり方では開かなかったので点検してもらいたいなと思います。
１７時３０分からの夕食は朝食まで時間が空くのでむしろ大歓迎でした。夕食も朝食も満足できました。

一つ提案です。鰻のご飯ですが、保温してるので、どおしても臭みが出ます。私は食べれなかったので、お茶漬けにしました。だし汁が良かったのですが無いため、うどんのつゆを半分、ほうじ茶を半分入れて、ネギ、わさびを載せたところ大変美味しく食べれました。
ひつまぶし風にするのをご検討してもらえれば宜しいかと。

立地もいいので、またぜひ利用したいと思います。
いろいろありがとうございました。

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宿泊年月

2024年01月

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） 2024年02月03日 09:42:06

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
またご感想・ご提案もお寄せいただきまして、感謝申し上げます。皆さまよりいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、より良いホテルづくりに努めて参ります。
当館は、本年春リブランドオープンいたします。リブランドを通して、お客様に地域の多様な魅力や特別な旅の思い出をご提供できるように努めて参りますので、こちらもご期待ください。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン

お日にち限定【スペシャルプライスプラン・20％OFF】リニューアルビュッフェを堪能＜前半＞／夕朝食付

ご利用のお部屋

【ツインルーム（１～４名様）36平米 禁煙】

風呂5

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ

投稿者さん 2024年01月21日 16:23:02

朝食バイキングがとても充実していて良かった。また、ウェルカムドリンクも気が利いていて良かった。お風呂も清潔で使いやすかったが、ツボ風呂がなかったのが残念

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宿泊年月

2024年01月

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） 2024年01月24日 11:19:47

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
特にご朝食についてお気に召していただけたようで、ありがとうございます。昨年夏より内容をフルリニューアルしておりまして、人気メニューも増え、多くの皆さまよりご好評いただいております。今後も内容の充実を図って参ります。
一方で、露天風呂の壺湯がご利用いただけず、申し訳ございませんでした。一日も早い再開が出来ますよう努めておりますので、また機会がございましたら、その際はぜひご利用くださいませ。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参ります。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン

お日にち限定【スペシャルプライスプラン・20％OFF】リニューアルビュッフェを堪能／朝食付

ご利用のお部屋

【ツインルーム（１～４名様）36平米 禁煙】

風呂5

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ

投稿者さん 2024年01月21日 12:11:41

ウェルカムドリンクにアルコールやお菓子があり楽しかったです。
料理も良かったと思います。

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宿泊年月

2024年01月

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） 2024年01月24日 11:13:22

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はウェルカムラウンジや、お食事などお愉しみいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。今後も内容の充実を図るとともに、おもてなしの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまで当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン

【Thank You SALE】35年のご愛顧に感謝［最大30％OFF］季節を味わうビュッフェを満喫

ご利用のお部屋

【ツインルーム（１～４名様）36平米 禁煙】

風呂5

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ

投稿者さん 2024年01月20日 21:27:51

久しぶりに旧ロイヤルホテルに泊まましたが、やはり全ての点で優れています

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2024年01月

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） 2024年01月24日 11:09:30

日頃よりTHE HAMANAKOをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。と同時に身の引き締まる思いです。
今後もご満足いただけますよう、より一層、おもてなしの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン

【Thank You SALE】35年のご愛顧に感謝［最大30％OFF］季節を味わうビュッフェを満喫

ご利用のお部屋

【ツインルーム（１～４名様）36平米 禁煙】

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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ

投稿者さん 2024年01月16日 08:11:19

大変
楽しい旅行に成りました。部屋を改修工事する為、安く泊まらせて頂きました。
食事もお風呂も満足してます。
機会が有りましたら、新しく成ってからのホテルに泊りたいと思います。

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2024年01月

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） 2024年01月17日 09:27:35

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。今後も満足度アップを目標に、おもてなしの向上に努めて参ります。
当館は、本年春リブランドオープンいたします。リブランドを通して、お客様に地域の多様な魅力や特別な旅の思い出をご提供できるように努めて参りますので、こちらもご期待ください。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまで当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン

【Thank You SALE】35年のご愛顧に感謝［最大30％OFF］季節を味わうビュッフェを満喫

ご利用のお部屋

【ツインルーム（１～４名様）36平米 禁煙】

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ぽんさん3057さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ

ぽんさん3057さん [20代/男性] 2023年12月19日 20:55:44

館内は広々していて開放感があり良かったです。
チェックイン、チェックアウトの際名前は分かりませんが外国の女性の方が対応して下さりました。
チェックイン待ちで並んでいる時にほかのスタッフさんのチェックインをしているのを見て、比べてしまうのは申し訳ないですが若干説明が足りないように感じました。全体的にサバサバしてるよう印象で物足りなさを感じました。
自分もホテル業で働いている者でスタッフ目線が考えることもあり、その時は確かに混んでいたかもですが自分自身クチコミに書かれたこともあるので、もっと丁寧な対応を今後はして頂ければ良くなると思います。

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2023年10月

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） 2023年12月20日 11:33:23

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私も他のホテル等を利用する際には、ついついスタッフ目線で見てしまうものです。お客様をお迎え・お見送りする立場のフロントスタッフとして、単なる流れ作業にならず、丁寧な対応を心かけて行けるよう、スタッフ皆でおもてなしの向上に努めて参ります。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン

【素泊まり】浜名湖畔のリゾート！ゆうとう温泉を満喫／お食事なし

ご利用のお部屋

【ツインルーム（１～４名様）36平米 禁煙】

風呂5

0310erkさんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ

0310erkさん [60代/女性] 2023年12月18日 10:35:32

食事が夕、朝ともにとても良かったです。種類も豊富で美味しくて食べきれないほどでした。ウェルカムドリンクも生ビールやワインがあるのにはびっくり。たくさんいただきました。景色も良く掃除も行き届いていました。空調が暑く下がらなかったので窓を開けていました
ぜひまた利用したいです

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2023年12月

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） 2023年12月20日 11:23:32

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事にウェルカムラウンジなど、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
部屋の空調につきましては、ご不便をおかけいたしました。ご配慮くださりありがとうございます。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン

さき楽30【にぎやか家族deビュッフェ】季節を味わうビュッフェを満喫／夕朝食付

ご利用のお部屋

【ツインルーム（１～４名様）36平米 禁煙】

風呂5

旅温泉さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ

旅温泉さん [50代/男性] 2023年12月17日 21:33:21

ティータイムはシャンパン、ビールもありとても満足でした。贅沢を言えば、大人用のつまみがあれば最高かな。
部屋も南側で天気は悪かったけど眺望が良かったです。部屋着は温泉までの移動のみで、食事は私服となり、サムウェイの様な館内着があると良いかな?
温泉は、無難でしたが、朝は10時までと、食事後にも入れるので、良かったです。
夕食も良かったですが、期待していた朝食は、期待以上で、夕食と変わらない種類が豊富で、楽しみにしていた、ハンバーグが一種類食べれないほど、色々食べてお腹が一杯で昼も食べれなくなるほど、満足しました。
全体的に期待をしていなかったホテルでしたが、満足しました。
カミソリと歯ブラシは高級ホテルの方向性であれば、もう少し良いものにしてはいいかな。

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2023年12月

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） 2023年12月20日 11:17:27

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は概ねご満足いただけた様子を拝読し、大変嬉しく思います。
館内着やアメニティにつきましては、皆さまからもご意見を多数いただいておりますので、今後の課題とさせていただいております。
ありがとうございます。
今後も皆さまのご期待にお応え出来ますよう、おもてなしの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン

【楽天月末セール】【にぎやか家族deビュッフェ】を満喫＜1部17:30～＞／夕朝食付

ご利用のお部屋

【プレミアムダブル■36平米 禁煙】

風呂5

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ

投稿者さん 2023年12月13日 17:45:21

平日だったこともあり、空いてて快適でした。部屋が広く景色もよかったです。お風呂も大浴場・露天風呂とも広々として開放感は抜群でした。ただ、風呂の蛇口をひねると最初冷たい水が出たのはがっかりでした。朝食だけのプランでしたが、朝食の種類は豊富で味もとてもよかったです。
機会があればまた来たいホテルでした。

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宿泊年月

2023年12月

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） 2023年12月14日 10:55:21

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけますよう、環境整備とあわせ、おもてなしの向上に努めて参ります。
機会がございましたら、次回はぜひご夕食もご利用いただけましたら幸いです。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン

【Thank You SALE】35年間のご愛顧に感謝を込めて［最大30％OFF］朝食付プラン

ご利用のお部屋

【ツインルーム（１～４名様）36平米 禁煙】

風呂5

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ

投稿者さん 2023年12月12日 23:27:00

朝食、夕食共に大満足です。
種類も多く全て美味しかったです。また、混雑もしてなく落ち着いて食事ができました。

部屋に設置してあるテレビが少し小さくて残念でした。また、部屋着の丈が短くて残念でした。もう少し違うのが良いかと思います。

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宿泊年月

2023年12月

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） 2023年12月14日 10:47:15

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
特に朝夕ビュッフェへのお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
今後も内容の充実を図るとともに、おもてなしの向上に努めて参ります。
お部屋のテレビ、部屋着に関しましては、皆さまからいただくお声として、より良いホテルづくりに活かして行けますよう検討して参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン

【楽天月末セール】【にぎやか家族deビュッフェ】を満喫＜2部19:30～＞／夕朝食付

ご利用のお部屋

【フェアリーツインルーム（１～２名様：レインシャワー付き）】

風呂5

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ

投稿者さん 2023年11月29日 22:09:13

設備面で　駐車場が暗かったのが不満です。街灯が2本消えていました。

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宿泊年月

2023年11月

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） 2023年12月02日 13:25:54

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
夜間照明の件ご指摘いただきありがとうございます。当日はご不便・ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
施設課に確認したところ、故障中では無いとのことでしたので、原因は人為的ミス（点灯忘れ）かと考えられます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の安心・安全に繋がることでもありますので、以後注意して参ります。
皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、より良いホテルづくりに努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン

【お気軽de朝食ビュッフェ】気ままなお手軽ぶらり旅を満喫／朝食付

ご利用のお部屋

【和室 （1～5名様：お子様連れも安心）8または10畳 禁煙】

風呂5

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ

投稿者さん 2023年11月28日 19:36:15

昨年も宿泊したのですが、その時も良かったのですが、今回は更に良くなっていて、とても良かったです。喫茶ルームが、ウェルカムラウンジになっていて、到着して、コーヒー飲みながらお菓子をつまんでゆっくりひとときを過ごす事ができました。夕食朝食共に
バイキングでしたが、内容もとても良くなっていて、また、泊まりたいと思うくらい良かったです。

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宿泊年月

2023年11月

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） 2023年12月01日 10:30:59

日頃よりTHE HAMANAKOをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
ウェルカムラウンジに朝夕ビュッフェと、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
共に今夏より内容を一新しておりまして、皆さまよりご好評をいただいております。
今後も内容の充実を図りながら、更なるおもてなしの向上に努めて参ります。
2024年4月にはリブランドを行ない新たなホテルとしてスタートいたしますので、こちらもご期待ください。
今後とも当館をよろしくお願いいたします。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン

【Thank You SALE】35年のご愛顧に感謝［最大30％OFF］季節を味わうビュッフェ・前半

ご利用のお部屋

【ツインルーム（１～４名様）36平米 禁煙】

風呂5

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 12:40:08

　11月19日に宿泊しました。部屋からの眺めは絶景でした。温泉も施設や湯加減も良かったです。食事のバイキングは動線が悪く、色んな方向から人が並んでいるので子供が困っていました。部屋もベット上しかくつろげるスペースがなく残念でした。

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宿泊年月

2023年11月

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） 2023年12月01日 10:18:40

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
眺望や温泉につきましてはご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
食事会場での導線につきまして、ご指摘をいただきまして恐れ入ります。お子様が困ってしまったそうですが、大変申し訳ございませんでした。
分かりやすさと快適さを目指して、改善に努めて参ります。
皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、より良いホテルづくりに努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン

さき楽30【にぎやか家族deビュッフェ】季節を味わうビュッフェを満喫＜1部17:30～＞／夕朝食付

ご利用のお部屋

【ツインルーム（１～４名様）36平米 禁煙】

風呂5

ちいかあちゃん1214さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ

ちいかあちゃん1214さん [30代/女性] 2023年11月26日 11:46:21

ビュッフェの、ローストビーフがとても美味しかったです！
子供用ビュッフェコーナーがあり、楽しかったです。

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宿泊年月

2023年09月

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） 2023年11月26日 12:46:06

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ビュッフェについてご満足いただけた様子を拝読し、大変嬉しく思います。またお子様にも楽しんでもらえたようで、お腹いっぱい召し上がっていただけましたらとても嬉しいです。
今後も内容の充実を図るとともに、おもてなしの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひご家族皆さまで当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】5％OFF≪にぎやか家族deビュッフェ≫満喫プラン♪（19：30～）

ご利用のお部屋

【和洋室　ファミリールーム（１～５名様）禁煙】

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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 10:55:06

大型ホテルなので食事時の混雑は覚悟していたので問題ありません
部屋も広くキレイで12階からの展望もよく自分の部屋でゆっくり喫煙出来るのはありがたいです
リブランド後も喫煙フロアが残ると嬉しいです

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家族

宿泊年月

2023年11月

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） 2023年11月26日 12:38:14

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事では、混雑を想定してのご利用恐れ入ります。問題無くご利用いただけたようで、安堵しております。
またお部屋のお話しがございました。来年4月のリブランドに向け、今後リノベーション工事を行なう予定となっております。ご希望には副えないかもしれませんが、新たなホテルとしてスタートいたしますので、こちらもご期待ください。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン

【Thank You SALE】35年のご愛顧に感謝［最大30％OFF］季節を味わうビュッフェ・後半

ご利用のお部屋

【ツインルーム（１～４名様）36平米 喫煙】

風呂5

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ

投稿者さん 2023年11月20日 19:29:45

ご飯が美味しい

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家族

宿泊年月

2023年11月

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） 2023年11月21日 09:21:22

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事について、お褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく思います。お腹いっぱいお召し上がりいただけましたら幸いです。今後も内容の充実を図って参ります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまで当館をご利用くださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン

【Thank You SALE】35年間のご愛顧に感謝を込めて［最大30％OFF］朝食付プラン

ご利用のお部屋

【和洋室　ファミリールーム（１～５名様）禁煙】

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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ

投稿者さん 2023年11月14日 11:40:40

お得だと思った

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宿泊年月

2023年11月

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ） 2023年11月17日 09:50:50

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お得感を感じていただきありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたら幸いです。
今後もスタッフ一同おもてなしの向上に努め、お客様をお迎えして参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン

お日にち限定【スペシャルプライスプラン・20％OFF】リニューアルビュッフェを堪能＜後半＞／夕朝食付

ご利用のお部屋

【ツインルーム（１～４名様）36平米 禁煙】

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宿泊プラン一覧

• 【早期予約がお得】さき楽15／絶景と温泉で心を癒す浜名湖畔の静かなひととき＜素泊り・ラウンジ特典付＞

  ［最安料金（目安）］5,239円～

  （消費税込5,762円～）

• 【2連泊以上でお得】絶景と温泉で心を癒す浜名湖畔の静かなひとときを＜素泊まり・ラウンジ特典付＞

  ［最安料金（目安）］5,482円～

  （消費税込6,030円～）

• 【早期予約がお得】さき楽3／絶景と温泉で心を癒す浜名湖畔の静かなひととき＜素泊まり・ラウンジ特典付＞

  ［最安料金（目安）］5,543円～

  （消費税込6,097円～）

• 【2024年4月1日OPEN】絶景と温泉で心を癒す浜名湖畔の静かなひととき＜素泊り・ラウンジ特典付＞

  ［最安料金（目安）］6,091円～

  （消費税込6,700円～）

• 【早期予約がお得】さき楽15／絶景と温泉で心を癒す浜名湖畔の静かなひとときを＜朝食・ラウンジ特典付＞

  ［最安料金（目安）］8,539円～

  （消費税込9,392円～）

• 【2連泊以上でお得】絶景と温泉で心を癒す浜名湖畔の静かなひとときを＜朝食ビュッフェ・ラウンジ特典付＞

  ［最安料金（目安）］8,782円～

  （消費税込9,660円～）

• 【早期予約がお得】さき楽3／絶景と温泉で心を癒す浜名湖畔の静かなひとときを＜朝食・ラウンジ特典付＞

  ［最安料金（目安）］8,843円～

  （消費税込9,727円～）

• 【2024年4月1日OPEN】浜名湖畔の絶景と温泉で心を癒す＜朝食ビュッフェ・ラウンジ特典付＞

  ［最安料金（目安）］9,391円～

  （消費税込10,330円～）

• 【早期予約がお得】さき楽15／浜名湖畔の絶景で心を癒すオールインクルーシブ＜夕朝食ラウンジ特典付＞

  ［最安料金（目安）］15,337円～

  （消費税込16,870円～）

• 【GW限定】ポイント10％／浜名湖畔の絶景で心を癒すオールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ特典付＞

  ［最安料金（目安）］15,337円～

  （消費税込16,870円～）

• 【2連泊以上でお得】浜名湖畔の絶景と温泉で心を癒すオールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ特典付＞

  ［最安料金（目安）］15,580円～

  （消費税込17,138円～）

• 【早期予約がお得】さき楽3／浜名湖畔の絶景で心を癒すオールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ特典付＞

  ［最安料金（目安）］15,641円～

  （消費税込17,205円～）

• 【2024年4月1日OPEN】浜名湖畔の絶景で心を癒すオールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ特典付＞

  ［最安料金（目安）］16,190円～

  （消費税込17,808円～）

• 【フルーツパーク入場券付】ファミリーで楽しむアクティビティ・味覚狩り／オールインクルーシブ・夕朝食付

  ［最安料金（目安）］16,780円～

  （消費税込18,458円～）

• 【竜ヶ岩洞入場券付】ファミリーでパワースポット・神秘の地底世界を体感／オールインクルーシブ・夕朝食付

  ［最安料金（目安）］16,871円～

  （消費税込18,558円～）

• 【フィッシングリゾート利用券付】ファミリーで楽しむ手ぶら釣り体験／オールインクルーシブ・夕朝食付

  ［最安料金（目安）］17,235円～

  （消費税込18,958円～）

• 【いちご狩り体験付】ファミリーで楽しむ季節の味覚狩り体験・食べ放題／オールインクルーシブ・夕朝食付

  ［最安料金（目安）］17,326円～

  （消費税込19,058円～）

• 【ケーキ・花束付】大切なひとときをホテルで過ごすアニバーサリープラン／オールインクルーシブ・夕朝食付

  ［最安料金（目安）］20,553円～

  （消費税込22,608円～）

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