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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月06日 22:19:45
-
GWに宿泊しました。改装された部屋に泊まったので、部屋は非常にきれいで良かったです。食事も美味しかったです。
不満点として、私達は少し早く着いたのでチェックインは比較的スムーズでしたが、15時前にはフロントに長蛇の行列ができていました。エレベーターも慢性的に混み合っていました。朝食もスタート時間には行列ができていて、何らかの改善が必要ではと思いました。あと、子供用のスリッパが欲しかったです(フロントの方に聞いても無いと言われました)。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2024年05月13日 13:10:26
-
この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋にお食事にと、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
一方で混雑によりご不便・ご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございませんでした。
お言葉のとおり、何らかの改善策が必要であると考えます。早急な取り組みを行なって参ります。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 12:37:27
-
どの設備も清潔感があってよかったのですが、風呂場のドライヤー学校おしゃれなんだけど、音だけ元気で全く髪の毛が乾かない代物で非常に困りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2024年05月03日 12:01:04
-
この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉大浴場に設置のドライヤーにつきまして、お言葉をお寄せくださいまして、ありがとうございます。ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
同様のお声を多数いただいております。髪を乾かすというドライヤーの基本的な機能が欠如しており、早急な改善の必要性を進言して参ります。
皆さまが快適にお過ごしいただけますよう、課題の改善・改革に取り組んで参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月05日 21:15:30
-
1月3日に宿泊。ラウンジでジュースの他ビールやワイン、ラムネやチョコレートがフリー!食事もおいしい!
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2024年01月06日 09:36:58
-
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お言葉にもございました、ウェルカムラウンジについて特にお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。ホテルご到着後のほっと一息していただけるスペースとして、皆さまよりご好評いただいております。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参ります。
当館は、本年春リブランドオープンいたします。リブランドを通して、お客様に地域の多様な魅力や特別な旅の思い出をご提供できるように努めて参りますので、こちらもご期待ください。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまで当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- さき楽30【にぎやか家族deビュッフェ】うまいら~浜名湖★ファミリービュッフェ満喫♪1部17:30~
- ご利用のお部屋
- 【和室 (1~5名様:お子様連れも安心)8または10畳 禁煙】
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月12日 23:27:00
-
朝食、夕食共に大満足です。
種類も多く全て美味しかったです。また、混雑もしてなく落ち着いて食事ができました。
部屋に設置してあるテレビが少し小さくて残念でした。また、部屋着の丈が短くて残念でした。もう少し違うのが良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年12月14日 10:47:15
-
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
特に朝夕ビュッフェへのお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
今後も内容の充実を図るとともに、おもてなしの向上に努めて参ります。
お部屋のテレビ、部屋着に関しましては、皆さまからいただくお声として、より良いホテルづくりに活かして行けますよう検討して参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】【にぎやか家族deビュッフェ】を満喫<2部19:30~>/夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【フェアリーツインルーム(1~2名様:レインシャワー付き)】
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 23:11:38
-
ラウンジでのウエルカムドリンクがあり、ワインが飲めてよかったです。量り売りのお菓子によくあるラムネやグミやマーブルチョコがあり、子供だけでなく大人でもテンション上がりました。
ビュッフェは種類も豊富で、うなぎや浜松餃子、静岡おでんもあり、名物が楽しめてよかったです。デザートもたくさんあり楽しめました。
部屋は上層階だったので景色もよく夕日や朝日もきれいに見えました。
残念だったのは、ナイトウエアでは部屋とお風呂にしか往復ができないこと。食事会場には私服でないと行けないので、食前にお風呂に行くことは着替えるのが面倒なのであきらめました。泊まる階によってナイトウエアが違うようで、私たちが泊まった階はネグリジェのような服で、もっと高層階?の方は作務衣のような服でした。みんな作務衣だったら見た目もいいし動きやすくていいのになと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年12月05日 10:14:05
-
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。ウェルカムラウンジや朝夕ビュッフェもご利用いただけ、ありがとうございました。
ウェルカムラウンジは、ホテルご到着後のほっと一息していただける場として、皆さまに好評をいただいております。また朝夕ビュッフェは、今夏より内容をフルリニューアルいたしました。人気メニューも多く、ご満足の声を多数いただいております。
今後も内容の充実を図って参ります。
また部屋着につきましては、皆さまより様々なお声を頂戴しておりますので、今後に活かして参りたいと存じます。ありがとうございます。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- さき楽30【にぎやか家族deビュッフェ】うまいら~浜名湖★ファミリービュッフェ満喫♪1部17:30~
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(1~4名様)36平米 禁煙】
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 12:40:08
-
11月19日に宿泊しました。部屋からの眺めは絶景でした。温泉も施設や湯加減も良かったです。食事のバイキングは動線が悪く、色んな方向から人が並んでいるので子供が困っていました。部屋もベット上しかくつろげるスペースがなく残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年12月01日 10:18:40
-
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
眺望や温泉につきましてはご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
食事会場での導線につきまして、ご指摘をいただきまして恐れ入ります。お子様が困ってしまったそうですが、大変申し訳ございませんでした。
分かりやすさと快適さを目指して、改善に努めて参ります。
皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、より良いホテルづくりに努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- さき楽30【にぎやか家族deビュッフェ】季節を味わうビュッフェを満喫<1部17:30~>/夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(1~4名様)36平米 禁煙】
立地5
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月20日 19:29:45
-
ご飯が美味しい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月21日 09:21:22
-
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事について、お褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく思います。お腹いっぱいお召し上がりいただけましたら幸いです。今後も内容の充実を図って参ります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまで当館をご利用くださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ファミリールーム(1~5名様)禁煙】
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月14日 11:40:40
-
お得だと思った
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月17日 09:50:50
-
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お得感を感じていただきありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたら幸いです。
今後もスタッフ一同おもてなしの向上に努め、お客様をお迎えして参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(1~4名様)36平米 禁煙】
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月11日 11:50:10
-
ウェルカムカフェではソフトドリンクにアルコール類もありとても充実していました。ちょっとしたお菓子もあったのですが甘いものばかり(グミやマシュマロ、金平糖など)でもう少し違うものもあったらよかったなと思いました。
お部屋も最上階の部屋だったこともあり眺望も素晴らしく、バイキングのお食事も朝夕ともに満足のいくものでした。また機会がありましたら利用したいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月17日 09:31:51
-
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ウェルカムラウンジもご利用いただけたようで、お愉しみいただけましたら幸いです。お菓子の内容については、皆さまのお声が今後反映出来ますことを私たちも希望しております。
またご滞在中はお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。これからも皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【にぎやか家族deビュッフェ★】うまいら~浜名湖★ファミリービュッフェを満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【オリエンタルルーム 72平米 禁煙】
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冷凍みかんシャーベットさんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 冷凍みかんシャーベットさん [30代/女性] 2023年10月31日 20:07:38
-
子供が小さく、ベッドから落ちないようにしたかったので、部屋のベッドをくっつけてもらいました。その際快くやってくれたみたいなのですが、ベッドの下の埃を掃除機ではなくコロコロで取ろうとしていたところに主人が少し不満だったみたいです。チェックインしてすぐおやつとドリンクサービスがあり、子供が大満足でした!ご飯も朝夕共に豪華でとても美味しかったです!ついでにと思ってつけたみかん狩りも予想以上に楽しくて美味しいみかんをたくさんいただきました!また利用したいです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月03日 09:56:27
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ベッドの件、皆さま安心しておやすみいただけましたら幸いです。もしかしますと掃除機は業務用でサイズも大きいため、コロコロで対応させていただいたのかもしれません。何卒ご理解いただけましたら幸いです。
ご滞在中は、ウェルカムラウンジや朝夕のお食事などご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
みかん狩りも予想以上にお愉しみいただけたようで良い思い出となったことと思います。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルづくりに努力を重ねて参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【みかん狩り体験チケット付】秋の浜名湖で季節の味覚狩りを満喫・食べ放題&お土産付/夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ファミリールーム(1~5名様)禁煙】
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 18:18:59
-
部屋もきれいで 景色もよくとてもくつろげました
15時にチェックインしたのですが
ウエルカムサービスでビール シャンパン コーヒーなど
自由に飲めるサービスがあったのは最高でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月02日 12:50:15
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ウェルカムラウンジへのご感想をお寄せくださいまして、ありがとうございます。ラウンジは今夏よりご宿泊者様限定とさせていただいており、ご移動などの疲れを癒していただける空間として皆さまに喜んでいただいております。
今後もより良いホテルづくりのため、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定★スペシャルプライス】20%OFF!リニューアルした豪華ビュッフェを堪能♪(前半)
- ご利用のお部屋
- 【フェアリーツインルーム(1~2名様:レインシャワー付き)】
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k_kimamaさんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- k_kimamaさん [70代/男性] 2023年10月15日 16:24:35
-
良い宿泊施設でしたが、残念なのは私の担当した受付担当者の説明が大雑把で
ウエルカムとリンクサービス場所の説明がなく、EVの場所の接名が無かったので
少し気分が落ち込みました。
それ以外は良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年10月16日 17:00:15
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
先ずは残念な思いをさせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。
早急に日頃の接客内容や話し方、話すスピード、笑顔など検証し、セクション長を中心に接客トレーニングを通じて改善、接客の向上を図って参ります。
以後このような思いをされるお客様の無いよう、特定のセクションに限らず、スタッフ一同がおもてなしの向上に努め、お客様に喜んでいただけるホテルを目指して参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定【スペシャルプライスプラン・20%OFF】リニューアルビュッフェを堪能<前半>/夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【11階グランデルーム(1~4名様) 禁煙】
立地5
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 20:05:53
-
朝食バイキングが最高でした。種類も豊富でハンバーガーを目前で作ってもらえたのも良かったです。
温泉も何種類かあり、露天風呂もあったのとアメニティが揃っていたのは良かったのですが、
所々に水あかがべっとりついているのが目立った点が残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年09月19日 15:42:12
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在のひと時お楽しみいただけ大変嬉しく思います。特に朝食でのバーガーを気に入っていただきまして、ありがとうございました。
また、浴場の水あかについては、大変失礼いたしました。チェックが不十分であったと思われますので、現場のスタッフや清掃スタッフにも伝えまして、日常の点検や清掃の中で清潔に保てますよう、努めて参ります。
皆さまからいただくご意見・ご感想を参考にしまして、今後もより良いホテルづくりに努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- さき楽30【お気軽de朝食ビュッフェ付★】気ままなお手軽ぶらり旅!夕食なし
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】
立地5
おなまけさんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- おなまけさん [30代/女性] 2023年09月10日 15:50:18
-
お部屋も、ロビー、お風呂も綺麗でとても豪華な気持ちになりました。夕食、朝食バイキングもメニュー豊富で家族全員大満足でした!海鮮好きの小学生男子も幸せそうに食べていました。一つ残念だったのは、ゲームセンターが使用できない状態だったので、期待していた子達が残念そうでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年09月10日 16:25:47
-
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「家族全員大満足」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激いたしております。
しかしながら、ゲームコーナーのメンテナンスのため、お子様には残念なお気持ちにさせてしまい、誠に心苦しく感じております。
また機会がございましたら、当館へお立ち寄りくださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- さき楽30【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖★ファミリーバイキング!1部17:30~
- ご利用のお部屋
- 【 ■禁煙■11階グランデルーム(1~4名様)】
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月31日 16:07:41
-
八月に家族で浜名湖付近の旅行で宿泊しました。
ビュッフェがとても美味しくて、家族全員がとても満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年09月04日 17:42:26
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大変ご満足いただけた様子を拝読でき、嬉しく思います。いただきましたお言葉を糧としまして、更なるおもてなしの向上に努めて参ります。
また浜松・浜名湖周辺へのご旅行の際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■和洋室 ファミリールーム(1~5名様)】
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ホカホカロンさんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- ホカホカロンさん [50代/男性] 2023年08月29日 22:28:30
-
大学生の息子が帰省してきたので、久しぶりの家族5人での旅行で利用させて頂きました。
朝夕食料理の種類や量が大変多く、とても美味しく満足できました。 子供たちも大変満足していました。
ウェルカムドリンクのシステムも大変良かったです。
少し残念だったのが、サウナの水風呂がぬる過ぎるので、もっと冷たくしてほしかったところと、フロアーにある共同のトイレが和式しかなかったところです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年08月31日 15:25:34
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
久しぶりの家族団欒のご宿泊に、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、大変うれしい限りです。
夕朝食ビュッフェはリニューアルオープン、ウェルカムラウンジもオープンしたばかりでございます。皆様とも満足して頂けたようで安堵いたしました。
サウナの水風呂と、各フロアの共同トイレに関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。
みなさまからいただいたご意見をもとに、改善・検討してまいりたいと思います。
またお近くにお立ち寄りの際は当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月08日 13:00:52
-
今回利用したファミリールームの部屋シャワーの水捌けの悪さと窓の埃が気になりましたが、
それ以外の食事、大浴場、ロケーション、サービスはとても良く気持ち良く過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年08月13日 15:20:41
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のバスルーム、窓の汚れにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早急に点検し、改善に努めて参ります。
フルリニューアルしたビュッフェ、温泉大浴場、景観、サービスでは、ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】≪お気軽de朝食ビュッフェ付き★≫気ままなお手軽ぶらり旅を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】
立地5
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 11:16:58
-
7/29に家族で利用しました。
朝・夕のビュッフェの種類が多くて大満足です。
又利用したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年08月06日 11:09:39
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝夕ビュッフェについて大満足とのご感想をお寄せくださいまして、大変嬉しく思います。
現場のスタッフにも早速伝えさせていただきます。ありがとうございます。
いただきましたお言葉を糧としまして、スタッフ一同更なるおもてなしの向上に努めて参ります。
また浜松・浜名湖方面へお越しの折には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】≪にぎやか家族deバイキング≫満喫プラン♪(17:30~)
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■和室 お子様連れも安心♪(1~5名様)8または10畳】
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ぽん7527さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- ぽん7527さん [30代/女性] 2023年07月30日 23:05:08
-
宿泊者はプールは無料で使えるシステムだったら満点でした!
あと部屋にメイク落としや、化粧水等があったら嬉しいなぁと思いました。
子連れで施設内も綺麗でとても楽しめました。
従業員の方々全員がとても親切で感じが良く又行きたいです♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年08月06日 11:05:43
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルでのひと時、お寛ぎいただけ大変嬉しく思います。
皆さまからいただくご意見・ご感想を今後より良いホテルづくりに活かして行けますよう参考にさせていただきます。ありがとうございます。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
いつも ホテルを決めるときは ディナーバイキングを 選択するのですが 今まで利用したホテルの中で最高のメニューでした。宿泊客が多い為 チェックイン・チェックアウトするのに 30分位まちました。もう少し フロントの人数を増やしてほしかったです。洗面所にコンセントが全くなかったのは 不便でした。
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この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ディナービュッフェについて、最高の評価をいただきまして、スタッフ一同感激しております。
お言葉を励みとしまして、今後も内容の充実を図りながら、おもてなしの向上に努めて参ります。
また混雑によりご不便・ご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。
同様のお言葉を多数頂戴しておりまして、早急な改善策を講じる必要があると考えます。
皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、より良いホテルづくりに努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。