この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食のフレンチトーストやオムレツ等、お楽しみいただけたようで大変うれしく思います。
ただ、エレベーターで大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。なるべくお待たせしないような工夫をしてまいりたいと思います。
また浜名湖にお越しの際には是非ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、お風呂や夕朝食バイキング等ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
ビンゴ大会で賞品ゲットされたとのこと！おめでとうございます!!
その他、縁日や書初め等も楽しんでいただけたようですね。
また是非浜名湖にお越しの際にはご家族皆さまでご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また娘様のお誕生日という、大切な日に私どものホテルを選んでいただきありがとうございました。
お風呂やお料理等、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。これからも、お褒めのお言葉にもございましたように、ひとりひとりのお客様に丁寧にご対応させていただきます。
また是非、浜名湖にお越しの際には、ご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
エレベーターやご夕食、ご朝食では、大変お待たせしてしまし、申し訳ございませんでした。特に、ご夕食会場では、ご案内に1時間もかかってしまい、お食事を終えられたのが22時を過ぎていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。年末の混み合う時期とはいえ、1部から2部へのご案内がスムーズにできなかったこと、大変申し訳なく思っています。今後、このようなことのないように、ご案内方法を検討してまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご朝食バイキングの種類や、お風呂をお褒めいただき大変うれしく思います。
また是非浜名湖にお越しの際には、ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
12階のお部屋の廊下のお声が、とのことで、ごゆっくりお休みいただけなかったようですね。大変残念に思います。申し訳ございません。
もし次回、そのようなことがございましたら、フロントにお声かけいただきましたらご対応させていただきます。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
是非また浜名湖にお越しの際には、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食のバイキングに関しまして、お褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。バイキングの内容は、季節ごとに変更する予定でございます。是非また違う季節にもお越しくださいませ。
ご両親とのご来館も、心よりお待ちしております！
大変うれしいクチコミをいただき、ありがとうございました。

いつも浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズなチェックインとお褒めいただき、ありがとうございます。大変光栄でございます。今後もお客様をお待たせしないように心掛けてまいります。
お食事もご満足いただけたようで大変うれしく思います。
ただ、お風呂にて、女湯の温度が熱かったとのこと、大変申し訳ございません。早急に施設担当に確認いたします。ご指摘いただきありがとうございました。
是非また浜名湖にお越しの際には、ご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
交通の便について、おっしゃる通り、浜松西ICからのアクセスが約20分と良好なため、お車で来られる方が多くいらっしゃいます。ただ、JRで来られるお客様も14:00、15:00、16:00の定期便をご利用いただいております。「ちょうどいい時間」とのお言葉、ありがとうございます。
お部屋から富士山をご覧いただけたとのこと！普段、なかなか見ることができませんので、本当にラッキーでございました！
エレベーターに関しまして、お待たせしてしまったｔのこと、大変申し訳ございません。なるべくお待たせしないように対応させていただいてはおりますが、混み合った時間をお知らせさせていただきますので、その時間を避けていただくことをおすすめしております。
ご夕食やご朝食のバイキングでは、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。ステーキが固かったとのご意見をありがとうございます。
私ども自慢のお風呂もお褒めいただき光栄でございます。男性のお風呂にも、女性のお風呂にも備え付けのアメニティがあり、手ぶらでも大丈夫でございます。ご利用いただきありがとうございます。
是非また浜名湖にお越しの際にはいらしてくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

いつも浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食のレストランにて、大変お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後このようなことのないようにレストランスタッフに申し伝えます。
また浜名湖にお越しの際にはいらしてくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食バイキング、お褒めいただけ大変うれしく思います。7月にリニューアルして以来、多くのお客様にご好評いただいております。これからもご利用いただきすべてのお客様にご満足いただけるよう、考えてまいります。
是非またお風呂でゆっくりお過ごしに、いらしてくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
7月にリニューアルいたしましたグランデルームでのご宿泊や、ご朝食のお味にはご満足いただけたようですね。ありがとうございます。大変うれしく思います。
ただ、エレベーターに関して、お待ちいただいてしまったとのこと、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。さらに、ご朝食会場でゆっくりお過ごしいただけなかったとのこと、大変残念に思います。今後、朝食時間のシステムを検討させていただければと思います。貴重なご意見をありがとうございます。
是非また浜名湖にお越しの際には、ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
混み合うお日にちでのご宿泊だったとのことですが、ご不便なくお過ごしいただけたとのこと、ありがとうございます。大変うれしく思います。
これからも、いただいたお言葉に恥じないよう、スタッフ一同尽力してまいります。
大変うれしいクチコミのご投稿、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
忘年会でのご利用、皆さまで楽しい時間をお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
私ども自慢のお風呂もご満足いただけたようですね。うれしいクチコミをありがとうございます。
是非また皆さまでいらしてくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの接客をお褒めいただけたこと、大変嬉しく思います。私ども自慢の温泉も、何度も入っていただけたのですね、光栄に思います。
ただ、エレベーターに関しまして、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
混み合う時間帯をフロントにてお知らせしたり、なるべくお待たせしないような工夫を今後も考えてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
是非また浜名湖にお越しの際にはご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
エレベーターに関して、３基しかなく、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
さらに、エレベーターでの出来事を拝見し、乗っていたスタッフの配慮がかけていたこと、大変申し訳なく思います。フロントの責任者に申し伝え、スタッフひとりひとりが気を付けるように意識させます。

お食事に関しましては、バイキングのメニュー内容等、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
今後も、季節ごとにメニューを変えていく予定でございますので、またちがった季節にもお越しくださいませ。

施設に関して、部屋の清掃をお褒めいただきうれしく思います。今後、客室も少しずつではありますが、リニューアルを重ねていく予定でいますので、ご期待いただければと思います。ホテルが建って28年目に入り、古い施設ではありますが、なるべくそれを感じさせないように尽力してまいります。

大変貴重なご意見をありがとうございました。
また浜名湖にお越しの際には、ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご予約の確認をいただいたにも関わらず、チェックイン時に違ったプランになっていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
予約係とフロントとの連絡不足で、ご迷惑をおかけいたしました。今後このようなことのないように、ご連絡をいただいた際には、しっかりと記録に残すようにいたします。

鍵に関しましても、違うキーと一緒になっていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
しっかりとチェックするように申し伝えます。

エレベーターに関して、大変混雑しており、ご不便をおかけいたしました。
混雑する時間帯には、エレベーターにスタッフをつけ、混雑緩和に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、確認の徹底をしてまいります。
是非また浜名湖にお越しの際には、ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
「よかった」とのお言葉をいただき、うれしく思います。ご利用いただいたディナーバイキングは、季節によってメニューを変えております。是非次回、1月以降にお越しいただければ、違ったメニューをお楽しみいただけるかと思いますので、是非お試しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
5点の高評価をいただき、ありがとうございます。
接客やお食事にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
ただ、和食レストランでのスピードが速かったとのご意見をありがとうございます。お客様のペースで、ゆったりとしたお時間を過ごしていただけるように、料理をご提供するよう、厨房やサービススタッフに申し伝えます。
是非また浜名湖にお越しの際には、いらしてくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、スタッフの配慮が足らず、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後、スタッフの教育に努めてまいります。大変申し訳ございませんでした。
ただ、その他の点、お風呂や朝食等、お楽しみいただけたようで幸いでございます。
是非また浜名湖にお越しの際には、いらしてくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の眺望を気に入っていただき大変うれしく思います。
お部屋の眺望は、リクエストいただけましたら、なるべくそのように変更をさせていただいております。（※お部屋タイプや空室状況により、ご希望に沿えない場合もございます。ご了承くださいませ。）
また、浜名湖にお越しの際には、ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。