この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋にお食事にと、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
一方で混雑によりご不便・ご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございませんでした。
お言葉のとおり、何らかの改善策が必要であると考えます。早急な取り組みを行なって参ります。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

日頃より当館をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は4月1日、リブランドオープンを迎えることが出来ました。オープン後初めてのゴールデンウイークを迎え、大変多くのお客様にご利用いただいております。誠にありがとうございます。
ただ一方で、大変な混雑が発生しており、お言葉にもございましたチェックインやエレベーター等、随所でご不便・ご迷惑をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
本来であればお寛ぎいただく空間でなければいけないのですが、それが出来ておらず、恥ずかしい限りです。
いただきましたお言葉を真摯に受けとめ、課題の改善・改革に努めて参りますので、今後ともぜひ当館をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族皆さまが安心してご利用いただけましたら幸いでございます。
お食事会場でのお子さま向けメニューのご希望や、チェックインの自動化への対応なで、お声をお寄せいただき、感謝申し上げます。
皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、課題の改善・改革に取り組んで参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインでは長時間を要し、大変ご迷惑をおかけいたしました。アメニティ類の内容を含め、同様のお声を多数頂戴しておりまして、早急な改善が必要と感じております。
当日は館内至るところで混雑が発生し、お客様には大変ご不便・ご迷惑をおかけしたことと思います。そんな中でもお風呂、お食事へのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
いただきました貴重なお声を今後のホテル運営に活かし、皆さまに愛されるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事につきましては、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
今後も内容の充実を図りながら、おもてなしの向上に努めて参ります。
アメニティ類、化粧品類の用意が無く、ご不便・ご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。またお言葉にもございましたが、宜しければ、普段よりお使い馴れたアメニティ・化粧品類をお持ちいただくことをお薦めいたします。
新たなホテルとしてスタートしてから約１か月が経ち、皆さまからは様々なご意見・ご感想を頂戴しております。
貴重なお声を今後のホテル運営に活かし、皆さまに愛されるホテルを目指して参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいますとうれしいです。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

日頃より当館をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。この度はリブランドオープン後、初めてご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご感想拝読させていただきました。
先ずはご期待に副うことが出来ず、非常に残念に思います。大変申し訳ございませんでした。
特にご夕食に対する残念さには、お詫び申し上げます。料理内容、表示方法、料理名の札がちぐはぐ等、現場のスタッフとも共有し、早急な課題点の改善に努めて参ります。
またアメニティにつきましても、ご意見をお寄せくださいまして、感謝申し上げます。
お言葉のように、部屋には歯ブラシのみセットさせていただいておりまして、その他コーム（クシ）、髭剃り、コットンセット、シューズクリーナーは現状フロントにてご用意しております。
木製品を使用しております理由としましては、当ホテルグループが、プラスチック汚染改善への取り組みとして、すべての使い捨てプラスチックを廃止していく方針が出されているためです。
お客様にはご不便をおかけすることもございますが、環境への取り組みとして何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。
それから、温泉大浴場のドライヤーにつきましても、皆さまから同様の意見を多数いただいております。大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。
当館は4月1日新たなスタートを踏み出しました。オープン後、様々な課題・不具合があることは承知いたしております。皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、今後改善に取り組んで参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
イメージが変わられたとのことでしたが、今回のご滞在はいかがでしたでしょうか。ご満足いただけましたら幸いです。
またお食事については、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
4月1日より、新しいホテルとしてスタートしたばかりではございますが、今後皆さまに愛されるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思いますとともに、ホテルへのご要望もいただきまして、ありがとうございました。
当館は、本年春リブランドオープンいたします。リブランドを通して、お客様に地域の多様な魅力や特別な旅の思い出をご提供できるように努めて参りますので、こちらもご期待ください。
今後も皆さまにご満足いただけますよう、引き続き、おもてなしの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
またご感想・ご提案もお寄せいただきまして、感謝申し上げます。皆さまよりいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、より良いホテルづくりに努めて参ります。
当館は、本年春リブランドオープンいたします。リブランドを通して、お客様に地域の多様な魅力や特別な旅の思い出をご提供できるように努めて参りますので、こちらもご期待ください。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
特にご朝食についてお気に召していただけたようで、ありがとうございます。昨年夏より内容をフルリニューアルしておりまして、人気メニューも増え、多くの皆さまよりご好評いただいております。今後も内容の充実を図って参ります。
一方で、露天風呂の壺湯がご利用いただけず、申し訳ございませんでした。一日も早い再開が出来ますよう努めておりますので、また機会がございましたら、その際はぜひご利用くださいませ。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参ります。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はウェルカムラウンジや、お食事などお愉しみいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。今後も内容の充実を図るとともに、おもてなしの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまで当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

日頃よりTHE HAMANAKOをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。と同時に身の引き締まる思いです。
今後もご満足いただけますよう、より一層、おもてなしの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。今後も満足度アップを目標に、おもてなしの向上に努めて参ります。
当館は、本年春リブランドオープンいたします。リブランドを通して、お客様に地域の多様な魅力や特別な旅の思い出をご提供できるように努めて参りますので、こちらもご期待ください。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまで当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私も他のホテル等を利用する際には、ついついスタッフ目線で見てしまうものです。お客様をお迎え・お見送りする立場のフロントスタッフとして、単なる流れ作業にならず、丁寧な対応を心かけて行けるよう、スタッフ皆でおもてなしの向上に努めて参ります。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事にウェルカムラウンジなど、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
部屋の空調につきましては、ご不便をおかけいたしました。ご配慮くださりありがとうございます。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は概ねご満足いただけた様子を拝読し、大変嬉しく思います。
館内着やアメニティにつきましては、皆さまからもご意見を多数いただいておりますので、今後の課題とさせていただいております。
ありがとうございます。
今後も皆さまのご期待にお応え出来ますよう、おもてなしの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけますよう、環境整備とあわせ、おもてなしの向上に努めて参ります。
機会がございましたら、次回はぜひご夕食もご利用いただけましたら幸いです。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
特に朝夕ビュッフェへのお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
今後も内容の充実を図るとともに、おもてなしの向上に努めて参ります。
お部屋のテレビ、部屋着に関しましては、皆さまからいただくお声として、より良いホテルづくりに活かして行けますよう検討して参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
夜間照明の件ご指摘いただきありがとうございます。当日はご不便・ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
施設課に確認したところ、故障中では無いとのことでしたので、原因は人為的ミス（点灯忘れ）かと考えられます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の安心・安全に繋がることでもありますので、以後注意して参ります。
皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、より良いホテルづくりに努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。